常見問題_日本轉運常會遇到哪些問題

很抱歉，所有更改需在尚未付款以前提出申請，完成付款後恕不接受變更。若尚未付款，更改訂單會酌收作業手續費訂單修改手續費：300日元/每個包裹申請發貨提交後，若需要修改訂單資訊（收貨地址、電話、轉運方式、申報內容和價值等），可在包裹付款前聯繫客服

樂一番可以代為退貨。申請退貨前請先自行與日本的購物商家聯繫，得到同意後發郵件至tc-service@leyifan.com申請。郵件標題為「轉運單號0410**-****（※請自行更換為欲退貨包裹的轉運單號）+退貨」，郵件內容請按以下格式填寫

由於我們或日本商家每次使用的包裝、填充、加固等材料每次都可能不同，合併裝箱後的總重量每次會略有差異，敬請理解。

合併重量非包裹入庫前的重量互相加總，合併後重量都會有變化，出口的封箱處理和包裹緩衝材都會使重量增加，通常合併會導致重量增加的原因有： 1. 由於使用的外箱材料不同，加上填充、緩衝、防壓材料等因素，使重量增加2. 封箱使用的厚實膠帶使

合併裝箱（也稱為集中發貨、集貨等）是將多個包裹合為一個以節省運費，並且您只需簽收一次包裹。目前我們提供3個包裹內免費合箱，若另需提供紙箱則收取300日元的包裝材料費。合箱數量超過3個時，自第4個起收取每個200日元的操作費用。台港澳地區使用日

可以。但需注意如果第一件包裹到達倉庫後30天以上仍未選擇處理的話，我們會從第31天起徵收每天30日元的逾期保管費。

倉庫簽收包裹後處理上架是需要時間的，請您稍作等待。如果長時間仍未顯示，可能是因為包裹沒有填寫完整會員號碼或是賣家沒有填寫完整，導致倉庫無法安排入庫。請至樂一番後台我的帳戶>包裹管理點擊「包裹找回」填寫包裹找回申請。包裹找回需提供圖中所需

日本國內的快遞單號通常寫作『荷物伝票番号』、『お問い合わせ番号』或『Tracking Number』等等。是日本購物網站發貨時，給您的日本國內快遞的單號。您可以憑此單號查詢您的包裹是否已經送達樂一番日本倉庫。通常日本國內快遞單號會由日本購物網

請先參照以下情況查詢。1.包裹還在發往樂一番倉庫途中。（可根據日本購物網站提供的運輸公司的發貨單號來追蹤）大和運輸追蹤（Yamato，ヤマト運輸）佐川急便追蹤（Sagawa）Yu-pack追蹤（ゆうパック）西濃運輸追蹤2.包裹已經從日本倉庫中

可以，只要您在收貨地址內正確填入了您的會員標識碼，日本倉庫就會依照您的會員號碼安排入庫。

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