常見問題_日本轉運常會遇到哪些問題

建議使用chrome或firefox瀏覽器，或換一張信用卡試試看。此外，強烈建議使用桌上型電腦、筆記型電腦進行付款操作！如果還是無法付款，請提供『會員標識碼、待付款轉運單號、付款失敗提示截圖、信用卡發卡行、信用卡卡別、使用瀏覽器』e-mail

郵局通常會二次投遞，二次投遞失敗後，郵局會開立郵件招領通知單給您，請您到郵局親自領取包裹，若長期無人認領，包裹會被退回日本。(EMS以外的運送方式被退運時會產生退運費，且退運費及第二次轉運所發生的費用都需用戶來承擔。)

如果包裹被海關扣下了，請注意查收海關發來的通知信件，並直接聯繫海關。

台灣進口關稅是根據物品的種類、品目、商品價格等因素決定的。關稅計算公式為： 1.從價稅：按

貨物申報建議您如實申報，因為所有包裹海關都會通過X光掃描，海關查驗到也會開箱檢查，申報金額也與郵局的賠償金額相關，所以金額也建議如實填寫。您在樂一番申請發貨時，填寫申報訊息。金額請依照您最後付款的單價日元填寫

您可以根據自己的轉運費用預算、期望到手時間、包裹大小重量等因素來選擇不同的轉運方式。具體請參照以下頁面。轉運方式的服務時效轉運方式的費用比較

樂一番有優惠碼和優惠券。其中優惠碼在結帳時填入即可，可以多次使用。優惠券可以在結帳時直接從現有的裡面選擇其中之一使用，每張只能使用一次。需注意每個轉運單只可使用優惠碼或優惠券其中之一，且不可以疊加使用。折扣券和優惠券不同，不會顯示在網頁中，只

您可以使用支付寶、信用卡（VISA/MasterCard/JCB）及PAYPAL來付款。需注意使用的信用卡必須已開通過3D驗證（3D Secure），有關3D驗證請向您的發卡銀行諮詢。請注意支付寶付款需支付日幣，僅限於中國籍用戶才可使用。費用

樂一番轉運的基本收費有手續費、國際運費和加值服務費，其中手續費每個包裹一律為200日元，國際運費則根據運送方式不同而不同，請具體查看以下連結。運費明細 &nb

我們可以幫您去除附送的雜誌、宣傳廣告單等來減輕包裹重量，若有此需要請務必在申請發貨時，勾選加值服務的去雜選項。

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