常見問題_日本轉運常會遇到哪些問題

若遇到原本含有固定遊戲卡、卡片、明信片類等商品用的紙板時，為了不增加包裹重量，操作員操作時一律將紙板去除。若您需要保留商家附上的固定商品用的紙板時，請在申請發貨時勾選「備註」，將會有空白欄位供您填寫需求範例：請保留商家固定商品用的紙板，不介意

修改訂單資訊（收件人﹑電話﹑地址﹑申報內容和價值），請來信客服申請修改(tc-service@leyifan.com) 。須酌收手續費：300日元/每包裹已付款會員請於當天提出，避免與EZWAY實名認證資料不符無法通關。

EZ WAY易利委使用說明1、於APP STORE 或 GOOGLE PLAY 搜尋EZ WAY易利委2、點選「會員註冊」3、填寫資料4、完成註冊，回主畫面測試登入成功即可目前不需填寫報關委任資訊。*如需將包裹直接寄給友人，需確認該友人也有完

快捷配送拍照掃描不等於入庫拍照，補充商品顯示照片僅提供參考，大多為商品庫資料照片，或是直接拍攝商品實圖。若遇到購買相同商品同條碼，商品資料庫已有先前紀錄時，將會對應同一張照片。例如：第一次掃描到的A商品有附贈品、特典or簽名等，之後其他用戶購

當您開箱後發現有缺件或破損等問題，卻無法確認是哪一方的問題，怎麼辦呢？為了盡快能為您處理相關事宜，建議您以下開箱前的預防措施：Step1. 拍攝未拆封的包裹外箱與面單Step2. 【錄影】開箱過程(1) 商品尚未取出的樣子(2) 納

合箱後重量並非為包裹入庫前的重量相加總，合併後重量會有所變化，是因出貨的封箱處理和放入的緩衝材料會使重量有些許增加。合併會導致重量增加的原因可能如下: 1.合箱時用於保護商品所加上的填充、緩衝、防壓材料等。2.封箱時使用的更厚實的膠

若您發現收到的包裹發生了缺件，請先按下述步驟進行檢查，並於收到包裹後3天內（包含簽收日當天）來信詢問客服，超過3天恕無法協助確認缺件。1.檢查外箱是否有被海關查驗拆過或破損的痕跡？如果有破損，請第一時間聯繫郵政要求開立

寄送的包裹如果發生遺失，請按下列的手續操作。1.EMS國際快捷：日本郵政狀態顯示「国際交換局から発送」起15天後沒有收到包裹，可向樂一番客服提出調查申請，並請您靜候日本郵政的調查結果。調查結果將會顯示日本郵政是否可提供賠付，若是可賠付的情形，

倉庫收到貨後，會發出系統入庫通知給您 !如果物流網站顯示配達完了，到隔天下午一直遲遲沒有收到入庫通知，有可能是您沒有填寫會員號碼或是賣家漏填、錯填，請到帳戶的「包裹找回」申請認領包裹喔!

系統會顯示加值失敗異常原因，您可以從我的帳戶 > 轉運管理 > 我的訂單確認異常原因。如有疑問請第一時間來信客服詢問「客服信箱：tc-service@leyifan.com」。請勿直接點「取消訂單」，系統將會無法紀錄異常原因；如您

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