常见问题

请您务必如实申报。包括货物名称、数量、价格等相关信息。商品名称应避免笼统模糊的说法。比如生活用品、个人用品、礼物、工具、日用品等等，这些都是不允许的。一定要填写确切的品名和确切数量。否则因实际物品与申报不符而导致的退运、罚款由您自己

您可以根据自己的转运费用预算、期望到手时间、包裹大小重量等因素来选择不同的转运方式。具体请参照以下页面。转运方式的服务时效转运方式的费用比较

乐一番有优惠码和优惠券。其中优惠码在结账时填入即可，可以多次使用。优惠券可以在结账时直接从现有的里面选择其中之一使用，每张只能使用一次。需注意每个转运单只可使用优惠码或优惠券其中之一，且不可以叠加使用。优惠使用方法：原箱发货时1) 原箱发货时

乐一番支持支付宝、微信、Paypal、信用卡（仅支持VISA、Master和JCB）支付方式。您可以选择您喜欢的方式支付相关转运发货费用。

乐一番转运的基本收费有手续费和国际运费，其中手续费统一为200日元，运费根据运送方式不同请具体查看以下页面。运费明细

乐一番可以代为退货。申请退货前请先自行与日本的购物商家联系，得到同意后发邮件至service@leyifan.com申请。邮件标题为“转运单号+退货”，邮件内容请按以下格式填写：会员标识码：入库转运单号：具体物品及数量明细：购物订单截图是否全

由于我们或日本商家每次使用的包装、填充、加固等材料每次都可能不同，合箱后的总重量每次会略有差异的可能性。

由于使用的外箱材料不同，加上填充、缓冲、防压材料等因素，合箱或外箱去除的合箱后总重量会有增加的可能性。

合箱（也称为集中发货、集货）是将多个包裹合为一个以节省运费，并且您只需签收一次包裹。目前我们提供免费合箱（仅限使用包裹自带的纸箱且包裹长宽高之和小于100cm），若另需提供纸箱则收取300日元的包装材料费。合箱数量超过3个时，自第4个起收取每

可以。但需注意如果第一件包裹到达仓库后30天以上仍未选择处理的话，我们会从第31天起征收每天30日元的超时保管费。

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