以下服务需向乐一番客服另行申请

货到付款服务

1000日元/包裹操作费 优惠期间：500日元/包裹操作费 

当您所订购的商品厂家不接受海外信用卡等付款方式，或是仅提供货到付款服务时，乐一番可为您代为支付现金收取包裹。点击了解更多相关详情

注意事项：

*本服务并非代买代购，由用户自行下单。
*目前提供货到付款服务，若您有此需求，请提前1个工作日联系客服人员。
*多次拒收包裹，或未如期支付款项接受包裹，很可能导致您的购物网站账号被拉黑封锁导致以后无法于该网站购物（非乐一番账号），请知悉！

发货与增值加急处理

1000日元/单 优惠期间：500日元/单 

乐一番的增值服务按照客户的申请时间依序处理，若您有急需发货的包裹需求，可联系乐一番客服人员申请加急，进行优先处理。
适用项目：加急发货、加急合箱、加急分箱、加急其他增值服务等。

注意事项：

*当日14:00（北京时间）前申请的加急服务，于当天内优先处理完毕；当日14:00（北京时间）后的申请将于第二日处理。
*加急发货时效与限制，请您参考：https://www.leyifan.com/transtime.html

重量复秤

500日元/包裹 优惠期间：200日元/包裹 

若您对包裹的重量有所疑问，可在付款前联系客服申请重新秤重服务。

注意事项：

*如果您的包裹重量误差在30g以内且没有导致您的运费跳档，我们将视为正常误差。如果您的包裹复秤重量误差导致您的包裹运费跳档，我们将不收取服务费用（退回的服务费将自动转入您的乐一番帐户余额，可在转运订单支付时直接抵扣费用）。

订单修改

300日元/单 

增值服务完成后，若需要修改订单信息收货地址、电话、转运方式（只限日本邮政）、申报价值等），可于包裹付款前联系客服申请修改，收取300日元处理费用。

注意事项：

*订单发货后不支持订单修改！

订单取消

500日元/单 

若您的包裹提交发货申请后希望取消订单，您可在付款前联系客服申请此服务。乐一番将会以新包裹为您重新入库，之后可以再重新申请提出增值服务或发货。

注意事项：

*原包裹已完成的增值服务仍需计算费用。
*若您未选择增值服务且未付款运费，或申请发货后包裹还未经仓库任何处理，可直接自行取消订单
操作步骤：乐一番>我的帐户>转运管理>我的订单，选择「查看详情」。
*乐一番自营专线包裹发货，即使您没有申请增值服务，申请发货后便无法自行取消订单。

二次开箱

300日元/单 

如果您的包裹进入了【待付款】状态并且需要进行二次开箱操作，请您在支付国际运费前联系在线客服申请此服务。

入库拍照

500日元/次 

若您在「申请发货」前需确认包裹内外状况，可联系乐一番客服申请此服务。
仓库会提供：1张包裹外箱照片、1张快递面单照片以及数张所有的商品照片供您确认。 （若有商品明细与发票，也会进行拍摄）

注意事项：

*客户收到包裹后若发现与购买商品不符，提供申请本拍照服务以及开箱录影存证，可以完整保障您的客户权益，便于沟通后续赔偿事宜。
*若有事先确认商品特典兑换码需求，请您参考本服务。
*本拍照服务将进行拆箱，若您是需要确认外箱加固情形，请您参考仅拍摄外箱的「外箱拍摄」服务。
*默认不拆商品包装盒。

快递面单拍照

100日元/次 

若您在「申请发货」前需快递面单照片，可联系乐一番客服申请此服务。
乐一番仓库会提供：1张快递面单照片供您确认。

注意事项：

*若拍摄照片后，确认为乐一番造成快递单号录入错误，则不收取该服务费用（退回的服务费将自动转入您的乐一番帐户余额，可在转运订单支付时直接抵扣费用）。

退货服务

400日元/包裹 

若您因误下单、商品质量等问题需要退货或部分退货时，请先联系商家确认能否退货。待商家同意后再向乐一番客服申请退货，并请按客服提供的格式提交退货申请。
详细退货流程请见：常见问题>关于退货。每个包裹收取400日元退货手续费+日本国内运费。点击了解更多相关详情

注意事项：

*包裹申请发货后则无法再申请退货。
*若无法提供卖方同意退货的证明，乐一番无法为您进行退货服务。

包裹三边测量

200日元/包裹 

若您选择「顺丰关税补贴快线」或「DHL国际航空快线」线路，根据包裹实际重和体积重取较大值计算运费。
本服务仅测量已入库包裹外箱的三边数值（长、宽、高）（单位：cm），不提供测量包裹内商品体积。若您在「申请发货」前需确认包裹体积，可联系乐一番客服申请此服务。

注意事项：

*本服务仅提供相应数值（长、宽、高）（单位：cm），不提供拍照服务。
*本服务不提供称重服务。
*本服务不提供多个包裹合箱测量。
*若误差在0.5cm以内，视为正常误差。

合箱

0日元起 

将多个包裹合并为一个以节省您的国际运费。3个以内的包裹合箱免费。
合并数量超过3个时，自第4个包裹起，收取每个包裹200日元的操作费用。
合并数量超过9个时，自第10个包裹起，收取每个包裹150日元的操作费用。

注意事项：

*若另需提供纸箱则根据纸箱尺寸收取相应材料费（90cm以内(含90)：100日元/个；90-120cm(含120)：200日元/个；120cm以上：300日元/个）。
*本服务将会拆除包裹原外箱，集中于另一包裹大箱进行合箱，原则上不拆除商品本身包装（若包裹外箱即为商品包装请事先说明，否则将默认拆除。）。
*若您选择合箱的包裹出现超长或过重，超过物流线路规定的情况（具体以各线路标准和各国家地区公布为准），仓库将会以符合物流线路规定的前提完成合箱，超长或过重的商品将重新以「合箱剩余包裹」重新入库上架。
*本服务以乐一番现有纸箱尺寸为主，针对特殊尺寸商品的合箱，不保证一定可以合并成功。

更换纸箱

100~300日元/个 

提供多种型号更加坚固的加厚纸箱进行包装，本服务仅收取纸箱材料费。
下图为纸箱材料费费用表(手工测量尺寸，存在些许误差):

注意事项：

*本服务所使用的全部为新箱子。
*即使您未选取此服务，若仓库人员判断包裹符合如下情况，也会主动为您更换合适纸箱。
A 合箱时原包裹外箱无法全部装下。
B 包裹原箱难以承受国际运输过程，极易破损。

平均分箱

200日元/包裹 优惠期间：100日元/包裹 

若您需要把单个包裹内的物品依照您指定的箱数分成数个包裹，可在「包裹管理」中申请。根据最后所分出的包裹数量，收取每个包裹100日元的操作费用。
例：1个大包裹，进行分箱服务分为3个包裹，则收取300日元服务费

注意事项：

*当【平均分箱】服务完成后，包裹将重新入库并拍照，本服务仅提供一张装箱图， 不会对商品进行平铺拍照，不清点商品数量。如需确认包裹内的物品，请联系客服申请【入库拍照】或登录乐一番后台直接选择【指定分箱】服务 。（2024年3月28日更新）

*乐一番默认并非以商品数量进行分箱，而是以相近的体积与重量进行操作，并不保证各个包裹内容种类与数量的一致。

指定分箱

500日元/包裹 优惠期间：300日元/包裹 

请事先联系客服或在备注中注明分箱要求，仓库将依照您的要求，针对包裹内指定物品以指定箱数，指定数量进行指定分箱，服务费用以最终分成的包裹数量计算。
例：1个包裹指定内容，分箱成3个包裹，收取300*3=900日元手续费。

注意事项：

*当【指定分箱】服务完成后，包裹将重新入库并拍摄一张包裹内商品平铺图，以便您确认包裹内商品数量。（2024年3月28日更新）

*若提交的商品或数量与实际不符，乐一番将会自行判断分箱，不予通知。

简易加固

300日元起/包裹 

针对包裹外箱提供两层气泡膜，以及包裹内的缓冲物（例：充气袋、报纸、封箱胶带等）保护您的商品。
简易加固以打包完的包裹尺寸为准实行阶梯式收费：

注意事项：

*简易加固可能会增加包裹重量和体积，请知悉。
*简易加固不针对商品进行单独加固，若您包裹内含有玻璃、cd、陶瓷、液体等易碎商品，请选择「商品单独加固」。

超级加固

1000日元起/包裹 

针对包裹外箱提供4层气泡膜以及包裹内的缓冲物（例：充气袋、泡沫塑料、报纸、封箱胶带等）保护您的商品，仅建议大型包裹选用。
超级加固以打包完的包裹尺寸为准实行阶梯式收费：

注意事项：

*易碎品为了防止晃动，会尽量塞满填充物，选择超级加固可能会增加包裹重量和体积，请知悉。
*超级加固不针对商品进行单独加固，若您包裹内含有玻璃、cd、陶瓷、液体等易碎商品，建议可叠加选择「商品单独加固」。

商品单独加固

150日元/商品 优惠期间：100日元/商品 

对单个小件商品/易碎品或您指定的商品进行缓冲气泡膜加固、也可使用气泡柱加固（气泡柱需备注说明，默认气泡膜）。强烈建议玻璃、CD、液体、陶瓷等易碎品、替换装商品、电子产品等推荐使用！配合简易加固使用更加安全！
对瓶装物品（酒、酵素等）建议选择使用气泡柱，可有效防止物品破碎。需在提交发货时选择此服务并备注。
仅部分特殊商品（光盘类/轻薄书籍类/卡片/小个立牌徽章）支持多件捆绑式作为单件进行加固！若您未备注写明仓库默认包裹内5个商品为一组单独加固，若需要每个商品单独加固，需备注写明。

注意事项：

*多件捆绑式最多支持5个为一组单独加固。请务必提前联系客服确认清楚后提交，若因您未事先说明造成的损失由您自行承担！
*因捆绑式加固造成商品之间相互磨损破损等情况，造成的损失由您自行承担，建议优先选择单个加固方式！
*由于过去酒类等易碎商品寄送海外后破损的案例不在少数，针对此类产品，即使您未选择气泡柱加固服务，我们也将默认为您进行气泡柱加固，结算金额时依照实际使用数量向您收取费用。
*若您的酒类等商品为单入盒装，我们将使用1~2层的气泡膜加固外盒，而非使用气泡柱，不另外进行通知（若您有去除酒瓶外盒使用气泡柱加固的需求，请另行填写备注以便仓库操作）
*若发现您的商品尺寸与现有气泡柱不匹配，乐一番将为您选择一至两层的气泡膜加固服务，不另外进行通知。
*若您的包裹内含有易碎品/电子产品，仓库默认对其单独加固，商品是否能加固，依照操作员实际判断为准。

捆绑带加固

100日元起/包裹 

视包裹大小与实际情形判定使用2~4条高强度的捆绑带加固于外箱，方便物流人员提取，减少包裹受到抛摔的可能性，推荐大型包裹，重型包裹使用！
捆绑带加固以包裹重量为准实行阶梯式收费：

防水膜加固

500日元/包裹 优惠期间：300日元起/包裹 

由于天气问题导致对运输过程有担忧的用户，可以参考此服务。提供2~3层透明防水膜为您加强包裹纸箱，防止受潮变软，减少内部商品受损的可能性，更加安心。
防水膜加固以包裹重量为准实行阶梯式收费：

装袋服务（仅适用顺丰线路/蜂鸟线路）

100日元/袋

提供将照片、卡片、徽章、写真等小件商品默认以10个计为一袋进行单独包装（采用气泡袋，顺丰最高可装7袋，蜂鸟最高可装6袋），若有特殊装袋数量要求，请在选择本服务并备注写明。配合简易加固使用更加安全！

注意事项：

*照片、卡片、徽章、写真等小件商品尺寸：10cm*10cm*1cm以内 。

*若您的合箱包裹数量和商品数量都小于15个。请如实填写申报。请在增值服务备注（根据实际情况修改备注内容）

例：徽章10个，袋装打包1袋， 袋装打包手续费100日元/袋，同意收费。

*若您的合箱包裹数量小于15个，小物品数量大于15个 。单价请填写均价。

例：包裹①内有15张卡片，包裹②内有23个徽章。请在增值服务备注：小卡袋装2袋，徽章袋装3袋， 袋装打包手续费100日元/袋，同意收费。

申报信息填写请参考以下示例：

*若您的合箱包裹数量大于15单（以当前提交的订单数量计算，若少于等于15单提交订单后续申请取消订单需付费取消订单手续费） ，选择本服务因申报问题或数量限制无法提交发货申请，请使用以下步骤申请：

步骤1、请先选择“日本邮政国际路线”提交合箱（可随意填写申报），订单在“待付款”状态时联系客服申请“取消订单”，取消手续费可减免。但是已完成的增值服务比如合箱费将会收取 。本次合箱请不要申请加固等服务 。

步骤 2、取消订单后重新入库计为1个新包裹，提交申报以袋装的数量申报。 

例：包裹有徽章30个，请填写申报数量：3；规格：每袋10个；单价填写均价。购物截图使用拼图提交。请在增值服务备注：徽章袋装3袋， 袋装打包手续费100日元/袋，同意收费。

压缩服务（仅适用顺丰线路）

300日元/包裹

针对衣服、毛绒玩具等可被压缩商品，仓库采取极致压缩体积的方式，如割箱等方法，以最大程度减少空隙并减小体积。

注意事项：

*即使不选择本服务，仓库也会尽量使用合适的纸箱。若操作过程中有使用新纸箱则仅收取纸箱材料费。
*仓库默认使用大小合适的纸箱，不一定保留原箱。

每项服务每个包裹仅限一次

去除杂物

免费 

目前提供：

1）去除鞋盒；
2）去除广告传单；
3）去除杂志；
4）去除购物单（发票）；
5）去除衣架；
6）去除礼品袋等多项免费去杂服务。
7）去除外包装信封
本服务将默认去除包裹内的所有信封包装，不支持指定保留特定商品的信封包装。
8）去除多余锂电池 （根据路线规则去除多余的锂电池废弃）
建议同时选择安装锂电池服务， 仓库将根据线路规则安装锂电池并取出多余的锂电池废弃。
（须在进行发货指示时勾选服务）

注意事项：

*若选用乐一番自营专线将默认去除购物单，请知悉。

*关于去除杂物，我们仅支持去杂服务选项中(需要勾选)列出的物品进行处理，其它去除要求无法支持，即使备注均视为无效，如果您需要处理指定物品废弃，请提交指定分箱服务(分箱手续费请查看付费服务），您可以将废弃的物品分装到一个箱子中，完成分箱后再提交相关的包裹废弃申请。

签收入库

免费 

提供包裹寄达仓库时的签收服务，随后将以邮件方式通知您包裹已入库。

注意事项：

*目前提供货到付款服务，若您有此需求，请提前1个工作日联系客服人员。

保留运输箱合箱

免费 

保留包裹入库时的外箱，不进行更换纸箱等操作。保留运输箱合箱（若申请部分包裹保留原箱，请在申请发货时勾选相应的服务类目，清晰表述需要保留原箱的转运单号，否则视为保留所有运输箱）。
操作步骤：申请发货>增值服务>勾选「保留运输箱合箱」，并备注需要保留运输箱的转运单号，若未勾选本服务，仅在备注栏写明，仓库将不予操作。

注意事项：

*由于不同线路规定，可能会进行包裹开箱确认是否含有禁运物品，请知悉。
*若您有多个转运单号提交「合箱发货」时选择「保留运输箱合箱」，但是没有备注具体需要保留运输箱的转运单号，仓库将默认全部包裹保留运输箱装箱，可能会增加重量或体积，请知悉。
*如果最外层的大纸箱装不下，将会使用到乐一番收费纸箱，请知悉。
*若您选择保留运输箱合箱，造成物品在运输途中的变形和破损，乐一番不予理赔！

安装锂电池

免费 

因日本邮政规定一个包裹内最多只能含两个有锂电池组的设备，且锂电池组必须安装在机器内，为降低您的包裹被退运的风险，乐一番为您提供安装电池服务。

注意事项：

*本服务将拆开您的包裹，也有可能需拆开您的商品包装。
*本服务也适用于干电池的安装。

包裹相关信息提供

免费 

当您的包裹寄达乐一番仓库时，将为您提供包裹称重和录入快递单号（如果快递面单有单号的情况下）。

注意事项：

*若您对于包裹内容有疑问，请联系客服咨询。

确认物流情况

免费 

若您的包裹从商家寄出到乐一番仓库过程中的配送进度有异常时，可为您提供力所能及的帮助查询服务（需要您提供快递单号，购物截图等信息），替您向物流商查询包裹的物流情况。

注意事项：

*本服务请联系线上客服人员进行申请。
*由于仓库周末休息，日本国内物流经常会显示异常，或者保管中，请留意周一物流。
*乐一番并无主动查询包裹配送物流的义务。

传达商家反馈

免费 

若您购物商品所在商家有任何关于包裹的相关问题（例：包裹内物品缺少/支付问题），商家如果有主动联系仓库，我们会邮件转达客户这个消息，具体事宜需要客户自行与商家沟通 我们可替商家向您转达该信息，让您不用担心语言问题也能安心收货。

注意事项：

*乐一番并无主动询问商品事务的义务。

递交调查

免费 

若您的包裹因故停止了国际物流信息更新并未送达。请您即时告知客服并提供相关资料，我们将为您提交资料咨询物流商。若有必要，也会为您提交调查申请文件（根据物流商不同，得到结果可能需要1~6个月）。点击了解更多相关详情

注意事项：

*请您及时联系线上客服人员进行申请。
*乐一番并无主动查询并递交申请的义务。

赔偿申请

免费 

若您的包裹因故损坏或丢失。请您即时告知客服并提供相关资料，我们将为您提交资料咨询物流商。若有必要，也会为您提交赔偿申请文件（根据物流商不同，得到结果可能需要1~6个月）。点击了解更多相关详情

注意事项：

*请您及时联系线上客服人员进行申请。
*乐一番并无主动查询并递交申请的义务。