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“飞鸟关税补贴快线”理赔注意事项及细则
1、申报线路网络签收后的遗失件,必须联系客服与国内派送网点沟通完成问题件查询,并得到对方明确回复遗失,或5个工作日内查询无结果。2、在正常运转过程中,因各种原因造成丢失,且不可挽回的快件,以国内快递网点的揽收之日起1个月内(以时间点在前的开始
仓库能否签收海外包裹入库?
从国外寄往日本乐一番仓库的包裹,根据商品的实际数量和价值,有可能被日本海关收税。若未产生收税情况,仓库将直接进行签收入库;若产生收税情况需要仓库代缴处理,请按照下述服务说明进行申请。服务说明:1、须提前1-2个工作日联系乐一番客服提出申请,申请时请提供您的商品购买凭证截图,与客服人员确认您所购买的商品。若未提前告知仓库将做“拒签”处理,造成包裹的损失或其他后果将由会员自行承担。2、商品发货后请向客服人员提供您的快递单号,否则可能造成包裹无法正常签收。3、本服务需预先支付款项。(不支持信用卡付款)确认收到您的款项后,将由乐一番仓库进行收货。支付费用为:500日元服务手续费+代付金额的5%支付渠道手续费+商品金额的20%预估税金。(若实际产生的税金低于预估税金,多余金额将原路退回(支付渠道手续费不退);若实际产生的税金高于预估税金,客服将联系您补缴。)
“顺丰关税补贴快线”理赔注意事项及细则
1、液体,玻璃制品,陶瓷制品等易破损制品以及易损坏精密器械等,接受整包遗失理赔,不接受内物异常破损仲裁。 2、不保价情况下包丢不包损,赔偿上限为商品价值(一般情况下外包装破损才会赔付)。 3、高价物品建议选择保价,保价情况下若包裹丢失理赔:运费+商品全赔(保价金额为普通物品商品申报货值的千分之五,易碎物品商品申报货值的千分之七),如需购买保险请在转运订单【待付款】状态联系客服。 若您的包裹出现破损情况,请及时联系顺丰客服电话:95338,转至人工客服进行投诉和理赔申请。顺丰将根据您的具体情况进行核实和处理,具体理赔结果以顺丰官方反馈为准。
入库包裹在仓库遗失怎么办?
1、对于处于【等待上架中】状态的入库包裹,如果在入库后的10个工作日内仍未上架完成,我们将按照遗失流程进行处理。2、对于已申请发货的包裹,如果处于【合箱异常】状态且疑似某个包裹丢失,自异常通知之日起的10个工作日内未能完成上架,我们将按照遗失流程处理。关于理赔事宜,请您提供购物订单截图(含快递单号)和付款凭证。对于乐淘一番下单的包裹,无需提供以上资料。我们将以实际支付的商品价格进行赔偿。赔付方式如下:1、乐一番账户余额(即时到账);2、支付宝:请提供您的支付宝账户和姓名,支付宝按照实付的金额赔偿,预计在7个工作日内到账;3、银行汇款:仅对应日元,请提供您的所在地可以接受日元汇款的银行账户信息,预计在7-10个工作日内到账;4,原路退款(仅限乐淘一番订单):赔付金额将根据实时汇率进行计算,预计在7个工作日内退回原支付方式。非常抱歉给您带来的不便,请您提供必要的资料,以便我们进行处理和赔付。如有任何疑问,请随时与我们联系。谢谢!
收到的包裹重量和包裹出库重量不一致怎么办?
若您对包裹的重量有所疑问,请您在包裹签收后(未开箱之前),使用快递公司的物流称(至少精确到十位)进行重新称重并拍摄视频,联系在线客服核查处理。*由于不同快递公司的物流称可能存在偏差,以及货物运输时可能遭遇恶劣天气等原因,而导致包装材料可能在运输过程中受到湿损影响总重量,如果您的包裹签收称重重量误差在100g以内,我们将视为正常范围。*我们与各物流公司均保留着结算重量的详细记录,即为我们向会员收取的实际重量。如果您对此有任何疑问,我们可以提供物流公司的结算重量记录以供参考。所有包裹均按各运送公司的收费标准处理。若发现误差超过100g,我们可以提供相应物流公司的运费计算凭证。
申请理赔会赔付国际运费吗?
1、日本邮政线路若您的包裹是整个包裹丢失的情况下会赔付国际运费。若只是包裹内部分商品破损、丢失的情况下,申请理赔则无法赔付国际运费。 包装费、增值服务费、操作手续费、优惠券等其他费用均不在理赔范围内。(2023年7月21日更新)※注
“蜂鸟关税补贴快线”客户产品包装指引
衣服饰品一、服装1、3kg(含)以下(夏秋装),销售包装+防水袋,并采取防潮措施。2、棉袄,羽绒服,销售包装+纸箱(气泡袋或防水编织袋),并采取防潮措施。3、多件集装3kg以上-20kg,销售包装捆扎后+三层及以上瓦楞纸箱(或防水编织袋)。4
“蜂鸟关税补贴快线”理赔注意事项及细则
1、申报线路网络签收后的遗失件,必须联系客服与国内派送网点沟通完成问题件查询,并得到对方明确回复遗失,或5个工作日内查询无结果。2、在正常运转过程中,因各种原因造成丢失,且不可挽回的快件,以国内快递网点的揽收之日起1个月内(以时间点在前的开始
寄送的包裹遗失了怎么办?
寄送的包裹如果发生遗失,请按照下列方式操作:1.EMS国际快捷:日本邮政状态显示「国際交換局から発送」起15天后没有收到包裹,可向乐一番客服提出调查申请,并请您静候日本邮政的调查结果。调查结果将会显示日本邮政是否可提供赔付,若是可赔付的情形,
收到的包裹破损了怎么办?
若您发现收到的包裹发生了破损,希望得到赔偿的话,请按下列的手续操作:1.在准备签收包裹前,看到包裹有明显的外箱破损,请与邮局人员沟通,表示需要提出理赔申请,而邮局人员会在当天现场开立「记录单」并盖邮差的章,请记得询问邮政国际航邮中心电话。请您
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