本线路根据订单打包完的实际重和体积重取较大值计算运费。为了保证包裹顺利邮寄必须如实申报。

温馨提示： 

1、不同国家地区对进口清关政策的要求不同，在使用DHL线路时，建议您在包裹发送前先确认目的地 国家的海关入境要求以及限制并严格遵守海关相关规定；

2、具体收货时间请以实际物流更新为准，因物流运输受配达国家及地区、天气、海关政策、快递 繁忙期、清关等影响，仅供参考！

3、乐一番仓库进行发货后，转由DHL国际航空快线处理将会产生时间差。若您发现乐一番提供给您的国际快递单号查询不到物流记录，还请不用担心。

DHL服务一般用于个人清关，发送包裹需在个人合理使用范围内。若超出个人合理使用范围导致无法通关等损失需用户本人承担（如：发往中国大陆地区的DHL包裹如果申报的金额超过2,000人民币将有一定概率被海关人员以超过个人合理使用范围等原因强制退运)。

※请注意：1、若想使用DHL的B2B线路（商业清关专线）的用户请联系客服；2、若想寄送含酒精浓度24度以上饮料的用户请事先与所在国家海关咨询相关限制。

2、使用DHL办理出货手续时需要准确的地址，请务必告知我们提供准确完整的地址。包括需要填写公寓号码(如收件地址为公寓或集合住宅，务必注明房号/单元号)。准确的街道信息(避免使用简称或模糊描述)，正确的邮政编码，正确的门牌号（如有楼层、单元号也需标明），不要填写邮局的私人邮箱(PO BOX )或快递站点，必须是可直接派送的实体地址。请务必回答运输公司发送给购买者的到达指南（ODD）的可接收日期和时间。

3、如果因上述问题二次派送将会产生费用，需支付1700日元。后续会发邮件通知追缴，客服会从余额扣除。

运费计算方式：

DHL线路按包裹实重和体积重取较大者计算运费，体积重kg=长（cm）x宽（cm）x高（cm）/5000。

例：如包裹尺寸的体积重为10kg，实际重量为5kg，则以体积重10kg的重量来进行收费。

【2025年9月11日更新】为确保包裹顺利通关及寄送，请您在申报时务必遵守以下规定，准确、如实填写申报信息：

1.禁止使用模糊不清的申报词语

请勿使用如「Cloth」「Other」「Ticket」等含义不明确、过于笼统的词语进行申报。此类申报易造成海关退件、延误、查验或无法派送等问题。如因申报信息不明、模糊或错误导致的清关问题、包裹延误或损失，需由个人自行承担责任。

2.正确填写商品分类及名称

如需申报棉质布料类物品，请选择：

第一类别：纺织品 / 面料 / 布料

第二品类：棉布（Cotton fabric）

3.若商品在系统中无对应申报选项，请事先联系客户服务确认是否可邮寄。

若客服确认可邮寄，请选择对应一级分类下的“其他”后，在申报栏中详细填写商品的具体信息，包括材质、用途及类型（例如：“棉质桌布”、“聚酯运动服面料” 等）。

4.根据海关相关法规，通过 DHL 等渠道寄送包裹时，须如实申报商品的类别、名称、数量及申报金额。

如因虚假申报导致海关扣货、罚款、退运或其他损失，相关费用及法律责任将由收件人自行承担，平台不予负责。

5、申报金额如何填写

【非乐淘一番平台订单】

海关备案及申报信息，必须以购物网站下单时的商品订单总额为准（含本土运费、手续费等），若订单包含多个商品，可分开填写申报信息，但申报总额必须与商品订单总额一致。

【乐淘一番平台订单】

1、乐淘一番平台下单时，无门槛立减优惠券、平台积分等抵扣金额，也视同实际支付，因此须计入商品申报金额，并按照商品原价进行如实申报。例如：

2、乐淘一番平台下单时，满减券（如 “满 X 减 Y”）、折扣券（如 “X 折”）等促销优惠，可按消费者实付金额申报。例如：

※请注意：海关将对商品申报金额进行独立审核，若对商品申报价格不予认可，包裹可能面临退运处理，且原寄运费用将不予退还，请您务必如实申报商品信息。

*注：运费表不包含手续费。

超材费用

温馨提示：

【2025年5月23日更新】根据 DHL 官方规定，凡重量超过 70kg 的货物，必须固定在托盘上以便使用叉车移动，否则将无法提货。托盘自重为 9kg，该重量将与货物本身重量合计，作为计算最终运费的依据。

例如：若您的包裹重量为 71kg，加上托盘自重 9kg 后，总重量为 80kg，国际运费将按 80kg 计算。

1、非个人自用商品。

2、活体动物（包括但不限于，哺乳类，爬行类，鱼类，无脊椎类，两栖类，昆虫类或鸟类）。

3、狩猎（动物）奖杯，动物制品例如象牙，鲨鱼鳍，动物遗骸，或动物副产品或非人类使用的提取物，被CITES法规或当地法律禁止的。

4、人体遗骸或任何形式的骨灰。

5、金银（任何贵金属）。

6、现金（银行票据，现金纸币，硬币），旅行支票和已激活的信用卡。

7、失去价值以及不完整价值的宝石（切割或未切割的，抛光或未抛光的）。

8、完整的枪支，弹药，爆炸物，爆炸装置，包括惰性炸药或测试样本，气枪，复制或仿制枪支或弹药。

9、违法货物，例如违禁药物，包括但不限于麻醉兴奋剂，镇静剂或致幻剂。大麻或其衍生物。

10、防晒类商品由于需提供MSDS证明且出口限制严格，目前暂不支持发送此类商品。

11、暂不支持发送单个包裹内含有2个以上锂电池的设备。

12、所有食品类、药品类、医药器械类、以及保健品类。(如隐形眼镜、止疼药、奶粉等)

包裹丢失或包裹签收时出现商品破损情况，需提供的理赔材料：

温馨提示：

为了后续线路的长久运行，还请各位用户务必遵循线路发送规则，若用户擅自提交禁运物品被海关查扣销毁，所有损失需用户自行承担，因此请务必不要发送违禁商品，如实申报，感谢各位用户的理解和支持！

因国际包裹的特殊性，您的包裹在发出到达目的国进口时需通过当地海关的正常清关查验，我们建议您根据当地海关的清关要求合理发送商品，若海关查验认为您的包裹内商品、数量、价值等不符合当地海关的进口清关要求，有可能会被目的国海关要求提供相关清关材料证明、缴纳关税、退运等操作，本线路只提供国际运输服务，无法提供包裹到达目的地国家的所有清关事宜处理，需收件人自行办理。请您明确并同意以上事项再选择此线路发送，感谢您的理解和支持！

为了确保您的包裹能够顺利、快速地通过海关清关流程，我们需要您提供有效的身份证件信息。我们确保您所提供的身份证件信息将仅用于海关清关目的，个人信息不会被用于其他任何用途，也不会被泄露给任何第三方机构或个人。