1.全家重量限制7公斤以下，包裹外箱最長邊45公分，三邊加起來不能超過105公分。

2.使用全家店取服務，寄送時間將視EMS與全家配送流程為主。(一般約4至7天左右)。

若是急著收件，建議請直接寄到收件地址。

3. 請勿透過全家寄送易碎或貴重物品。

4.包裹進入發貨流程後，將無法更改全家店鋪，請務必選擇時再三確認。

5.禁止因『關稅太高』等理由而拒領包裹，若您因此理由拒領，將無法再使用樂一番轉運服務，敬請注意。

若您的包裹在海關時產生關稅，請補繳至店鋪；若無產生關稅，將不會收取任何費用。

6.取貨時請務必攜帶本人身分證件（身分證、駕照或健保卡），非本人無法領取。

7.包裹從日本寄往台灣透過全家店取，僅支持EMS轉運方式。

8.包裹到達指定門市後，請在六天內領取。若未於時限內領取，包裹將退回全家物流中心。

9. 全家店取限台灣本島，台灣外島無提供全家店取。

10.第一次使用的會員，全家店取也需先完成身分認證審核，全家店取手續費是200日元。