即時「關注」瞭解最新情報 !

受颱風“山陀兒”影響，10月02日（週三）當天台灣各縣市停班停課，台灣海關停止作業。航班安排目前暫不受影響，今日派件之包裹，如遇放假區域内，將會有延誤配送狀况，因後續風走向不定，給您帶來不便之處敬請見諒。 如果有任何疑問請盡快聯絡我們LINE線上客服。

感謝您對樂一番轉運一直以來的支持，雙十假期（10月10日 週四）期間樂一番的工作安排如下：一、日本倉庫工作時間於雙十假期（10月10日 週四）期間，日本倉庫將正常進行包裹簽收、增值服務、發貨等工作。二、各路線發貨安排日本郵政（EMS、航空、海運）、DHL國際航空快線倉庫將正常進行發貨處理。「台灣快捷配送」及「快捷7-11取貨」：假期期間將正常進行發貨處理。當地物流業者（例：「黑貓宅急便」10月13日（週日）休息一天、「新竹物流」10月10日（週四）、10月13日（週日）休息。請注意，由於清關手續或其它手續耗費時間無法控制，我們建議您提前購買並提交發貨申請，避免因臨近節點造成其它額外不必要的時效損失。三、繁體轉運客服2024年10月10日（週四）休假，假期期間將暫停線上諮詢等服務。待作業恢復後，客服將依次進行回覆處理。四、代購在線客服2024年10月10日（週四）休假，假期期間將暫停線上諮詢等服務。待作業恢復後，客服將依次進行回覆處理。*溫馨提醒：為避免重複作業，請大家不要重複發同樣的問題到不同平台。最後再次感謝您對我們工作的理解和支持！

感謝您對樂一番轉運一直以來的支持，恰逢9月中秋假期（2024年9月17日）期間樂一番的工作安排如下：一、日本倉庫工作時間於假期期間，日本倉庫將繼續進行包裹簽收、增值服務、發貨等工作。※請注意，2024年9月14日（週六）及2024年9月15日（週日）倉庫將正常休息。二、各路線發貨安排1、日本郵政（EMS、航空、海運）：倉庫將正常進行發貨處理。2、DHL國際航空快線：由於2024年9月16日（週一）為日本國定假日，當日不發貨，發貨計劃將順延至9月17日（週二）。其它時間將正常進行發貨處理。3、「台灣快捷配送」及「快捷7-11取貨」：假期期間將正常進行發貨處理。當地物流業者（例：「黑貓宅急便」9月15日（週日）休息一天、「新竹物流」9月15日（週日）、9月17日（週二）休息。請注意，由於清關手續或其它手續耗費時間無法控制，我們建議您提前購買並提交發貨申請，避免因臨近節點造成其它額外不必要的時效損失。三、客服服務時間1、繁體轉運客服：2024年9月17日（週二）將休假一天，假期期間將暫停線上諮詢等服務。待作業恢復後，客服將依序進行回覆處理。2、代購在線客服：2024年9月17日（週二）將休假一天，假期期間將暫停線上諮詢等服務、APP留言板審核也將暫停。待作業恢復後，客服將依序進行回覆處理。※溫馨提醒：為避免重複作業，請大家不要重複發同樣的問題到不同平台。最後再次感謝您對我們工作的理解和支持！

【樂一番】增值服務-更換紙箱服務的重要調整為了提供更優質高效的服務，我們對【增值服務-更換紙箱】做出了調整。新的服務規則將於2024年9月2日（週一）10:00（台灣時間）正式生效。以下是詳細的服務調整說明：1、優先使用舊紙箱，若無合適同意更換新紙箱：我們新增了此選項，您勾選此項，倉庫將優先給您選擇合適舊紙箱，若倉庫無合適的舊紙箱，我們將默認您同意倉庫為您更換使用付費新紙箱。2、使用免費舊紙箱：如果您選擇此項，但倉庫無合適的舊紙箱，您的包裹增值服務將被異常退回。此時，您需要在【包裹管理】中重新提交【申請發貨】。※請注意，這可能會導致包裹增值處理時間延長。舊紙箱的厚薄程度以及體積重量大小無法保證，若因此產生的破損，將由用戶自行承擔。為了您的商品安全，建議您選擇厚度更佳的付費新紙箱。3、使用付費新紙箱：如果您選擇此項，費用將根據新紙箱的實際尺寸計算：長寬高總和不超過90cm（含90cm），費用為100日元；長寬高總和在90cm~120cm，費用為200日元；長寬高總和超過120cm（不含120cm），費用為300日元。您可以根據實際需求，選擇合適的服務項。我們期待這些改變能為您提供更具質感的服務體驗。如果您對此有任何疑問或需要進一步的幫助，請聯繫樂一番在線客服諮詢。感謝您的理解與支持！

受10號颱風「珊珊」的影響，本週內日本各大機場的航班可能會受到不同程度的停飛影響。這將對樂一番的所有運輸路線產生影響，可能導致運輸延遲數日。此外，日本島內的郵局及其他各快遞配送服務也可能會受到此次颱風的影響。樂一番的倉庫暫未受到此次颱風的影響，我們將繼續保持正常的倉庫操作。 給您帶來不便，我們深感抱歉。感謝您的理解和支持。

由於日本颱風7號的影響，預計在8月16日至17日，日本各大機場的航班可能會受到不同程度的停飛影響。 這將對樂一番的所有運輸路線產生影響，可能導致運輸延遲數日。此外，日本島內的郵局及其他各快遞配送服務也可能會受到此次颱風的影響。 樂一番的倉庫將不會受到此次颱風的影響，我們將繼續保持正常的倉庫操作。給您帶來不便，我們深感抱歉。感謝您的理解和支持。【8月16日更新】因颱風影響，日本倉庫於今日提前結束操作。請注意：今日倉庫操作截止時間將提前至16:30（北京時間），代購客服接待時間將提前至16:00（北京時間）。我們對由此給您帶來的不便深感歉意，並感謝您的理解與支持。

【樂淘一番】代購平台，由於5/23～6/17信用卡3D認證API對接的部分，有即時扣款失敗的狀況發生，均在7/16～7/17完成扣款。 若會員有收到不明信用卡扣款訊息的話，可以根據這段期間的紀錄進行查詢與核對。如果還是無法確認請再聯絡客服，造成困擾非常抱歉。

受颱風“凱米”影響，7月24日（週三）當天台灣各縣市停班停課，台灣海關停止作業。航班安排目前暫不受影響，今日派件之包裹，如遇放假區域内，將會有延誤配送狀况，因後續風走向不定，給您帶來不便之處敬請見諒。 爲了預防包裹淋雨等，我們建議本週申請發貨的包裹請加購【防水膜加固】，以減少運送過程受到損傷。 如果有任何疑問請盡快聯絡我們LINE線上客服或來信詢問！

從2024年7月1日開始，樂一番日本倉庫的聯絡電話將更改爲新號碼：03-6231-8566。請注意，原有的電話號碼03-5879-8316目前仍然有效，直至2024年12月30日，之後將作廢。爲了避免電話號碼更改可能給您的購物體驗帶來的不便，我們強烈建議您儘快在所有日本購物網站上更新樂一番倉庫的聯絡電話。這樣可以確保您的購物過程順利無阻。※若您是在【樂淘一番】平台購物，則不受到本次更新影響。我們對由此可能給您帶來的任何不便表示歉意，並感謝您的理解和配合。

618年終嗨購活動已圓滿結束！我們高興地宣佈，經過隨機方式抽取，以下10位會員成爲了幸運的免單大贏家：恭喜會員碼：LYF2504370；LYF0616514；LYF0596599；LYF4105682；LYF3627312；LYF4146330；LYF2952301；LYF3607383；LYF1780868；LYF0223414我們將在6月25日 18:00（台灣時間）前，將免單積分發放至您的樂一番帳戶，請您及時查收。※注意事項：免單僅限實付金額，若使用優惠券/折扣券/優惠碼抵扣，不予返還。再次祝賀以上10位會員成為本次618年中嗨購活動的幸運兒！期待未來與大家共享更多的快樂時光！