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隨著春節佳節的臨近，我們在此向您表達最誠摯的感謝，感謝您長期以來對“樂一番”的信任與支援。 我們始終秉持著卓越服務的理念，致力於為您提供更優質、更高效的使用體驗。為確保春節期間您的包裹能夠得到及時、妥善的處理，我們對倉庫作業流程、各運輸路線的發貨安排以及相關客服人員的工作時間進行了規劃與調整，現將具體安排通知如下：一、日本倉庫日本倉庫休假時間：2025年1月29日（週三）休息一日，在此期間，本公司的倉庫服務將暫停包括簽收包裹、秤重入庫、合箱作業、發貨及其他各類增值服務的提供。 為了確保您的合箱需求能夠在倉庫休假前得到妥善處理，敬請各位用戶務必在假期開始前一周內提交相關申請。二、各路線時間安排1.日本郵政（EMS、航空、海運）、DHL國際航空快線 ，春節期間正常發貨。*註：因春節假期期間海關正常休假，2025年1月25日（週六）~ 2025年2月2日（週日）無法進行清關處理。 2月3日（週一）開始恢復處理，故此各線路時效會有一定的派送和清關延遲。 敬請諒解。2.「台灣快捷配送」及「快捷7-11取貨」連假前最後一次發貨為：2025年1月22日（週三）請於2025年1月22日（週三）上午11：00 前完成付款。如果海關清關未完成的情況會延至春節後 2025年2月3日（週一）依序進行清關派送。春節假期結束第一次出貨時間為：2025年1月31日(周五)【2025年1月14日更新】連假前最後一次發貨，航班時間：1月24日（週五）三、客服相關1.繁體轉運客服2025年1月28日（週二）-2025年1月29日（週三）全體休假。 假期期間將暫停線上諮詢等服務。 待作業恢復後，客服將依次進行回覆處理。 *溫馨提醒：為避免重複作業，請大家不要重複發同樣的問題到不同平臺。2.代購在線客服2025年1月28日（週二）-2025年1月29日（週三）全體休假。 假期期間線上諮詢、留言工單審核工作等服務將暫停。 待休假結束後，客服將依次進行回覆處理。3.售後客服2025年1月29日（週三）全體休假一日 ，在此期間，將不受理任何售後相關問題。 待假期結束後，我們將即刻恢復工作，並依次處理積壓的售後事宜。

樂淘一番公測延長啦!首先，我們衷心感謝大家對樂淘一番平臺的持續關注與支持。自公測以來，我們收到了廣大用戶的積極反饋，這些寶貴的意見對我們的成長與優化起到了至關重要的作用。為了回饋大家的熱情與信任，經過公司慎重考慮，我們決定將【樂淘一番】的公測期再次延長至2025年4月30日。 在此期間，公測優惠將繼續延續!用戶使用本平臺代購服務將享受代購手續費、留言服務費及代購包裹合箱操作費全免!我們深知，每一位用戶的支持與鼓勵都是樂淘一番不斷前行的動力。未來，我們將繼續努力，為大家提供更加優質、便捷的購物體驗。

隨着充滿希望與機遇的2025年緩緩拉開序幕，“樂一番”在此衷心感謝您在2024這一年裏給予的堅定信任與支持，對於即將步入新的一年，我們承諾將繼續秉承卓越服務理念，為您帶來更加優質的國際轉運體驗。值此佳節之際，為了確保您的包裹處理順暢無阻，“樂一番”特此對倉庫作業流程及各運輸線路的發貨安排作出如下溫馨通知：一、日本倉庫日本倉庫休假時間：2025年1月1日(星期三) -2025年1月2日(星期四)在此期間，倉庫將暫停簽收包裹、秤重入庫、合箱操作、發貨以及提供其他增值服務，若您有合箱需求，請務必在休假前一週提交申請，以確保您的需求能在倉庫休假前得到處理。註：倉庫恢復作業後，由於可能存在的入庫訂單處理積壓，入庫、增值及發貨等服務可能會有所延遲。我們對此可能帶來的不便表示誠摯的歉意，並感謝您的理解與耐心。二、路線發貨計劃1、日本郵政-EMS假期前最後一次發貨時間：2024年12月31日(星期二)。希望在假前發貨的包裹，截止付款時間：2024年12月30日(星期一)日本時間下午16點前完成付款。超過截止付款時間後支付的包裹將於2025年1月3日(星期五)開始陸續發貨。2、國際小包(航空件、海運件)假期前最後一次發貨時間：2024年12月30日(星期一)。希望在假前發貨的包裹，截止付款時間：2024年12月27日(星期五)日本時間下午16點前完成付款。超過截止付款時間後支付的包裹將於2025年1月3日(星期五)開始陸續發貨。3、DHL國際航空快線假期前最後一次發貨時間：2024年12月27日(星期五)。希望在假前發貨的包裹，截止付款時間：2024年12月27日(星期五)11:00 日本時間前完成付款。超過截止付款時間後支付的包裹將於2025年1月6日(星期一)開始陸續發貨。4、「台灣快捷配送」及「快捷7-11取貨」連假前最後一次發貨為2024年12月30日(週一)航班，請於2024年12月27日(週五)日本時間早上11點前完成付款。若超過付款時間包裹將延後到2024年1月6日(週一)航班發貨。台灣海關及當地物流業者(例：「新竹物流」、「黑貓宅急便」假期期間配送安排請見各自物流業者官網公告)。海關假期(2025年1月1日)休息，發貨作業將延後到2025年1月2日(週四) 順序處理。由於清關手續或其它手續耗費時間無法控制，建議提前購買並提交申請發貨。三、繁體轉運客服2025年1月1日(星期三)進行休假。假期期間將暫停線上諮詢等服務。待作業恢復後，客服將依次進行回覆處理。 *溫馨提醒：為避免重複作業，請大家不要重複發同樣的問題到不同平台。四、代購在線客服2025年1月1日(星期三)進行休假。假期期間將暫停線上諮詢等服務。待作業恢復後，客服將依次進行回覆處理。*溫馨提醒：為避免重複作業，請大家不要重複發同樣的問題到不同平台。五、售後客服2025年1月1日(星期三)進行全體休假一日。休假期間，暫停售後問題受理。我們將在作業恢復後，開始陸續處理售後問題。

尊敬的“樂一番”用戶：為了提供更優質的服務體驗，“樂一番”不斷在優化和升級我們的會員制度。自即日起，關於”樂一番“等級及折扣政策，我們做出如下重要調整：原規則：訂單付款時的折扣以提交申請發貨當日的會員等級計算。新規則：訂單付款時的折扣將以支付運費當日的會員等級計算。樂一番將繼續努力，為您提供更加便捷、高效、優惠的轉運服務樂一番2024年12月3日

尊敬的樂一番用戶：為了提供用戶更優質的倉儲物流服務，滿足大件商品（如吉他和滑板）的運輸需要，樂一番倉儲將更新紙箱規格，從原上限120以上調整到180以上，包裹長寬高合計大於180cm的紙箱資費爲400日元。現紙箱尺寸：服務詳情請點擊：https://www.leyifan.com/cht/value-added-service.html 或打開樂一番官網-【費用時效】-【加值服務】-【付費服務】- 【更換紙箱】中查看

為了更好地滿足用戶需求，提升服務品質，我們決定對現有的部分服務進行調整與升級，於2024年11月11日（週一）正式實行以下為服務調整的具體內容：1、合箱後拍照服務調整：自即日起，轉運包裹在合箱後將不再提供拍照服務。若您想要瞭解包裹內物品情況，請在合箱前申請【增值服務-入庫拍照】服務。2、關於CD應募券拍照服務：針對用戶拍攝CD應募券的需求，我們特設專項服務，每張CD應募券的拍攝費用為150日元。我們始終致力於為您提供更加便捷、高效的轉運服務。如有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯繫樂一番轉運的客服團隊。感謝您的理解與支持。

各位樂一番的會員，我們非常遺憾地通知您，截至10月28日，部分合箱操作台已出現刮刮樂不足的情況。根據目前的發放情況，我們預計刮刮樂將於10月29日全部發放完畢。對於已經勾選刮刮樂服務但未能獲得足量支持的會員，我們深表歉意。爲了回饋廣大用戶的支持，我們決定再增加一波官方補貼運費券。請點擊下方連結領取您的運費券，享受更多優惠。領取連結：滿1000日元-100日元運費券https://www.leyifan.com/yh?id=20241028-661滿2000日元-300日元運費券https://www.leyifan.com/yh?id=20241028-662滿3000日元-500日元運費券https://www.leyifan.com/yh?id=20241028-665滿5000日元-1000日元運費券https://www.leyifan.com/yh?id=20241028-667*以上運費券適用樂一番所有物流路線，請各位會員自行領取使用。（每張優惠券一個ID限領一次）再次感謝您的理解與支持！如有任何疑問或需要幫助，請隨時聯繫我們的客服團隊。

關於Mercari台灣網站舉辦的活動優惠，由於優惠對象是台灣的註冊用戶，與日本官方攜手合作的樂淘一番商城不在優惠對象範圍內。要請會員們留意下單時是以樂淘一番商城系統顯示的金額為準，若官網金額與商城金額有出入的情況還請思考衡量後再購買。目前樂淘一番（ https://mall.leyifan.com/）公測優惠實施中，凡在樂淘一番商城（Mercari、Rakuma、ZOZOTOWN、駿河屋、雅虎二手購物、animate、雅虎二手拍賣、magi遊戲卡牌）下單即可享代購／代留言免手續費，不定時有購物優惠券，使用轉運服務時可依實際需求選擇合箱集運，且商城包裹不限件數都免合箱手續費還享90天免費倉儲，歡迎加入體驗。

為了提供更優質高效的服務，我們新增【增值服務-二次操作服務】一項服務內容。新的服務規則將於2024年10月21日（下週一）正式生效。以下是詳細的服務內容：【二次操作】服務 原價600日元/次  優惠期間500日元/次服務中若您想對包裹進行更換紙箱（舊箱換新箱）或者去掉除商品本身外有可能增加體積或重量的雜物（如信封、賣家盒子、鞋盒等），可在您的包裹進入了【待付款】狀態後，並在支付國際運費前聯繫線上客服申請此服務。（僅單次操作費）注意事項：*二次操作後包裹的體積、克重是否有前後差異，以實際情況爲準。*本次服務費包含更換新箱的費用，無需額外支付新箱費。您可以根據實際需求，選擇合適的服務項。我們期待新增服務能為您提供更具貼心的服務體驗。如果您對此有任何疑問或需要進一步的幫助，請聯繫樂一番線上客服諮詢。感謝您的理解與支持！

樂一番日本瑞江倉庫的專屬郵遞區號已完成申請，新專屬郵遞區號【133-8588】。專屬郵遞區號是日本郵政基於與樂一番的長期，友好，深度合作，給到樂一番的一份信任和認可，也是對長期支持樂一番的會員們的感謝。 填寫專屬郵遞區號，能改善什麼呢？！(1）減少丟件率在文字地址和專屬郵件不衝突的前提下，郵局/佐川/黑貓等配送業者會參考專屬郵遞區號，即使偶爾賣家/商家文字地址未寫完整，包裹也可依據專屬郵遞區號送達敝司倉庫，減少配送快遞業者的丟件率。(2）提高運輸商家寄送速度使用專屬郵遞區號，便於郵局/佐川/黑貓等運輸商家整理分流，更快送達敝司倉庫，我們也可以更快地將您的包裹更早的進行入庫上架。*133-0065的郵遞區號仍可繼續正常使用~但我們建議大家將購物網站上的寄送地址郵遞區號更改為【133-8588】專屬郵遞區號。