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親愛的會員您好：受颱風「巴威」影響，颱風期間部分航班及物流運輸可能出現延誤，包裹配送時效亦可能受到影響，請您提前安排下單時間，並保留較彈性的收貨預期。我們將持續關注颱風動態及各物流運輸恢復情況，並盡力降低對配送時效的影響。造成您的不便，敬請見諒，感謝您的理解與耐心等候！

尊敬的用戶：感謝您長期以來對樂淘一番的信賴、愛護與支持！為提升您的用戶體驗，平臺已於06月30日正式上線八達通支付功能，讓您的付款流程更快捷，購物更省心。未來我們會持續優化各項服務，帶給大家更安心便捷的使用體驗。

尊敬的用戶：因歐盟進口監管要求更新，自 2026年7月1日起，寄往歐盟（DHL、FedEx）的相關商品需提供：PID（Product Identifier / 產品識別編碼）請注意：歐盟 PID 與美國 Product ID 屬於不同體系，請勿混淆。此外，自 2026年7月8日起，歐盟 150歐元以下進口商品免稅政策將不再適用。相關商品清關時，將按品類收取 每項3歐元手續費，該費用由承運商（DHL/FedEx）向收件人收取，具體收費標準以當地海關及承運商實際執行為準。由於樂一番並非商品生產商或製造商，PID 需由賣家或製造商提供，請用戶自行向賣家確認並獲取。若無法提供相關資料，商品可能出現無法寄送、清關延誤、退運或被海關扣留等情況。如您已購買、商品已入庫或準備寄往歐盟，建議提前確認商品是否受新規定影響。如有疑問，請聯繫客服，我們將協助您確認最新物流及申報要求。感謝您的理解與支持！

尊敬的用戶：因美國進口監管要求更新，自 2026年7月8日起，寄往美國（DHL、FedEx）的部分商品需提供以下額外申報資訊：Product ID（產品ID）Certifier ID（認證者ID）Certificate Version ID（證書版本ID）受影響商品主要包括：兒童用品、玩具、嬰幼兒用品、兒童服裝、家具、地毯、自行車及運動用品、電池及電子產品、含磁體或小零件商品等部分 CPSC 管制商品。由於 樂一番並非商品生產商或製造商，上述資料需由賣家或製造商提供，請用戶自行向賣家確認並獲取。若無法提供相關資料，商品可能出現無法寄送、清關延誤、退運或被海關扣留等情況。目前日本郵政仍未恢復美國寄送服務，因此暫不受此次政策影響。如您已購買、商品已入庫或準備寄往美國，建議提前確認商品是否受新規定影響。如有疑問，請聯繫客服，我們將協助您確認最新物流及申報要求。感謝您的理解與支持！

尊敬的用戶：當您申請「訂單廢棄處理」服務時，請留意以下事項：若包裹送達倉庫後決定不保留，可申請「廢棄處理」，放棄該訂單所有權，但該筆款項仍須依約完成支付。樂淘一番訂單之「廢棄」僅代表倉庫端處置該包裹，不等同於訂單取消、退貨或退款，亦不影響訂單付款義務，故仍需支付商品費用。為避免後續費用爭議，建議您於下單前審慎評估商品需求。感謝您的理解與支持！

由於 EZWay 系統偶爾會出現資訊傳輸延遲，為避免影響您的包裹正常出貨，請於收到 EZWay 通知後，儘早完成 APP「申報相符」確認。建議於預計出貨前至少 2 小時完成操作，以預留系統同步時間，避免因資料更新延遲而影響出貨安排。感謝您的配合與理解！

尊敬的用戶：為了進一步提升系統穩定性和服務質量，我們將於2026年6月24日（日本時間）凌晨03:00-06:00進行系統升級維護。升級期間，轉運服務可能出現短暫中斷或訪問異常，建議您提前做好相關安排，避開維護時段操作。對於本次升級給您帶來的不便，我們深表歉意，感謝您的理解與支持！

尊敬的用戶： 您好！為方便您提前安排下單、發貨、售後及諮詢事宜，現將6月假期期間相關服務安排通知如下：一、倉庫作業安排 假期期間，倉庫正常進行入庫、打包、出庫等相關作業。二、物流發貨安排FedEx、DHL、ECMS、日本郵政、台灣快捷配送等物流線路將正常出貨、發貨。如有包裹需要提交發貨，可正常操作。註：因假期關係，快捷清關配送延至6月19日依序辦理清關與派送。 三、客服工作安排 1、在線/工單客服 2026年6月19日休假1天。假期期間，樂一番官網、樂淘一番 APP 、LINE客服、網頁端的在線諮詢、工單服務將暫停受理.商城留言工單同步暫停受理，待休假結束後，工作人員會依照時間順序進行處理。 2、日文代購 售後/工單客服 2026年6月19日休假1天。假期期間，售後工單以及代購售後服務將暫停受理；售後審核及相關諮詢將安排值班人員正常對應。 *端午假期期間人工採購正常對應。節假日安排若有不便，敬請諒解。建議您合理規劃節前節後發貨計劃，避免不必要的時效損失。感謝您的理解與支持！  樂一番營運團隊

親愛的用戶：衷心感謝您長期以來對樂淘一番的信賴、愛護與支持！自平臺開啓公測以來，憑藉多重核心優勢贏得了廣大用戶的認可：✓ 官方合作 日韓直送（匯聚40+家熱門品牌及站點）✓ 8條轉運線路（物流多元，海運&空運自由選）✓ 30+貼心加選服務（合箱、加固、拍照一鍵完成）自公測以來，我們收到了廣大用戶的積極反饋，為回饋用戶的信任與期待，經團隊審慎評估後，我們正式宣佈：「樂淘一番公測期將延長至2026年9月30日！」 活動期間持續享有 「三大費用全免」優惠： ✓ 代購手續費（幫你買除外） ✓ 留言服務費 ✓代購包裹合箱操作費樂淘一番代購包裹並額外享有90天免費倉儲！我們深知，每一位用戶的支持與鼓勵都是樂淘一番不斷前行的動力。未來，我們將繼續努力，為大家提供更加優質、便捷的購物體驗。

尊敬的用戶：為提升您的使用體驗，轉運系統已於6月4日完成部分功能迭代優化，具體優化內容如下：一、申報流程優化1.合箱出貨申報頁面開放追加包裹、移除包裹功能，彈性調整合箱組合。2.出貨提交新增彈窗提醒，頁面將顯示預估運費與預估關稅，會員確認金額後才可完成訂單遞交，優化原先一鍵直接提交的模式。二、申報金額調整規則商城包裹商品申報金額修改上限為10日圓（含）。三、收件地址相關優化1.台灣地址選擇區域新增金門、澎湖、馬祖選項2.若會員選擇的台灣地址未上傳ezway認證截圖，系統將提示上傳。四、包裹查詢優化取消出貨並重新上架的包裹，可於包裹詳情頁查閱歷史申報紀錄，方便追溯「取消→分箱→合箱」的包裹歷史申報數據。五、DHL線路相關規範DHL線路分類頁面，系統自訂限制使用者填寫Member card資訊。我們將持續致力於優化各項服務，感謝您一直以來的支持與信任！