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尊敬的樂一番會員：您好！首先，衷心感謝您長期以來對樂一番的信賴與支持。樂一番始終秉持著提升用戶體驗的宗旨，致力於為廣大會員提供更高效、優質的服務。現鄭重向會員報告，自2025年4月起，樂一番正式與日本規模最大的專業倉庫運營企業--大和房屋工業株式會社展開合作。也順利舉辦松戶倉體驗活動，收穫了眾多會員的良好反饋，充分彰顯了此次合作在便捷性與高效性方面的顯著優勢。為進一步提升服務品質，樂一番誠摯邀請會員們進行地址轉移，共同升級體驗由樂一番與大和房屋工業株式會社合作打造的全新松戶倉。地址轉移期間，為保障會員權益，現就新舊地址轉換相關事宜說明如下：新舊住址系統轉換：2025 年 5 月 20 日 系統會自動變更為松戶新倉地址新舊住址轉換緩衝期：2025 年5月20日至 2025 年 12 月 31 日。在此期間，已訂購商品/預購商品已填東京倉住址。東京倉每日將安排專車運送貨物至松戶新倉；超過緩衝期的預售商品，在正常到倉當日同樣會安排專車配送，請您無需擔憂。建議您在緩衝期內及時更新各大購物網站的收貨地址訊息。新倉庫地址詳情：松戶倉庫上班時間：10:00-19:00（日本時間）週休二日，請不要選擇在週末或假日配送到倉。郵便番号：270 - 2231住所 1：千葉県松戸市稔台 5 丁目 12 - 1  ゲート A102住所 2：LYF + 您的樂一番會員碼（例如：LYF1234567）電話番号：03 - 6231 - 8566*樂淘一番包裹系統將自動進行修改，請您無須擔心。此外，針對會員可能關心的地址轉移問題，現集中解答如下：新地址何時可用：新倉地址已於 2025 年 4 月 1 日起正式使用，您可將包裹寄送至新倉。已訂購商品/預購商品已填東京倉如何處理：新舊住址轉換緩衝期內，東京倉每日均有專車將貨物運送至松戶新倉；超過緩衝期的預售商品，正常到倉當日同樣會安排專車配送。已訂購商品/預購商品已填至東京倉包裹遺失如何處理：如發生包裹遺失情況，處理流程與之前一致。經倉庫確認簽收後發生遺失的，倉庫將按相關規定進行賠付。若您在本次地址轉移及服務體驗過程中有任何疑問或需要協助，請隨時聯繫樂一番線上客服，我們將竭誠為您服務。再次感謝您的理解與配合，期待與您攜手共創更美好的服務體驗！

為進一步優化平臺服務生態，樂一番將對新人註冊活動規則進行調整。自2025 年 9 月 25 日 00:00 起，通過樂一番網站（https://www.leyifan.com/cht）註冊的新用戶，新人註冊活動調整爲以下方案：任務運費券獎勵新人註冊完成300 日元（無門檻）*1張新用戶首次完成身份認證+地址填寫100 日元（無門檻）*1張新用戶首次成功下單並支付國際運費200 日元（無門檻）*1張新用戶註冊30天內成功下單並支付國際運費，包裹數≥3單400 日元（單筆訂單國際運費滿2,000日元可用）*1張新用戶註冊90天內成功下單並支付國際運費，包裹數≥5單500 日元（單筆訂單國際運費滿2,000日元可用）*1張新人優惠券使用說明適用範圍：可用於樂一番全部轉運線路；有效期限：自優惠券到賬日起 1 個月內；疊加規則：不可與其他優惠券/優惠碼/折扣券疊加使用，可與部分滿減活動疊加。歷史活動規則銜接說明：在2025 年 9 月 24 日 23:59前完成樂一番轉運帳號註冊的用戶，仍可按照原活動規則享受新人獎勵，所有權益的發放標準及使用要求保持不變。簽到活動爲優化服務，將調整簽到活動。當前活動於 9 月 28 日 23:59 下線，已獲積分有效期與兌換規則不變，可正常使用。9月內有參與簽到的用戶，都將額外獲 30 補償積分（10 月 15 日前到帳），後續將上線更貼合轉運需求的新簽到活動，敬請期待！※請注意：1）符合資格的會員ID，每個帳號僅限獲得1次補償；2）本次調整僅限樂一番簽到活動，樂淘一番平臺簽到不受此影響。若您對調整有任何疑問，可通過樂一番官網的【在線客服】通道進行咨詢。

感謝您對樂一番轉運一直以來的支持，為保障中秋節假期（2025年10月6日）、雙十假期期間（2025年10月10日-10月13日）您的包裹處理高效有序，避免因節日安排影響物流時效，“樂一番”對倉庫作業周期、運輸線路的發貨計劃及客服團隊值守時間進行了針對性調整。具體安排如下，請您提前知悉併合理規劃寄送事宜：一、日本倉庫工作時間於中秋節假期（2025年10月6日）、雙十假期（2025年10月10日-10月13日）期間，日本倉庫將正常進行包裹簽收、增值服務、發貨等工作。周六（10月11日）、周日（10月12日）為倉庫的常規休息日。二、各路線發貨安排1.日本郵政（EMS、航空、海運）、DHL國際航空快線倉庫將正常進行發貨處理。2.台灣快捷配送：假期期間將正常進行發貨處理。特別提示： 於9月26日及10月3日這兩個批次從倉庫發出的包裹，當地清關手續可能會順延一天，請您知悉。3.台灣當地物流業者 (詳細請參閱黑貓/新竹官網三、轉運線上客服/繁體LINE客服/代購線上客服/工單客服/幫你買2025年10月1日（週三）因團隊凝聚活動休假一天。休假期間，樂一番官網、樂淘一番 APP的在線諮詢與問題受理服務將暫停。同時在線工單問題處理也將一併暫停。待休假結束後，客服人員會按照在線工單順序依次進行回覆與處理。溫馨提示：因客服休假，若您的拍照服務申請被駁回，重新申請後的相關確認與審核等相關時效將會延長，以確保您有充足的時間操作，請您耐心等待併合理安排。因節假日特殊情況的安排若對您造成不便，敬請諒解.最後提醒大家節假日前後請合理安排發貨計劃，避免造成不必要的時效損失，感謝您的理解和支持！

樂一番千葉県倉庫的專屬郵遞區號已完成申請，新專屬郵遞區號【270-2286】。專屬郵遞區號是日本郵政基於與樂一番的長期，友好，深度合作，給到樂一番的一份信任和認可，也是對長期支持樂一番的會員們的感謝。填寫專屬郵遞區號，能改善什麼呢？！(1）減少丟件率在文字地址和專屬郵件不衝突的前提下，郵局/佐川/黑貓等配送業者會參考專屬郵遞區號，即使偶爾賣家/商家文字地址未寫完整，包裹也可依據專屬郵遞區號送達敝司倉庫，減少配送快遞業者的丟件率。(2）提高運輸商家寄送速度使用專屬郵遞區號，便於郵局/佐川/黑貓等運輸商家整理分流，更快送達敝司倉庫，我們也可以更快地將您的包裹更早的進行入庫上架。*270-2231的郵遞區號仍可繼續正常使用~但我們建議大家將購物網站上的寄送地址郵遞區號更改為【270-2286】專屬郵遞區號。

為進一步提升倉庫操作效率，強化服務時效保障，並持續優化用戶體驗。現對增值服務操作超時的賠償規則進行調整，並細化階梯賠付標準。新規則將統一採用自然日計算，具體內容公佈如下：一、生效時間本規則自 2025 年 9 月 1 日 00:00 起正式生效。※請注意：新規生效日前已提交【申請發貨】的訂單，如出現超時，將仍按原賠付規則執行補償。二、賠付計算規則及發放方式統一以自然日計算超時時間。每日提交的【申請發貨】（包括23:59提交），均視爲“當天提交”，並以次日爲第一個自然日開始計算。當您的包裹進入【待支付】狀態後，系統將自動把相應的超時賠償積分發放至您的樂一番轉運帳戶。三、各路線賠付標準日本郵政 / DHL / 臺灣快捷配送專線超時計算起點：提交申請後次日起5*24小時階梯賠付標準：超時 1 天，賠付 100 積分；超時 2 天，賠付 200 積分；超時 3 天及以上，賠付 300 積分。例如：臺灣快捷配送專線訂單于8月20日23:58提交【申請發貨】，倉庫於8月28日19:00完成操作進入【待支付】狀態。增值服務時間共8天，已超時3天，賠付300積分。感謝您一直以來的支持與信任。如有任何疑問，請聯繫樂一番官網線上客服諮詢。

盂蘭盆節是日本重要的傳統節日，節日期間（2025年8月13日-8月16日）“樂一番”各項服務均照常進行！ 請您放心安排購物與發貨。現將具體服務安排公告如下：一、日本倉庫2025年8月13日至8月15日（週三至週五）日本倉庫正常進行包裹簽收、增值服務、發貨等工作。8月16日（週六）、8月17日（週日）為倉庫的常規休息日。二、路線發貨計劃樂一番各路線在日本盂蘭盆節假期期間均正常打包處理發貨。包含：日本郵政（EMS、航空、海運）、DHL國際航空快線、臺灣快捷配送專線三、轉運 繁體LINE客服/工單客服2025年8月13日至8月16日假期期間，將正常處理售後等相關問題。四、代購 日語在線/工單客服2025年8月13日至8月16日假期期間，將正常處理售後等相關問題。五、代購 售後客服2025年8月13日至8月16日假期期間，將正常處理售後等相關問題。

活動時間2025年6月18日(週三)00:00:00 - 2025年6月25日(週三)23:59:59活動內容：用戶選擇日本郵政（EMS）申請發貨，包裹最終重量在1kg-2kg之間（含EMS面單重量30g）。活動期間內，用戶支付國際運費即可享受每筆訂單減免300日元優惠。每位用戶減免訂單數不限！正確示例1）您的訂單于 6 月 14 日申請 EMS 發貨，包裹最終重量 1.5kg（含面單 30g），若您在 6 月 21 日 23:58 前進入支付頁面，系統將自動減免 300 日元，請及時完成付款。錯誤示例1）超出時效：您的訂單于 6 月 14 日申請 EMS 發貨，包裹最終重量 2kg（含面單 30g），但您在 6 月 26 日 00:00 才進入支付頁面，因超出活動時效，無法享受 300 日元減免。2）重量未達標準：您的訂單于 6 月 14 日申請 EMS 發貨，包裹最終重量 0.9kg（含面單 30g），因重量未達 1kg 最低標準，即使在 6 月 21 日 23:58 前支付，仍無法享受 300 日元減免。注意事項：1、轉運訂單支付時間超過活動截止時間，則不符合本次活動規則，無法獲得享受相應滿減優惠。2、本活動不限發送地區，但僅限選擇日本郵政- EMS線路的轉運方式。3、本活動不可與其它滿減活動疊加參與。例如：本活動不可與「樂上加樂」國際運費滿減活動同時享受。4、本活動可以與樂一番其它券疊加使用。（例：優惠券、優惠碼、折扣券）5、凡參加本活動，即表示您完全理解且無條件自願接受本條款與規則的約束，您必須遵守以上活動相關規則，不得使用任何舞弊手段以謀取獲獎資格。如果發現參加者在活動中使用任何不正當手段參加活動，一經證實，活動主辦方有權刪除參加者活動相關記錄， 並取消其參加活動資格。若訂單已享受滿減，有權撤銷該訂單的滿減優惠。6、活動最終解釋權歸樂一番所有。7、對於活動有任何疑問，可聯繫樂一番官網在線客服諮詢。

根據加拿大郵政機構最新通報：加拿大近期當地工會可能會發起罷工行動。若罷工情況實際發生，受此影響，自2025年5月22日（當地時間）起，寄往加拿大的郵政郵件包裹投遞時效可能出現延遲情況，由此帶來的不便敬請諒解。樂一番將持續關注後續進展，並及時通過官方管道更新資訊。感謝您一直以來的信任與支持！

值此仲夏端陽之際，"樂一番"衷心感謝您一直以來對我們的信任與陪伴。在端午時節，祈願諸事安康。爲保障端午節假期期間（2025年5月30日至6月1日）您的包裹處理高效有序，避免因節日安排影響物流時效，“樂一番”對倉庫作業週期、運輸路線的發貨計劃及客服團隊值守時間進行了調整。具體安排如下，請您提前知悉併合理規劃寄送事宜：一、日本倉庫2025年5月30日（週五）日本倉庫正常進行包裹簽收、增值服務、發貨等工作。週六（5月31日）、週日（6月1日）為倉庫的常規休息日。二、路線發貨計劃1、樂一番各線路5月30日（週五）均正常打包處理髮貨。路線包含：日本郵政（EMS、航空、海運）、DHL國際航空快線、台灣快捷路線。*註：因端午節假期期間海關正常休假，2025年5月30日（週五）無法進行清關處理。6月2日開始恢復處理，故此各線路時效會有一定的派送和清關延遲。敬請諒解。2.台灣當地物流 (詳細請參閱黑貓/新竹官網1.黑貓物流：2025年6月1日(日)休假2.新竹物流：2025年5月31日(六)~2025年6月1日(日)休假三、轉運 繁體在線/工單/LINE客服2025年5月31日（週六）休假一天。休假期間，樂一番官網、樂淘一番 APP的在線諮詢與問題受理服務將暫停。同時在線工單問題處理也將一併暫停。待休假結束後，客服人員會按照在線工單順序依次進行回覆與處理。四、代購 日語在線/工單客服2025年5月31日（週六）休假一天。休假期間，樂一番官網、樂淘一番 APP 的在線諮詢與問題受理服務將暫停。同時，在線工單問題處理與樂淘一番商城留言工單處理同樣暫停。待休假結束後,客服人員會依照工單提交時間順序進行處理。五、代購 售後客服2025年5月30日至6月1日假期期間，將正常處理售後等相關問題。因節假日特殊情況的安排若對您造成不便，敬請諒解！最後提醒大家節假日前後請合理安排發貨計劃，避免造成不必要的時效損失，感謝您的理解和支持！

樂一番始終將用戶的訴求放在首位，對於近期關於訂單被判定爲“水晶刷單”“同一郵箱帳號註冊多個樂一番或Netsea帳號”等刷單行爲的後續反饋，我們高度重視並迅速展開行動。爲此，我們與合作方Netsea針對相關情況進行多次協議，積極構思解決方案。經過多輪溝通後就目前在解決方案及補償事宜上尚未達成一致意見。鑑於樂一番與Netsea在商務合作上的協商周期較長，同時爲保障用戶的權益，樂一番決定，即日起優先派發符合活動規則的轉運優惠券。符合規則的標準如下：（1）自2025年4月15日起，滿足活動規則：成功註冊netsea會員並完成首單購物的用戶；（2）使用同一個郵箱地址註冊多個Netsea或樂一番賬戶，這種情況將僅被視爲僅符合1次有效參與，僅發放1張價值1000日元的無門檻轉運優惠券例：12345@yahoo.com 郵箱同時註冊樂一番三個不同帳號，或Netsea兩個不同帳號。我們將根據帳號註冊成功時間，發放1張1000日元優惠券至首次使用該郵箱註冊的樂一番帳戶內，僅限1張。以上符合要求的用戶的優惠券將於2025年5月15日前完成補發。感謝您的理解和配合。