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我們懷着萬分愧疚的心情，向您致以最誠摯的歉意。由於千葉倉房東單方面毀約，限制我們使用倉庫，導致原計劃於28日進行的繁中用戶移倉事宜無法如期進行。此次突發事件打亂了您的計劃，也辜負了您對我們的信任，我們深感自責。為保障您的使用體驗，我們已採取緊急措施，現將相關調整及補償方案公告如下：一、事件說明原新地址千葉倉目前的英文區用戶試運行3個月時間，原繁中用戶計畫是28號移倉，因房東個人原因單方面毀約，限制我們使用倉庫，影響了繁中用戶的移倉計劃。為確保您的包裹安全與時效，我們將採取以下應對措施。二、應對措施1）已填寫千葉倉地址的包裹處理倉庫將確保2025年8月31日前都有專車將包裹回送至東京倉。期間如有包裹遺失、損壞或倉儲超限，倉庫將按正常流程賠償。六個月後如需繼續回送，請提供憑證至客服，我們將安排專車送回東京倉。2）東京倉操作時效保障簽收：1~3個工作天上架：1~2個工作天合箱：1~3個工作天3）地址更新提醒所有繁中用戶的包裹將繼續由東京轉運倉（原倉）負責簽收和發貨。我們懇請您在各大購物網站再次確認並更新收貨地址訊息回東京倉庫，以確保包裹準確送達。東京轉運倉庫的詳細訊息如下：郵政編碼：133-0065 或 133-8588（專屬郵政）都道府縣：東京都市區町村：江戶川區南篠崎町2-51-8番地：LYF + 您的樂一番會員碼（例如：LYF1234567）電話號碼：03-6231-8566三、補償方案為表達我們的歉意，受此次倉庫地址變動影響的用戶將獲得樂一番運費九折券，具體如下：發放時間：2025年2月18日開始折扣券使用期限：2025年3月19日 23:59止折扣券查看路徑：樂一番官網-【個人中心】-【推薦/獎勵】-【折扣券】折扣券使用方式：運費結算頁面，優惠方式選擇【折扣券】，勾選相應的折扣券即可註：樂淘一番包裹不受此次地址變動影響。我們深知此次事件給您帶來了極大的不便，再次向您致以深深的歉意。未來，我們將加強應急預案的完善，避免類似情況再次發生。感謝您的理解與配合！如有任何疑問或需要幫助，請聯絡樂一番在線客服。我們將竭誠為您服務！

*由於不可抗力因素，目前新倉轉移暫停中止，對會員造成的不便，請見諒。您好！一直以來，都承蒙您對我們的厚愛與支持，我們滿懷感恩。此次聯繫您，是要告知您一個重要消息：由於業務規模不斷拓展，為了準確分流並給您帶來更有效率的服務體驗，我們計畫對繁體用戶.英文用戶(進行中)由日本東京倉庫進行移至千葉倉升級。移倉作業將於2025年2月28日正式啓動，預計整個過程會持續七個工作天 。在這期間加值服務與發貨會有一定的延遲，2025年3月7日恢復正常。我們深知這可能會給您的購物計畫造成不便，因此獻上九折運費折扣券，表達我們的歉意，補償券將於2025年2月12日開始陸續發送至您的樂一番帳戶（優惠券截止使用時間：2025年3月12日 23:59）。使用方式：樂一番國際運費支付頁面 - 勾選【折扣券】- 選擇對應的折扣券進行抵扣＊新舊住址轉換緩衝期2025年2月28日~2025年8月31日,在此期間東京倉每天有專車送至千葉新倉，如超過緩衝期的預售商品正常到倉當日也有專車送至新倉，請您放心。也請您在緩衝期內可更新您在各大購物網站上的收貨地址訊息。不過請您放心，移倉完成後，全新的倉庫佈局和更先進的管理系統，將會大幅提升簽收上架入庫的前置作業與發貨速度及包裹存儲條件，爲您提供更高效、更優質的服務。新倉庫地址詳情如下：郵便番号：261-0025住所1：千葉市美浜区浜田2丁目43-2ゲート5住所2：RAKUFUN LYF+您的樂一番會員碼，例如：RAKUFUN LYF1234567電話番号：03-6231-8566溫馨提示：1、樂淘一番拍照服務、入庫拍照服務、以及售後的處理時間也會有一定的延遲，敬請見諒。2、樂淘一番包裹系統將自動進行修改，請您無須擔心。目前千葉新倉地址已開始使用,現在即可寄到千葉新倉,有工作人員為您服務!再次感謝您的理解與耐心等待，期待在移倉之後，爲您帶來更卓越的服務！範例如下：感謝您的理解與配合。如果您有任何疑問或需要幫助，請聯繫樂一番線上客服。移倉Q&A1.新倉庫地址有會員反應住所1太長,可以調整至郵便番号：261-0025住所1：千葉市美浜区浜田2丁目43-2ゲート5住所2：RAKUFUN LYF+您的樂一番會員碼，例如：RAKUFUN LYF1234567電話番号：03-6231-85662.現在是否就能使用新地址A：千葉新倉地址已開始使用,現在即可寄到千葉新倉,有工作人員為您服務!3.不小心還是寄到東京倉怎麼辧?A：＊新舊住址轉換緩衝期2025年2月28日~2025年8月31日,在此期間東京倉每天有專車送至千葉新倉，如超過緩衝期的預售商品正常到倉當日也有專車送至新倉，請您放心。4.如果移倉產生逾期保管費怎麼辦?A：請放心,如果因為移倉有收逾期保管費,都可以跟客服連絡唷5.移倉期間包裹移失怎麼辦?A：如果在移倉期間包裹移失,跟之前流程一樣,只要倉庫確認簽收後遺失倉庫會賠付6.移倉這段期間2/28-3/7能正常發貨嗎?A:可以的,新倉都有工作人員了,包裹一到就會開始作業,上架加值跟發貨,但期間會有延遲的可能性!

隨著春節佳節的臨近，我們在此向您表達最誠摯的感謝，感謝您長期以來對“樂一番”的信任與支援。 我們始終秉持著卓越服務的理念，致力於為您提供更優質、更高效的使用體驗。為確保春節期間您的包裹能夠得到及時、妥善的處理，我們對倉庫作業流程、各運輸路線的發貨安排以及相關客服人員的工作時間進行了規劃與調整，現將具體安排通知如下：一、日本倉庫日本倉庫休假時間：2025年1月29日（週三）休息一日，在此期間，本公司的倉庫服務將暫停包括簽收包裹、秤重入庫、合箱作業、發貨及其他各類增值服務的提供。 為了確保您的合箱需求能夠在倉庫休假前得到妥善處理，敬請各位用戶務必在假期開始前一周內提交相關申請。二、各路線時間安排1.日本郵政（EMS、航空、海運）、DHL國際航空快線 ，春節期間正常發貨。*註：因春節假期期間海關正常休假，2025年1月25日（週六）~ 2025年2月2日（週日）無法進行清關處理。 2月3日（週一）開始恢復處理，故此各線路時效會有一定的派送和清關延遲。 敬請諒解。2.「台灣快捷配送」及「快捷7-11取貨」連假前最後一次發貨為：2025年1月22日（週三）請於2025年1月22日（週三）上午11：00 前完成付款。如果海關清關未完成的情況會延至春節後 2025年2月3日（週一）依序進行清關派送。春節假期結束第一次出貨時間為：2025年1月31日(周五)【2025年1月14日更新】連假前最後一次發貨，航班時間：1月24日（週五）三、客服相關1.繁體轉運客服2025年1月28日（週二）-2025年1月29日（週三）全體休假。 假期期間將暫停線上諮詢等服務。 待作業恢復後，客服將依次進行回覆處理。 *溫馨提醒：為避免重複作業，請大家不要重複發同樣的問題到不同平臺。2.代購在線客服2025年1月28日（週二）-2025年1月29日（週三）全體休假。 假期期間線上諮詢、留言工單審核工作等服務將暫停。 待休假結束後，客服將依次進行回覆處理。3.售後客服2025年1月29日（週三）全體休假一日 ，在此期間，將不受理任何售後相關問題。 待假期結束後，我們將即刻恢復工作，並依次處理積壓的售後事宜。

樂淘一番公測延長啦!首先，我們衷心感謝大家對樂淘一番平臺的持續關注與支持。自公測以來，我們收到了廣大用戶的積極反饋，這些寶貴的意見對我們的成長與優化起到了至關重要的作用。為了回饋大家的熱情與信任，經過公司慎重考慮，我們決定將【樂淘一番】的公測期再次延長至2025年4月30日。 在此期間，公測優惠將繼續延續!用戶使用本平臺代購服務將享受代購手續費、留言服務費及代購包裹合箱操作費全免!我們深知，每一位用戶的支持與鼓勵都是樂淘一番不斷前行的動力。未來，我們將繼續努力，為大家提供更加優質、便捷的購物體驗。

隨着充滿希望與機遇的2025年緩緩拉開序幕，“樂一番”在此衷心感謝您在2024這一年裏給予的堅定信任與支持，對於即將步入新的一年，我們承諾將繼續秉承卓越服務理念，為您帶來更加優質的國際轉運體驗。值此佳節之際，為了確保您的包裹處理順暢無阻，“樂一番”特此對倉庫作業流程及各運輸線路的發貨安排作出如下溫馨通知：一、日本倉庫日本倉庫休假時間：2025年1月1日(星期三) -2025年1月2日(星期四)在此期間，倉庫將暫停簽收包裹、秤重入庫、合箱操作、發貨以及提供其他增值服務，若您有合箱需求，請務必在休假前一週提交申請，以確保您的需求能在倉庫休假前得到處理。註：倉庫恢復作業後，由於可能存在的入庫訂單處理積壓，入庫、增值及發貨等服務可能會有所延遲。我們對此可能帶來的不便表示誠摯的歉意，並感謝您的理解與耐心。二、路線發貨計劃1、日本郵政-EMS假期前最後一次發貨時間：2024年12月31日(星期二)。希望在假前發貨的包裹，截止付款時間：2024年12月30日(星期一)日本時間下午16點前完成付款。超過截止付款時間後支付的包裹將於2025年1月3日(星期五)開始陸續發貨。2、國際小包(航空件、海運件)假期前最後一次發貨時間：2024年12月30日(星期一)。希望在假前發貨的包裹，截止付款時間：2024年12月27日(星期五)日本時間下午16點前完成付款。超過截止付款時間後支付的包裹將於2025年1月3日(星期五)開始陸續發貨。3、DHL國際航空快線假期前最後一次發貨時間：2024年12月27日(星期五)。希望在假前發貨的包裹，截止付款時間：2024年12月27日(星期五)11:00 日本時間前完成付款。超過截止付款時間後支付的包裹將於2025年1月6日(星期一)開始陸續發貨。4、「台灣快捷配送」及「快捷7-11取貨」連假前最後一次發貨為2024年12月30日(週一)航班，請於2024年12月27日(週五)日本時間早上11點前完成付款。若超過付款時間包裹將延後到2024年1月6日(週一)航班發貨。台灣海關及當地物流業者(例：「新竹物流」、「黑貓宅急便」假期期間配送安排請見各自物流業者官網公告)。海關假期(2025年1月1日)休息，發貨作業將延後到2025年1月2日(週四) 順序處理。由於清關手續或其它手續耗費時間無法控制，建議提前購買並提交申請發貨。三、繁體轉運客服2025年1月1日(星期三)進行休假。假期期間將暫停線上諮詢等服務。待作業恢復後，客服將依次進行回覆處理。 *溫馨提醒：為避免重複作業，請大家不要重複發同樣的問題到不同平台。四、代購在線客服2025年1月1日(星期三)進行休假。假期期間將暫停線上諮詢等服務。待作業恢復後，客服將依次進行回覆處理。*溫馨提醒：為避免重複作業，請大家不要重複發同樣的問題到不同平台。五、售後客服2025年1月1日(星期三)進行全體休假一日。休假期間，暫停售後問題受理。我們將在作業恢復後，開始陸續處理售後問題。

尊敬的“樂一番”用戶：為了提供更優質的服務體驗，“樂一番”不斷在優化和升級我們的會員制度。自即日起，關於”樂一番“等級及折扣政策，我們做出如下重要調整：原規則：訂單付款時的折扣以提交申請發貨當日的會員等級計算。新規則：訂單付款時的折扣將以支付運費當日的會員等級計算。樂一番將繼續努力，為您提供更加便捷、高效、優惠的轉運服務樂一番2024年12月3日

尊敬的樂一番用戶：為了提供用戶更優質的倉儲物流服務，滿足大件商品（如吉他和滑板）的運輸需要，樂一番倉儲將更新紙箱規格，從原上限120以上調整到180以上，包裹長寬高合計大於180cm的紙箱資費爲400日元。現紙箱尺寸：服務詳情請點擊：https://www.leyifan.com/cht/value-added-service.html 或打開樂一番官網-【費用時效】-【加值服務】-【付費服務】- 【更換紙箱】中查看

為了更好地滿足用戶需求，提升服務品質，我們決定對現有的部分服務進行調整與升級，於2024年11月11日（週一）正式實行以下為服務調整的具體內容：1、合箱後拍照服務調整：自即日起，轉運包裹在合箱後將不再提供拍照服務。若您想要瞭解包裹內物品情況，請在合箱前申請【增值服務-入庫拍照】服務。2、關於CD應募券拍照服務：針對用戶拍攝CD應募券的需求，我們特設專項服務，每張CD應募券的拍攝費用為150日元。我們始終致力於為您提供更加便捷、高效的轉運服務。如有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯繫樂一番轉運的客服團隊。感謝您的理解與支持。

各位樂一番的會員，我們非常遺憾地通知您，截至10月28日，部分合箱操作台已出現刮刮樂不足的情況。根據目前的發放情況，我們預計刮刮樂將於10月29日全部發放完畢。對於已經勾選刮刮樂服務但未能獲得足量支持的會員，我們深表歉意。爲了回饋廣大用戶的支持，我們決定再增加一波官方補貼運費券。請點擊下方連結領取您的運費券，享受更多優惠。領取連結：滿1000日元-100日元運費券https://www.leyifan.com/yh?id=20241028-661滿2000日元-300日元運費券https://www.leyifan.com/yh?id=20241028-662滿3000日元-500日元運費券https://www.leyifan.com/yh?id=20241028-665滿5000日元-1000日元運費券https://www.leyifan.com/yh?id=20241028-667*以上運費券適用樂一番所有物流路線，請各位會員自行領取使用。（每張優惠券一個ID限領一次）再次感謝您的理解與支持！如有任何疑問或需要幫助，請隨時聯繫我們的客服團隊。

關於Mercari台灣網站舉辦的活動優惠，由於優惠對象是台灣的註冊用戶，與日本官方攜手合作的樂淘一番商城不在優惠對象範圍內。要請會員們留意下單時是以樂淘一番商城系統顯示的金額為準，若官網金額與商城金額有出入的情況還請思考衡量後再購買。目前樂淘一番（ https://mall.leyifan.com/）公測優惠實施中，凡在樂淘一番商城（Mercari、Rakuma、ZOZOTOWN、駿河屋、雅虎二手購物、animate、雅虎二手拍賣、magi遊戲卡牌）下單即可享代購／代留言免手續費，不定時有購物優惠券，使用轉運服務時可依實際需求選擇合箱集運，且商城包裹不限件數都免合箱手續費還享90天免費倉儲，歡迎加入體驗。