DHL航空時效平均2-10天，可配送至全球大部分國家和地區，可寄送大部分非限制商品，各國海關規定禁運品及航空違禁品除外。

在使用DHL線路時，建議您在包裹發送前先確認目的地國家的海關入境要求以及限制並嚴格遵守海關相關規定。 (不同國家地區對進口清關政策的要求不同，實際以目的地海關規定要求為準)

*具體收貨時間請以實際物流更新為準，因物流運輸受配達國家及地區、天氣、海關政策、快遞繁忙期、清關等影響，僅供參考！

注意事項：

DHL服務一般用於個人清關，發送包裹需在個人合理使用範圍內。若超出個人合理使用範圍導致無法通關等損失須由用戶本人承擔。

*註：1、若想使用DHL的B2B線路（商業清關專線）的用戶請聯繫客服；2、若想寄送含酒精濃度24度以上飲料的用戶請事先與所在國家海關諮詢相關限制。

申報要求:

DHL要求收件人必須如實申報商品金額，數量以及商品名稱，如因虛假申報導致產生的各種費用須由本人承擔。

運費計算方式：

DHL線路按包裹實際重和體積重取較大者計算運費，體積重kg=長（cm）x寬（cm）x高（cm）/5000。

(如包裹尺寸的體積重為10kg，實際重量為5kg，則以體積重10kg的重量來進行收費)

運費表請見：

https://www.leyifan.com/cht/charging-rules.html

*若已選擇“DHL國際航空快線”，在發貨前，若因任何原因需要更改運送方式或取消時，將收取500日元手續費，已付款包裹恕無法取消。

*長寬高測量根據海關和物流線路規定採用進位法則（例：19.3cm計為20cm）包裹在運送時，會因為物流擠壓，摔到等因素變形。若造成單邊誤差1～2cm，不在理賠範圍之內。

保險費：

本線路僅提供商品價值保險服務（國際運費無保險）。若申報商品金額的1.2%小於2500日元，按照2500日元收取；若申報商品金額的1.2%大於2500日元，按照申報商品金額的1.2%收取。

保險理賠：

DHL線路包裹在國際運輸途中若出現丟失、破損等情況，實際賠償金額均以當地DHL公司調查結果為主要判斷依據。

一、未購買保險的包裹

國際運費不予理賠，賠償金額按每公斤22SDR（1sdr=153.76日元）計算，最高理賠金額不超過申報金額，若您無法接受免費理賠保險責任規定，建議您購買DHL的付費保險服務，敬請諒解。

二、已購買保險的包裹

1、包裹丟失情況：

在能提供理賠所需資料且理賠資料無誤的情況下，賠償金額為：用戶申報商品價值+國際運費，最高賠付金額為購買保險後的金額上限。

2、包裹僅破損情況：

在能提供理賠所需資料且理賠資料無誤的情況下。包裹內商品破損，賠償金額為：破損商品的申報價格。

*如果要使用DHL保險服務請聯繫客服人員。 (投保金額為2500日元或申報總金額的1.2%，以兩者較高值進行計算)

額外費用：

若包裹尺寸（長寬高）任意單邊長度超過120cm，需追加8,000日元超材費用。

若單件包裹實際重量或體積重量超過70kg，需追加10,500日元超材費用。

*2022年11月25日更新，DHL官方公告請見：https://mydhl.express.dhl/jp/ja/ship/surcharges.html

包裹丟失或包裹簽收時出現商品破損情況，需提供的理賠資料：

1.缺失/破損商品包裹轉運單號、快遞單號 。

2.缺失/破損商品在購物網站的訂單截圖（或購物明細）（截圖/明細需能顯現具體破損商品明細，購買價值，收貨地址和快遞單號等重要信息）。

3. 破損商品照片。 （收貨時包裹外箱破損具體照片，包裹內箱照片，破損商品的細節圖片）

*註：商品丟失情況下不需要提供破損照片。

4.需註明破損包裹是否已申請加固類的增值服務以及物品破損的時的包裝情況(如內部破損物品的小箱或者使用的包裝物是否有做單獨加固)。

禁運品要求：

1、每個國家地區的禁運品限制都不相同，所以在使用DHL服務時，建議用戶先在DHL官網查詢想要發往國家的海關進境物品要求限制(如：無法向英國地區輸入含有動物成分的物品以及武器刀具等)

2、如發送包裹含有“航空注意”等字樣的標識需提前向DHL提出MSDS的安全數據表文件。

以下物品為DHL官方判定為世界各國均通用的禁運品。

（2022年10月12日更新）

1、活體動物（包括但不限於，哺乳類，爬行類，魚類，無脊椎類，兩棲類，昆蟲類或鳥類）；

2、狩獵（動物）獎盃，動物製品例如象牙，鯊魚鰭，動物遺骸，或動物再製產品或非人類使用的提取物，被CITES法規或當地法律禁止的；

3、人體遺骸或任何形式的骨灰；

4、金銀（任何貴重金屬）；

5、現金（銀行票據，現金紙幣，硬幣），旅行支票和信用卡；

6、失去價值以及不完整價值的寶石（切割或未切割的，拋光或未拋光的）；

7、完整的槍支，彈藥，爆炸物，爆炸裝置，包括惰性炸藥或測試樣本，空氣槍，複製或仿製槍支或彈藥；

8、違法貨物，例如違禁藥物，包括但不限於麻醉興奮劑，鎮靜劑或致幻劑。大麻或其衍生物；

9、防曬類商品由於需提供MSDS證明且出口限制嚴格，目前暫不支持發送此類商品；

10、暫不支持發送單個包裹內含有2個以上鋰電池的設備。

11、所有食品類、藥品類以及保健品類。

注意：為了後續線路的長久運行，還請各位用戶務必遵循線路發送規則，若用戶擅自提交禁運物品被海關查扣銷毀，所有損失須由戶自行承擔，因此請務必不要寄送違禁商品，如實申報，感謝各位用戶的理解和支持！