（2023年4月13日更新）
台灣快捷僅提供申請遺失理賠，無法申請破損理賠。
若您的包裹內有易碎品或貴重物品（如液體、玻璃製品、小型電器用品等），因難以有效地加固來應對國際運輸，建議不要購買。若要採購請務必申請“加固服務”。若您的包裹內有易產生凹痕等物品（如紙類、照片等），因國際運輸易發生碰撞擠壓，為保護商品的完整性，建議申請相應“加固服務”或原箱套箱。
若您的包裹發生遺失，聯繫客服提交相關資料，可協助用戶申請理賠。
遺失相關規定
l 只有整箱包裹遺失才可申請理賠，部份缺件請恕不在包裹遺失的理賠範圍內。
l 發貨後超過1個月沒有收到包裹，可向客服提出調查申請。自提出包裹調查之日起，3個月後仍然沒有收到包裹，樂一番將辦理理賠。請提供如下相關資料以供調查：
a.樂一番會員編號
b.包裹訂單號
c.該遺失包裹的購買訂單截圖（須與申報金額一致，若不一致，以申報金額為準。）
不適用理賠的情況
l 會員拒收包裹，造成包裹退運。
l 轉運的物品違反禁運品規定被退運或被海關查扣。
l 非會員本人簽收造成的包裹遺失。
l 會員錯誤的向樂一番申報包裹内商品的名稱、數量、價格及其他相關清關資料之情況。
l 收到包裹後3天內(包含簽收日當天)未聯繫客服反映。
l 包裹內容物有壓損、凹損痕跡及易碎品或貴重物品。
賠償金額
理賠金額按照實際商品申報價值處理，賠償總上限為5萬台幣。國際運費、包裝費、增值服務費、操作手續費、優惠券等其它費用不在理賠範圍之內。
如以台幣賠償的情形，將以該包裹付款日的系統匯率進行換算。
