即时「关注」了解最新情报 !

由于加拿大工会 Unifor 宣布罢工行动（自加拿大东部时间 6 月 8 日 12:00 起），目前双方谈判陷入僵局，加拿大国内DHL业务将于当地时间 6 月 20 日（周五）起暂停运营。受此影响，现将 DHL 国际包裹服务调整事宜通知如下：一、服务暂停时间与范围暂停起始时间：自日本时间 2025 年 6 月 18 日（星期三）起，所有寄往加拿大的 DHL 国际航空快线包裹服务暂停寄送。恢复时间：目前暂无法确定服务恢复日期，后续进展将通过官方渠道第一时间公告。二、订单处理说明若您今日（6 月 17 日）已通过 “乐一番” 平台支付寄往加拿大的包裹运费，且包裹状态尚未更新为【已发货】，请立即联系 乐一番官网在线客服申请免费取消订单。我们将在 1-5 个工作日内为您办理退款，款项将原路返回至支付账户。由此给您带来的不便，我们深表歉意。感谢您的理解与支持，如有其他疑问，可随时通过客服渠道咨询。

因物流商与大阪仓库产生纠纷，致使部分包裹被大阪仓库留置。目前，物流商正与大阪仓库协调中。此次事件发生后，乐一番第一时间与涉事各方展开多轮沟通协调，全力推动问题妥善解决。具体处理方案如下：一、优先赔付方案对于因本次事件受到实质影响的包裹，乐一番将先行垫付赔偿。具体赔付通知邮件在6月3日后开始陆续发送至您的注册邮箱，预计 1-3 个工作日内发送完成，请您留意查收。二、歉意补偿措施尽管此次问题源于合作物流商纠纷，但作为转运商，有广大客户才有了我们目前的体量，除持续跟进协商进展外，为表我们的诚挚歉意，所有受本次事件影响的用户账号，我们将在6月3日后开始陆续向您的乐一番账户中发放 500 日元乐一番积分作为补偿。积分预计在 3 个工作日内到账，还请您届时关注账户动态。三、包裹后续进度跟进乐一番将持续密切跟进包裹动态，待收到物流商关于此批包裹的下一步信息后，我们将第一时间主动安排车辆取回包裹，并及时与您取得联系，就包裹的最终处理方式进行协商，确保妥善解决后续事宜。我们再次为本次事件给您带来的不愉快体验致以最深切的歉意。若您对本次事件的赔付进展或补偿有任何疑问，请联系乐一番在线客服或通过邮件与我们沟通。

为了进一步提升物流效率，向您提供更优质的服务，即日起，增加【日本邮政 - 航空 / 海运线】发货批次，发货频次由原每周 3 次增加至每周 5 次。具体调整内容如下：原发货批次：每周一、三、五发货。新发货批次：每周一至周五均安排发货。请您根据新的发货计划合理安排发货时间。通过更密集的物流周期，大幅缩短货物周转时间，为您带来更及时、更稳定的物流服务。若您在发货安排过程中有任何疑问，或需要进一步的帮助，请联系乐一番在线客服团队。感谢您一直以来对我们的信任与支持！我们将持续优化服务，期待为您带来更多便利。

接到DHL官方通知：自2025年4月28日00:00（周一）起，DHL国际航空快线，恢复受理全球范围内所有申报价值 超800美元（含800美元）的发往美国的包裹。

接到DHL官方通知：自2025年4月21日00:00（周一）起，DHL国际航空快线，暂停受理全球范围内所有申报价值 超800美元（含800美元）的发往美国的包裹。我们深知此次调整可能会给您带来一定的不便，在此向您深表歉意。

自2025年1月13日起，日本邮政线路(航空、海运)价值超过20万日元的包裹，乐一番将不再提供出口申报服务。若您有此需求，建议您选择日本邮政-EMS线路进行寄送，或者进行包裹分箱寄送。注：对于在2025年1月13日(周一)00:00前已提交申报的包裹，若涉及本次调整中新增或变动的商品内容，我司将依据原有的日本邮政(航空、海运)线路规定进行妥善处理，确保用户的权益不受影响。如有任何疑问或需要进一步了解详情，请联系乐一番在线客服。感谢大家的支持与理解!2025年1月10日

为了确保您的包裹能够顺利通关，避免发生不必要的退运，我们特此发布《日本邮政线路申报名填写范例公告》，请您务必仔细阅读并遵守相关规定。日本邮政线路申报名填写范例为了确保您的商品包裹能够顺利通关发货，避免发生不必要的退运，在填写商品名称时，请用户们规范填写商品名称与品名，以确保海关审查的过程中可以根据品名来判断出商品内容。注：① 在填写的过程中请不要填写商品的型号，或者周边等无法让海关准确判断包裹内容物等词汇。② 如果用户的包裹商品是周边的情况下，里面有徽章，卡片，亚克力牌等， 您可以填写badge set等，例下图：相机类申报示例若含有锂电池的情况下请务必注明锂电池数量。相机的申报信息请填写"camera （No battery）或camera （1 battery）"等。，例下图：错误范例错误原因：锂电池数量超出2块限制请您在填写申报信息时务必参照正确范例，避免填写错误导致订单驳回影响您的正常发货计划。特别提醒1.锂电池限制根据海关规定，单个包裹内锂电池数量不得超过2块，且必须装在机器内。。若您的包裹中锂电池数量超出此限制，将导致包裹被退运。请务必在填写申报信息时确认锂电池数量，并遵守相关规定。2.毛绒玩具、手办等商品若您的包裹内是毛绒玩具、手办等商品，请在商品名称后加上“(no glue)(no battery)”以表明商品不含胶水或电池。同时，请确认包裹内电池数量没有超限，以避免发生退运。

接到日本邮政最新通知，随着加拿大邮局于2024年12月27日结束其罢工活动，日本邮政将从2024年12月28日起全面恢复对加拿大的包裹寄送服务。届时，乐一番将重新开启通过日本邮政向加拿大寄送的所有方式(包括EMS、航空及海运)。请注意：由于罢工期间积累的大量未处理包裹，加拿大邮局将优先处理这些积压的包裹。因此，在初期，寄往加拿大的包裹派件可能会遇到一些延迟，预计这种情况可能持续到2025年1月底。我们深知这可能给您带来不便，并对此表示诚挚的歉意。感谢您的理解与支持。我们将继续关注后续情况，并及时更新进展。

由于加拿大邮局长期罢工的影响，日本邮政将从即日起暂停寄送包裹至加拿大的服务（含EMS/航空/海运）。目前，关于服务恢复的时间尚未确定，一旦有任何更新我们将及时公告。请注意：若您今日已经在 “乐一番” 平台支付了寄往加拿大的包裹运费，而包裹状态尚未更新为【已发货】，请您及时联系“乐一番”在线客服，我们将为您免费取消订单，并在1-5个工作日左右处理退款至您的支付账户。对于由此给您带来的不便，我们深感抱歉，并感谢您的理解与支持。

为了提升我们的服务透明度，我们近期对包裹重量显示进行了调整。部分会员反馈称包裹最终重量可能会比入库多出10克、30克等情况。考虑到日本快递面单本身也有重量（例如：日本邮政（EMS/航空件/海运）平均为30g，DHL国际航空快线平均为10g。因仓库重量称需测量0～30kg的包裹重量，现行重量称最小精度为10g）。*由于蜂鸟及顺丰线路快递面单重量平均为2g，故系统不加此重量。我们决定对包裹实际重量和快递面单重量进行分开展示。这一调整将使您在包裹进入【待付款】状态时，在支付页面上清晰地看到包裹重量的详细信息。感谢您的理解与支持。【待付款】状态重量显示示例图：以下是日本邮政（EMS/航空件/海运）快递面单称重图：以下是DHL国际航空快线快递面单称重图：