2025年清明節假期"樂一番"工作安排與相關路線調整通知

值此清明時節，萬物生長、吐故納新之際，"樂一番"衷心感謝您一直以來對我們的信任與陪伴。

為保障清明節假期期間（2025年4月3日-4月6日）您的包裹處理高效有序，避免因節日安排影響物流時效，“樂一番”對倉庫作業週期、運輸路線的發貨計劃及客服團隊值守時間進行了針對性調整。具體安排如下，請您提前知悉併合理規劃寄送事宜：

一、日本倉庫

4月3日（週四）、4月4日（週五）日本倉庫正常進行包裹簽收、增值服務、發貨等工作。4月5日(週六)、4月6日(週日)為倉庫的常規休息日。

二、路線發貨計劃

1、4月3日（週四）、4月4日（週五）倉庫均正常打包處理發貨。

包含：日本郵政（EMS、航空、海運）、DHL國際航空快線、台灣快捷

2、台灣快捷相關：當地物流休假安排

4月6日（週日）「黑貓宅急便」休假一天

4月3日（週四）至4月6日（週日）「新竹物流」休假，期間無法取件派送。

*假期期間配送安排請見各自物流業者官網公告

3、因清明假期期間海關正常休假，2025年4月3日（週四）、4月4日（週五）無法進行清關處理。4月7日開始恢復處理，故此各路線時效會有一定的派送和清關延遲。敬請諒解。

三、繁體 在線/工單客服

2025年4月4日（週五）休假一天。休假期間，樂一番官網、樂淘一番 APP、網頁端的在線諮詢與問題受理服務將暫停。

同時在線工單問題處理也將一併暫停。待休假結束後，客服人員會按照在線工單順序依次進行回覆與處理。 

四、代購 在線/工單客服

2025年4月4日（週五）休假一天。休假期間，樂一番官網、樂淘一番、APP網頁端的在線諮詢與問題受理服務將暫停。

樂淘一番商城留言工單處理同樣暫停。待休假結束後，客服人員會依照留言工單提交時間順序進行處理

五、售後客服

2025年4月4日（週五）清明節假期期間，將正常處理售後等相關問題。

因節假日特殊情況的安排若對您造成不便，敬請諒解！最後提醒大家節假日前後請合理安排發貨計劃，避免造成不必要的時效損失，感謝您的理解和支持。