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全面優化措施公告:應對空包問題及推出新福利活動

發佈時間: 2024-04-19 12:11:13

近期我們注意到大家對於空包問題的關心及擔憂,我們感同身受。再此做出了一些調整,希望為大家提供優質的購物環境。

 

(1)倉庫收到超輕的信封包裹怎麼辦?

空包預警作爲樂一番基礎流程系統的一部分實行已久,倉庫人員在稱重入庫包裹時,如果覺得包裹異常輕,會立即選擇拆開查看,並拍照留證。確認包裹有問題後,我們會立即聯繫賣家溝通,無法發出的話,我們將第一時間聯繫用戶進行退款處理。此次事件後,我們將全力開發更完善的服務來解決“空包”問題,以確保爲大家提供更安全、更可信賴的購物環境。

 

(2)200日元檢品抵扣券(僅限Mercari煤爐使用)

為了全力保障樂一番會員的權益,我們將為每一位用戶發放1張200日元檢品抵扣券。建議您在下單前,在【購物車】中選擇購買檢品服務,並在付款前添加優惠券再下單。

抵扣券領取時間:2024年4月19日 12:00-5月19日 23:59(台灣時間)使用期限:1個月內。

請注意,檢品抵扣券不可與其他優惠券同時使用。

領取方式:進入首頁-點擊【優惠券專區】

*重要提示:200日元的檢品抵扣券專爲申請【檢品拍照】服務的商品設置。若抵扣券所用商品在有效期內取消,相應的抵扣券將退回您的帳戶。但請注意,若抵扣券被用於未申請【檢品拍照】服務的訂單,且訂單中的商品後續被取消,抵扣券將不予退還。對於訂單中含有多件子訂單的情況,由於檢品優惠券系統計算的特殊性,如果出現訂單被取消的情況,檢品優惠券將不會被退還。爲避免上述情況發生,我們建議您在單筆訂單時使用檢品優惠券。


(3) 1000日元-200日元優惠碼活動

此外,我們推出了樂一番限定轉運福利:在樂一番付款國際運費時,單筆訂單運費滿1000日元,即可立減200日元運費。在付款國際運費時,您可以在最後付款頁面填寫優惠碼Aq76Dqi2以享受此優惠。該優惠碼使用次數不限,有效期爲即日起至2024年4月30日23:59(台灣時間)。

 

(4)開箱活動全面下架

樂一番開箱活動將於:2024年4月19日 12:00(台灣時間)全面下架。

已經提交的將會正常審核發送獎勵,很感謝大家一直以來對此活動的支持。未來,我們將繼續爲大家推出更多優惠活動,敬請期待。

 

我們真誠希望通過這些調整,繼續爲您提供更好的購物體驗。感謝您的理解與支持。