2024年春節連假重要通知

發佈時間: 2024-01-13 16:24:46

感謝您過去一年對樂一番的信任和支持。2024年我們將一如既往地為您提供更優質的國際轉運服務。

在這個特殊的假期中，為了更好地滿足您的需求並確保您的包裹操作順利進行，樂一番對倉庫作業及各線路發貨安排做出以下通知：

一、日本倉庫

將於2024年2月9日 (週五）-2024年2月11日 (週日）共計休息3天。倉庫休息期間將暫停簽收包裹、稱重入庫、合箱、發貨及其他加值服務處理發貨。如有合箱需求，請提前一週時間提交申請。‍倉庫恢復作業後入庫訂單處理積壓過多，入庫加值發貨等服務會有一定延遲。

假期後將根據付款時間順序和每次可發送的發貨量逐步安排包裹發送。 敬請見諒！

假期前最後一次發貨安排如下：請合理提交發貨、合箱及加值申請，如需加急服務，請於明2024年2月5日（週一）台灣時間17:00前聯繫客服申請。

1、EMS國際快捷2024年2月8日 (週四）會安排連假前最後一次郵局包裹發貨。希望在連假前發貨的包裹，請在2024年2月7日（週三）台灣時間下午3點前完成付款。截止付款時間後支付的包裹，連假後首次發貨時間：2024年2月13日（週二）。 

2、國際小包（航空件、海運件） 2024.01.22更新2024年2月8日 (週四）會安排連假前最後一次郵局包裹發貨。希望在連假前發貨的包裹，請在2024年2月7日（週二）台灣時間下午3點前完成付款。截止付款時間後支付的包裹，連假後首次發貨時間：2024年2月14日（週三）。 

3、DHL國際航空快線 2024年2月8日 (週四）會安排連假前最後一次包裹發貨。希望在連假前發貨的包裹，請在2024年2月8日（週四）台灣時間早上10點前完成付款。截止付款時間後支付的包裹，連假後首次發貨時間：2024年2月12日（週一）。 

4、「快捷配送」及「快捷7-11取貨」 連假前最後一次發貨為2024年2月7日（週三）航班，請於2024年2月5日（週一）台灣時間早上10點前完成付款。若超過付款時間包裹將延後到2024年2月14日（週三）航班發貨。

台灣海關及當地物流業者（例：「新竹物流」假期期間（2024年2月7日~2月14日）暫停配送服務、「黑貓宅急便」假期期間配送安排請見黑貓宅急便官網公告。若您有包裹屬於20kg以上或是大型貨物(三邊長總合大於150cm)，建議提早安排發送準備）。海關假期期間（2024年2月8日~2月14日）休息，發貨作業將延後到2月15日（週四） 順序處理。由於清關手續或其它手續耗費時間無法控制，建議提前購買並提交申請發貨。 

二、繁體轉運客服 

2024年2月8日（週四）~2月14日（週三）休假，假期期間將暫停線上諮詢等服務。待作業恢復後，客服將依次進行回覆處理。為避免重複作業，請大家不要重複發同樣的問題到不同平台。

三、代購在線客服 

【2024年1月30日更新】

2024年2月8日（週四）-2024年2月12日（週一）休假；

2024年2月13日（週二）-2024年2月18日（週日）客服在線時間：9:00-15:00 台灣時間；

2024年2月19日（週一）起恢復正常作業。

任何代購咨詢 請先 Email 至 letao@leyifan.com 詢問

【2024年2月1日更新】

2024年2月8日（週四）- 2024年2月12日（週一）期間，由於春節假期，樂淘一番代購客服將休假。 因此，我們的【檢品拍照】服務將會暫停。 如果您需要使用此服務，請在2月7日（週三）17:00（台灣时間）之前聯絡代購客服，預約申請【檢品拍照】服務。

友情提醒：近期由於諮詢量過大，為了避免排隊時間過長導致包裹被默認收貨，建議您若平時有【檢品拍照】服務需求，請您在賣家發貨後儘快聯絡代購客服進行申請。

真摯地感謝您一直以來對我們工作的支持與愛護!