樂一番倉庫擴倉導致操作時效延遲及補償措施通知

發佈時間: 2023-12-22 11:52:46

感謝大家一直以來對我們的支持與信任。我們很抱歉由於樂一番倉庫在上週週六、週日（12月16日、12月17日）進行擴倉工作，（處理時效預計5工作天左右）我們已經安排了倉庫加班並加派了更多人手，以儘快完成加值服務的處理。然而，我們承認現有的操作效率遠遠無法滿足大家的期望，對此我們深感抱歉。爲了彌補給大家帶來的困擾，我們決定提供以下補償措施： 

1、 12月12日起提交包裹發貨申請，若合箱加值服務的時效延遲超過5天，您的包裹進入【已付款】狀態後，系統將自動添加300日元補償積分到您的帳戶。積分您可以在下一次付款時兌換成優惠券，用於抵扣費用。（已經完成付款的包裹，若是12月12日起提交的發貨申請，合箱加值服務時效超過5天，樂一番也會給予同樣補償，您可以在帳戶後台查詢積分到帳情況） 

2、 如果由於合箱加值服務延遲超過5天而產生了額外的倉儲費用，當您的訂單狀態變爲【待付款】時，請您聯繫線上客服，我們將爲您進行減免。 

如果您有任何疑問或需要幫助，請聯繫官網線上客服。 

再次感謝您的理解與體諒！

【由於2023年12月30日-2024年1月2日為日本新年休假，倉庫休假該時間不計入增值延遲時效內】