2024年元旦連假重要通知

發佈時間: 2023-12-11 10:26:22

即將迎來一個嶄新的開始和充滿希望的2024年，我們衷心感謝您過去一年對樂一番的信任和支持。新的一年我們將一如既往地為您提供更優質的國際轉運服務。

在這個特殊的假期中，為了更好地滿足您的需求並確保您的包裹操作順利進行，樂一番對倉庫作業及各線路發貨安排做出以下通知：

一、日本倉庫

將於2023年12月30日 (週六）-2024年1月2日 (週二）共計休息4天。倉庫休息期間將暫停簽收包裹、稱重入庫、合箱、發貨及其他加值服務處理發貨。如有合箱需求，請提前一週時間提交申請。‍倉庫恢復作業後入庫訂單處理積壓過多，入庫加值發貨等服務會有一定延遲。敬請見諒！

假期前最後一次發貨安排如下：請您合理安排發貨時間，若需加急服務請提前至2023年12月25日（週一）日本時間下午6點前聯繫客服申請。

1、EMS國際快捷2023年12月29日 (週五）會安排連假前最後一次郵局包裹發貨。希望在連假前發貨的包裹，請在2023年12月28日（週四）日本時間下午4點前完成付款。連假後首次發貨時間：2024年1月4日（週四）。 

2、國際小包（航空件、海運件） 2023年12月29日 (週五）會安排連假前最後一次郵局包裹發貨。希望在連假前發貨的包裹，請在2023年12月28日（週四）日本時間下午4點前完成付款。連假後首次發貨時間：2024年1月5日（週五）。 

3、DHL國際航空快線 2023年12月29日 (週五）會安排連假前最後一次包裹發貨。希望在連假前發貨的包裹，請在2023年12月29日（週五）日本時間早上11點前完成付款。連假後首次發貨時間：2024年1月4日（週四）。 

4、「快捷配送」及「快捷7-11取貨」 連假前最後一次發貨為2023年12月29日（週五）航班，請於2023年12月27日（週三）日本時間早上11點前完成付款。若超過付款時間包裹將延後到2024年1月5日（週五）航班發貨。

台灣海關及當地物流業者（例：「新竹物流」、「黑貓宅急便」假期期間配送安排請見各自物流業者官網公告）。海關假期期間（2023年12月30日~2024年1月1日）休息，發貨作業將延後到1月2日（週二） 順序處理。由於清關手續或其它手續耗費時間無法控制，建議提前購買並提交申請發貨。 

二、繁體轉運客服 

2023年12月30日（週六）~2024年1月1日（週一）休假，假期期間將暫停線上諮詢等服務。待作業恢復後，客服將依次進行回覆處理。為避免重複作業，請大家不要重複發同樣的問題到不同平台。

三、代購在線客服 

2023年12月31日（週日）~2024年1月2日（週二）休假，假期期間將暫停Mercari、駿河屋、zozotown、rakuma的相關線上諮詢，代為留言議價等服務

真摯地感謝您一直以來對我們工作的支持與愛護!