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因 “彩虹桥” 系列线路紧急下线，为充分保障您的权益，平台特针对受影响包裹制定专项处理方案，具体安排如下：所有通过“彩虹桥”系列线路下单，截止2026年3月2日00:00，状态为【待增值、增值中、未支付】的包裹订单，系统将自动取消，并按原转运单号重新入库上架，您可重新享有90天免费仓储期。注：原乐一番纯转运彩虹桥系列线路相关订单，免费仓储期为 30 天，本次因线路调整特殊延长至 90 天。因此次线路调整被取消的订单，本次相关费用全免（含仓储费、已选增值服务费、订单取消手续费），包裹重新入库后再次提交发货及增值服务需按正常标准收费。包裹重新入库后，您可以根据需要，随时为它们选择其他可用线路提交发货。对于此次线路调整带来的不便，我们再次深表歉意。感谢您的理解与支持。

尊敬的乐一番用户：五一假期将至，感谢您一直以来的信任与支持。为保障2026年五一假期期间（5月1日-5月5日）您的包裹处理高效有序、咨询服务顺畅，现将我司假期工作安排及服务调整公告如下：一、日本仓库五一假期期间，日本仓库正常作业。二、韩国仓库2026年5月1日（周五）、5月3日（周日）、5月5日（周二）为仓库常规休息日，暂停包裹签收、增值服务及发货工作。三、各线路发货计划日本线路：日本邮政（EMS/航空/海运）、DHL国际航空快线、纸飞机专线，发货计划正常。韩国线路：纸飞机KR专线、韩国邮政EMS，发货计划正常。*特别说明：因五一假期期间中国国内海关休假，5月1日-5月5日无法进行清关处理，5月6日起恢复正常清关。受此影响，各线路时效可能出现清关及派送延迟，敬请谅解。四、客服工作安排 1、简体 在线/工单客服2026年5月1日-5月2日休假2天。假期期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询、工单服务将暂停受理。商城留言工单同步暂停受理，待休假结束后，工作人员会依照时间顺序进行处理。2、日文代购 售后/工单客服2026年5月1日-5月2日休假2天。假期期间，售后工单以及代购售后服务将暂停受理；售后审核及企业微信相关咨询将安排值班人员正常对应。*五一假期期间人工采购正常对应。3、社群客服2026年5月1日～5月2日休假2天。休假期间，微信社群及私信的咨询服务将暂停。待休假结束后，工作人员会依照时间顺序进行回复。节假日安排若有不便，敬请谅解。建议您合理规划节前节后发货计划，避免不必要的时效损失。感谢您的理解与支持！

尊敬的乐淘一番用户：您好！我们已于2026年4月21日对部分用户开放乐一番转运新系统内测，未来将全面开放新系统使用（新系统全面上线时间请关注后续公告）。关于从旧系统迁移至新系统增值完成的待付款包裹，其仓储天数的计算规则说明如下：一、内测用户的专属调整为了保障您的权益，我们将会把所有迁移后的待付款增值包裹的免费仓储期起始点统一调整为 2026年4月21日 0点。自该日起享有 30天 的免费仓储期。*子包裹的仓储期计算将暂停，若您合箱包裹中的子包裹存在超期仓储费，我们将正常收取。二、新生成包裹的规则自本公告发布起，所有在新系统内新产生的待付款包裹，将直接按照新系统的标准规则计算仓储期。三、后续统一规则1.通用免费仓储期不变：乐一番普通转运包裹：享有 30天 免费仓储期。乐淘一番代购包裹：享有 90天 免费仓储期。2.待新系统全面开放上线后，增值完成后的待付款包裹的仓储费用计算将统一沿用新系统的逻辑：当您的包裹完成增值任务后，进入待付款订单状态，系统将生成新的转运单号，同时将停止计算原转运单号包裹仓储期，新转运单号的待付款订单包裹将再享有30天的免费仓储时间用于确认支付。*若取消待付款订单，包裹将延用待付款状态时的转运单号及仓储时长，并重新上架。3.超期仓储费用（如有）合计：原转运单号包裹仓储期费用+新转运单号包裹仓储期费用此次调整是希望在新旧系统迭代之际优化仓储时效规则，使仓储运营更加合理化。请您合理安排时间，在免费期内及时完成确认支付，以免产生仓储费用。感谢您的理解与支持！

尊敬的乐一番会员：感谢您一直以来对平台的支持与关注！在发布《关于乐淘一番平台服务范围优化调整的通知》后，我们收到了大量港澳台及海外地区会员的反馈与建议（包括老用户对服务延续的期待、新用户对新地址创建的疑问等）。我们高度重视每一位用户的声音，第一时间复盘业务规划与用户需求的匹配度，现撤销此前调整方案，切实满足大家的使用需求：一、决策调整核心说明1. 服务范围调整方向优化原“即日起停止新增港澳台及海外地区收货地址创建”的限制，调整为“优化地址创建流程，在合规前提下支持新老用户创建港澳台/海外地址”；原“2026年6月1日全面关停港澳台及海外寄送服务”的计划取消，改为“长期稳定运营港澳台及海外寄送服务”，并同步优化物流时效与售后保障。我们将尽快回滚已上线的调整，请您耐心等待。2. 老用户服务保障强化已留存港澳台及海外地址的老用户，服务期限从“即日起至2026年5月31日”延长为“长期有效”，平台将持续投入资源保障寄送服务的稳定性、时效性与安全性。3. 新用户与潜在用户支持无需因“地址限制”或“服务关停”顾虑，您可正常在平台创建港澳台及海外收货地址、提交寄送需求，我们将通过合规物流合作+专属服务通道，保障您的使用体验。二、我们的初心与承诺此次决策调整，源于我们对“以用户为中心”服务理念的坚守——业务规划的升级，永远服务于用户需求的满足。未来，我们将持续关注区域监管政策与用户反馈，动态优化服务布局，确保平台服务既合规安全，又能真正便利您的生活。如果您有任何疑问或建议，欢迎通过APP内在线客服、专属通道反馈，我们将第一时间为您解答。再次感谢您的理解与支持，乐一番愿与您携手，让跨境寄送更省心、更温暖！

尊敬的乐一番会员：为进一步优化平台服务布局，精准适配不同区域监管政策与用户服务需求，平台将对服务范围进行系统性升级调整。具体事宜公告如下：一、服务调整时间1、即日起，平台停止新增港澳台及海外地区收货地址创建功能；2、即日起至2026 年 5 月 31 日，已留存港澳台及海外地址的老用户，可正常寄送；3、2026 年 6 月 1 日起，全面关停港澳台及海外寄送服务。二、后续服务指引如需寄送包裹至港澳台及其他海外国家 / 地区，可在谷歌或非大陆地区IOS商店搜索下载樂淘一番 APP 或 Rakufun APP ，继续使用相关服务。为避免影响您的包裹时效，若当前仍有包裹在仓，请尽快完成发货操作。本次调整属于平台业务规划与服务升级，由此给您带来的不便，敬请谅解。如有任何疑问，可通过 APP 内在线客服咨询。感谢您长期以来的理解与支持！

尊敬的乐一番用户：感谢您对韩国仓线路公测的持续关注与热情参与！自线路开通以来，我们收到了许多用户的积极反馈与宝贵建议，这让我们更有信心优化服务、提升体验。为感谢各位的支持，我们决定 将韩国仓线路的公测期延长至2026年6月30日。在此期间，在乐淘一番下单的订单，公测福利将继续延续！我们珍视每一位用户的信任，也将持续完善韩国仓服务的各个环节，力求为您带来更流畅、更经济的跨境体验。

乐一番转运新系统即将全新升级，现招募首批体验用户，抢先解锁升级后的智能便捷服务，更可免费领取国际物流运费券 & 积分，运费最高可省 1000 日元，专属福利限时开放，速来报名！系统升级核心亮点1.支付更灵活转运积分可直接抵扣订单金额（单次最高抵扣2000积分），无需兑券，操作更省心！2.发货更贴心1）日本邮政、DHL线路无子包裹数量限制，仅按包裹重量或包裹价值判断是否可邮寄2）优化发货操作步骤： 【选地址→选线路→填写申报】3）系统自动推荐最优线路，同步标注不可选线路原因4）包裹可单独设置【保留原箱】，无需逐个备注5）运费、手续费等费用预先查看，全流程透明6）申报信息自动保存，误操作退出不丢失，无需重复填写3.异常情况线上处理更高效1）异常包裹：包裹丢失问题，支持线上申请索赔或继续寻找2）异常订单：申报信息问题，支持线上修改或取消重新申报4.修改地址更方便支持线上申请地址修改，费用同步线上收取，操作简单快捷5.通知更及时新增站内信通知，包裹订单关键信息提醒更及时*实际功能以系统端展示内容为准体验招募说明报名时间：2026.04.09-2026.04.15名单审核时间：2026.04.16-2026.04.19内测时间：预计2026.4.20-2026.5.10，具体时间以报名成功邮件实际通知为准内测名额：共3000名，以收到乐一番【报名成功通知邮件】为准审核通知：报名审核通过的内测用户，将于4月20日内收到邮件通知*本次内测仅限报名并通过筛选的用户参与。未报名且未收到成功通知的用户无法参与，敬请关注后续新系统正式上线公告。重要须知1.参与内测的用户未来需持续使用新系统，不可再切回旧系统；2.参与新系统体验的用户暂无法参与乐淘一番会员中心每周四运费券秒杀活动，敬请期待后续版本迭代升级；3.报名前请完整阅读本公告内容和注意事项，报名成功通过审核的用户后续无法回退到旧系统。敬请确认后再报名！报名方式：点此 https://v.wjx.cn/vm/Pohx0Y3.aspx# 提交问卷，即可参与新系统体验报名！参与奖励1、基础奖励报名通过审核并参与新系统内测的用户，可获得：500日元无门槛国际物流运费券发放时间：2026年4月20日18:00前有效期：截止至5月10日23:59适用线路：纸飞机、日本邮政（EMS、航空、海运）、DHL使用方式：仅限新系统支付国际物流运费时抵扣2、额外抽选奖励内测期间提交反馈与建议的用户中，抽取500名将获得：乐一番转运500积分（1积分=1日元）发放时间：5月31日18:00前有效期：至2026年12月31日用途：新系统支付国际物流运费时直接抵扣订单金额体验参与流程1、体验入口：审核通过的用户需将“乐淘一番”APP更新至指定版本，或访问 mall.leyifan.cn ；体验路径「我的」-「国际包裹」2、包裹管理：查询包裹入库状态，入库后可申请分箱 / 发货；3、订单支付：待增值服务完成，在「待付款列表」付款；4、物流跟踪：付款后在「待发货 / 已出库列表」跟踪进度。重要注意事项1、参与体验后仅可使用新系统操作，暂未开放切回旧系统功能，无法中途退出体验；参与体验新系统的用户暂无法参与每周四会员运费券活动，敬请期待后续版本迭代通知；2、体验期间，乐一番转运功能仅支持在乐淘一番APP指定版本、乐淘一番手机网页版使用，暂不支持微信小程序端与PC网页端；3、本次体验限额3000名，成功通过筛选的会员，官方将于2026.4.20内发送邮件，内含新系统使用手册，请注意查收；4、获得的运费券可在乐淘一番APP账户「优惠券中心」查看及使用，逾期未用自动作废，不予补发；5、体验过程中如有任何问题，可随时联系乐一番线上客服咨询；6、本次新系统体验活动仅限中国大陆用户参与，收货地址需为中国大陆地区，不符合条件者报名无效。常见问题解答（Q&A）Q1：能中途退出体验吗？A1：非常抱歉，报名成功参与内测后仅能使用新系统，暂不提供切回旧系统的功能，无法中途退出体验。Q2：参加新系统体验还能参与分享有礼活动吗？A2：可以正常参与。Q3：请问体验期间乐淘一番微信小程序能使用吗？A3：小程序可正常下单购买商品，但转运发货相关操作暂不支持，需至乐淘一番 APP指定版本 或 mall.leyifan.cn 操作。Q4：新系统体验期间有什么功能无法使用呢？A4：参与新系统体验的用户暂无法参与乐淘一番会员中心运每周四费券秒杀活动，敬请期待后续版本迭代升级。Q5：新系统预计什么时候对全量用户上线？A5：新系统将在内测结束后分阶段开放，后续相关细节会发布详细公告，敬请关注官方通知。报名方式：点此 https://v.wjx.cn/vm/Pohx0Y3.aspx# 提交问卷，即可参与新系统体验报名！

尊敬的乐一番用户：清明将至，感谢您一直以来的信任与支持。为保障2026年清明假期（4月4日-4月6日）期间您的包裹处理高效有序、咨询服务顺畅，现将我司假期工作安排及服务调整公告如下：一、日本仓库2026年4月4日（周六）、4月5日（周日）为仓库常规休息日，暂停包裹签收、增值服务及发货工作。4月6日（周一）日本仓库恢复正常作业。二、韩国仓库2026年4月4日（周六）、4月5日（周日）为仓库常规休息日，暂停包裹签收、增值服务及发货工作。4月6日（周一）韩国仓库恢复正常作业。三、各线路发货计划日本线路：日本邮政（EMS/航空/海运）、DHL国际航空快线、纸飞机专线，发货计划正常。韩国线路：纸飞机KR专线、韩国邮政EMS，发货计划正常。*特别说明：因清明假期期间中国国内海关休假，4月4日-4月6日无法进行清关处理，4月7日起恢复正常清关。受此影响，各线路时效可能出现清关及派送延迟，敬请谅解。四、客服工作安排1、简体 在线/工单客服2026年4月4日-4月6日正常上班，假期期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询、工单服务正常受理。2、日文代购 售后/工单客服2026年4月4日-4月6日正常上班，假期期间，售后工单以及代购售后服务正常受理；同时，企业微信相关咨询正常进行。*清明假期期间人工采购正常对应。3、社群客服2026年4月4日-4月6日正常上班，社群内咨询正常回复。节假日安排若有不便，敬请谅解。建议您合理规划节前节后发货计划，避免不必要的时效损失。感谢您的理解与支持！

各位用户：近期，日本邮政线路（EMS、航空、海运）、韩国 EMS 线路因包裹夹带禁运品导致的退运数量大幅增加，其中锂电池相关违规问题占比最高。大量退运包裹会增加仓储人工处理成本，也可能影响各线路的正常运输效率。为保障整体物流服务的顺畅与高效，规范寄运行为，即日起平台新增退运包裹处理费 500 日元 / 包裹，若包裹因夹带禁运品被退运，相关费用将由寄件用户自行承担。针对高频出现的锂电池运输问题，现对日本邮政、韩国邮政线路锂电池寄运规范再次强调，敬请各位用户仔细查阅并遵守：一、日本邮政线路（EMS、航空、海运）未安装在机器内的锂电池、单个包裹内含 2 个以上带锂电池的设备，均可能导致包裹直接退运。凡包裹含锂电池物品，请务必勾选「安装锂电池」并「去除多余锂电池」的增值服务，避免违规退运。👉 点击查看日本邮政线路其他禁运物品：https://www.leyifan.com/embgo.html二、韩国邮政线路为进一步规范电池类物品寄运，降低退运风险，平台已对韩国线路电池处理服务进行统一升级：凡包裹可能含有电池（包括锂电池、干电池、纽扣电池等），请务必勾选增值服务：电池确认服务（含处理）韩国邮政 EMS 线路：仅支持寄送无电池包裹纸飞机KR线路：仅支持内置电池包裹禁运品范围更新：新增干电池、纽扣电池👉 点击查看韩国邮政 EMS 线路其他禁运物品：https://www.leyifan.com/chs/htyf/hgyzemsxl/766032324599877.html请各位用户在提交发货前，仔细核对包裹物品是否符合对应线路寄运规则，避免因禁运品夹带、锂电池违规寄送造成退运及额外费用。感谢您的理解与支持，如有疑问，可咨询在线客服。

尊敬的乐一番用户：接物流方通知，受全国“两会”期间安保工作影响，2026年2月27日至2026年3月16日，所有发往北京市，以及途经北京中转的河北、内蒙古等地区的包裹将暂停或出现延误。预计3月16日之后将陆续恢复，届时物流时效仍可能有一定顺延。请您耐心等待，如有紧急包裹，建议谨慎下单或选择其他时段发货。如有疑问，欢迎您联系客服咨询。感谢您的理解与支持。