【重要】DHL国际航空快线将单独加收偏远地区运费的通知！
DHL国际航空快线可配送至全球大部分国家和地区，可寄送大部分非限制商品，各国海关规定禁运品及航空违禁品除外。在使用DHL线路时，建议您在包裹发送前先确认目的地国家的海关入境要求以及限制并严格遵守海关相关规定。(不同国家地区对进口清关政策的要求不同，实际以目的地海关规定要求为准)
● 航班运输参考时效：2-10天。
● 可配送至全球大部分国家和地区。
※注：具体收货时间请以实际物流更新为准，因物流运输受配达国家及地区、天气、海关政策、快递繁忙期、清关等影响，仅供参考！
● DHL国际航空快线手续费：200日元。
DHL服务一般用于个人清关，发送包裹需在个人合理使用范围内。若超出个人合理使用范围导致无法通关等损失需用户本人承担（如：发往中国大陆地区的DHL包裹如果申报的金额超过1000人民币将有一定概率被海关人员以超过个人合理使用范围等原因强制退运)。
※注：1、若想使用DHL的B2B线路（商业清关专线）的用户请联系客服；2、若想寄送含酒精浓度24度以上饮料的用户请事先与所在国家海关咨询相关限制。
申报要求：
DHL要求收件人必须如实申报商品金额，数量以及商品名称，如因虚假申报导致产生的各种费用需本人承担。
运费计算方式：
DHL线路按包裹实重和体积重取较大者计算运费，体积重kg=长（cm）x宽（cm）x高（cm）/5000。
例：如包裹尺寸的体积重为10kg，实际重量为5kg，则以体积重10kg的重量来进行收费。
日本发
*注：运费表不包含手续费。
● 活体动物（包括但不限于，哺乳类，爬行类，鱼类，无脊椎类，两栖类，昆虫类或鸟类）。
● 狩猎（动物）奖杯，动物制品例如象牙，鲨鱼鳍，动物遗骸，或动物副产品或非人类使用的提取物，被CITES法规或当地法律禁止的。
● 人体遗骸或任何形式的骨灰。
● 金银（任何贵金属）。
● 现金（银行票据，现金纸币，硬币），旅行支票和已激活的信用卡。
● 失去价值以及不完整价值的宝石（切割或未切割的，抛光或未抛光的）。
● 完整的枪支，弹药，爆炸物，爆炸装置，包括惰性炸药或测试样本，气枪，复制或仿制枪支或弹药。
● 违法货物，例如违禁药物，包括但不限于麻醉兴奋剂，镇静剂或致幻剂。大麻或其衍生物。
● 防晒类商品由于需提供MSDS证明且出口限制严格，目前暂不支持发送此类商品。
● 暂不支持发送单个包裹内含有2个以上锂电池的设备。
● 所有食品类、药品类、医药器械类、以及保健品类。(如隐形眼镜、止疼药、奶粉等)
※注：1、每个国家地区的禁制品限制都不相同，所以在使用DHL服务时，建议用户先在DHL官网查询想要发往国家的海关进境物品要求限制（如无法向英国地区输入含有动物成分的物品以及武器刀具等）。
2、如发送包裹含有“航空注意”等字样的标识需提前向DHL提出MSDS的安全数据表文件。
保险费：
本线路仅提供商品价值保险服务（国际运费无保险）。若申报商品金额的1.2%小于2500日元，按照2500日元收取；若申报商品金额的1.2%大于2500日元，按照申报商品金额的1.2%收取。
保险理赔：
DHL线路包裹在国际运输途中若出现丢失、破损等情况，实际赔偿金额均以当地DHL公司调查结果为主要判断依据。
一、未购买保险的包裹
国际运费不予理赔，赔偿金额按每公斤22SDR（1sdr=153.76日元）计算，最高理赔金额不超过申报金额，若您无法接受免费理赔保险责任规定，建议您购买DHL的付费保险服务，敬请谅解。
二、已购买保险的包裹
1、包裹丢失情况：
在能提供理赔所需材料且理赔材料无误的情况下，赔偿金额为：用户申报商品价值+国际运费，最高赔付金额为购买保险后的金额上限。
2、包裹仅破损情况：
在能提供理赔所需材料且理赔材料无误的情况下。包裹内商品破损，赔偿金额为：破损商品的申报价格。
※注：如果要使用DHL保险服务请联系客服人员。(投保金额为2500日元或申报总金额的1.2%，以两者较高值进行计算)
超材费用:
若包裹尺寸（长宽高）任意单边长度超过120cm，需追加7,000日元超材费。
若单件包裹实际重量或体积重量超过70kg，需追加15,000日元超材费。
【2022年11月25日更新】详细请见DHL官方公告：https://mydhl.express.dhl/jp/ja/ship/surcharges.html
偏远地区运费：
【2024年7月12日更新】即日起，DHL国际航空快线针对寄送往偏远地区统一加收3,300日元（含税）。
偏远地区详细表格请见：https://mydhl.express.dhl/jp/ja/ship/surcharges.html
包裹丢失或包裹签收时出现商品破损情况，需提供的理赔材料：
1、缺失/破损商品包裹转运单号、快递单号 。
2、缺失/破损商品在购物网站的订单截图（或购物小票）（截图/小票需能体现具体破损商品明细，购买价值，收货地址和快递单号等重要信息）。
3、破损商品照片。（收货时包裹外箱破损具体照片，包裹内箱照片，破损商品的细节图片）
※注：商品丢失情况下不需要提供破损照片。
4、需注明破损包裹是否已申请加固类的增值服务以及物品破损的时的包装情况(如内部破损物品的小箱或者使用的包装物是否有做单独加固)
注意：为了后续线路的长久运行，还请各位用户务必遵循线路发送规则，若用户擅自提交禁运物品被海关查扣销毁，所有损失需用户自行承担，因此请务必不要发送违禁商品，如实申报，感谢各位用户的理解和支持！
因国际包裹的特殊性，您的包裹在发出到达目的国进口时需通过当地海关的正常清关查验，我们建议您根据当地海关的清关要求合理发送商品，若海关查验认为您的包裹内商品、数量、价值等不符合当地海关的进口清关要求，有可能会被目的国海关要求提供相关清关材料证明、缴纳关税、退运等操作，本线路只提供国际运输服务，无法提供包裹到达目的地国家的所有清关事宜处理，需收件人自行办理。请您明确并同意以上事项再选择此线路发送，感谢您的理解和支持！
为了确保您的包裹能够顺利、快速地通过海关清关流程，我们需要您提供有效的身份证件信息。我们确保您所提供的身份证件信息将仅用于海关清关目的，个人信息不会被用于其他任何用途，也不会被泄露给任何第三方机构或个人。
