AA. Lange & Söhne (朗格)AlphaiconAnne FontaineAdolfo Domínguez (阿道夫·多明格斯)ALEXANDRE DE PARIS (亚历山大·德·巴黎)Alberta ferrettiAlexander McQueen (麦昆)AMIRIAmouage (爱慕)Anne FontaineARCHIVIO J.M. RibotArcteryx / 始祖鸟Armani (阿玛尼)Asprey (爱丝普蕾)Atsuro TayamaAUDEMARS PIGUET (爱彼)AURORABBaccaratBalmain (巴尔曼)Barbour (巴伯尔)BALLYBALENCIAGA (巴黎世家)BLANCPAIN (宝珀)BlumarineBOUCHERON (宝诗龙)BOTTEGA VENETA (葆蝶家)BREITLING (百年灵)Breguet (宝玑)Brioni (布莱奥尼)Brunello CucinelliBruno magliBurberry (博柏利)Byredo (拜里朵)BVLGARI (宝格丽)CCalvin Klein (CK)Canada Goose (加拿大鹅)Caran d'Ache (凯兰帝)Cartier (卡地亚)CavalliCELINE (思琳)CHANEL (香奈儿)Chantecaille (香缇卡)CHAUMET (尚美巴黎)CHIOE Chrome Hearts (克罗心)Christian Lacroix (克里斯蒂安·拉克鲁)Christian LouboutinClé de Peau Beauté (肌肤之钥)Coach (蔻驰)CORUM (昆仑)Courrèges (库雷热)Creed (信仰)crossDDebeers (戴比尔斯)Diane von Fürstenberg (DVF)DIOR (迪奥)Dolce & Gabbana (杜嘉班纳)Double RL＆Co / RRL Double RLdries van notenDunhill (登喜路)EErmenegildo Zegna (杰尼亚)Etro (艾绰)FFeilerFENDI (芬迪)Ferragamo (菲拉格慕)FrancK Muller (法穆兰)Frette (芙蕾特)GGeorg Jensen (乔治·杰生)GIANFRANCO FERRE (詹弗兰科·费雷)Girard-Perregaux (芝柏)GIVENCHY (纪梵希)Glashutte (格拉苏蒂)Graff / GRLAF (格拉芙)Gucci (古驰)Guerlain (娇兰)HHARRY WINSTON (海瑞温斯顿)hender schemeHennessy (轩尼诗)Helena (赫莲娜)Herend (赫伦德)HERMES (爱马仕)Hublot (宇舶)Iil bisonteIssey Miyake (三宅一生)IWC (万国)JJaeger-LeCoultre (积家)JacquemusJean Patou (让·巴杜)Jean Paul Gaultier (高缇耶)Jimmy Choo (周仰杰)Jo Malone (祖玛珑)Justin DavisKkapitalKate SpadeKenzoKilian (凯利安)LLa perlaLa Prairie (莱珀妮)Lalique (莱俪)LaMer (海蓝之谜)lancome (兰蔻)LemireLongchamp (珑骧)Loro Piana (诺悠翩雅)LOEWE (罗意威)Louis Vuitton (路易威登)MMaison MargielaMartin MargielaMammut / 猛犸象Marc Jacobs (马克·雅各布斯)Marni (玛尼)MaxMara (麦丝玛拉)MCMMichael Kors (迈克高仕)milaschon (米拉松)Missoni (米索尼)MiuMiuMKMoncler (盟可睐)Montblanc (万宝龙)Moschino (莫斯奇诺)MoserMoynat (摩奈)Mulberry (玛百莉）Mulberry(迈宝瑞）Nnoir kei ninomiyaNorrona (老人头)OOakley (奥克利)OMEGA (欧米茄)Oscar de la Renta (奥斯卡·德拉伦塔)PPanerai (沛纳海)PARMIGIANI (帕玛强尼)Parker (派克)PATEK PHILIPPE (百达翡丽)Paul Smith (保罗·史密斯)PIAGET (伯爵)Piero Guidi (皮尔库迪)PRADA (普拉达)Pronovias (普洛诺维斯)PuiforcatPaola FraniRRaf simonsRalph Lauren (拉夫劳伦)RepettoRichard Mille (理查德米勒)Rimowa (日默瓦)Roberta di CamerinoRochas (罗莎)Roger Dubuis (罗杰杜彼)Roja DoveROLEX (劳力士)Royal Copenhagen (皇家哥本哈根)SSailor (写乐)Serge Lutens (芦丹氏)Sisley (希思黎)SPORTMAXStella McCartney (斯特拉·麦卡特尼)Stone Island (石头岛)Salvatore Ferragamo（菲拉格慕）TTheoryTIFFANY&CO (蒂芙尼)Tod's (托德斯)Tom Ford (汤姆·福特)Tory Burch (汤丽柏琦)VVACHERON CONSTANTIN (江诗丹顿)Valmont (法尔曼)VALENTINO (华伦天奴)Van Cleef & Arpels (梵克雅宝)Vanessa BrunoVera Wang (王薇薇)Versace (范思哲)Vertu (威图)Visconti (维斯康蒂)Vivienne Westwood (西太后)WWedgwood (韦奇伍德)XXerjoff (希爵夫)YYohji Yamamoto (山本耀司)YSL / 圣罗兰Yumi Katsura (桂由美)ZZOCALO数字/其他45R哈苏迈森
如果您收到寄送的包裹需要补交/重新提交申报信息通知，却未能及时在有效时间内（3-5天）提交正确的补充资料导致您的包裹退运至香港，请知悉以下处理流程及费用说明：一、费用说明1、包裹退运至香港仓产生的全部费用（含物流运费、关税等）由客户自行承担；2、我司将收取1000日元/单的操作服务费（含重新申报等派送相关服务费）。二、退运流程1、退运周期：菜鸟仓→香港仓（约20天）2、入库质检：香港仓收到包裹后，由香港仓储人员判定商品是否可以上架①正常在香港上架再发出首重1000g 首重价格19元（CNY），续重5元/500g（CNY）②无法在香港仓上架需要在香港内选用顺丰快递发出，首重1000g，首重价格1700（JPY），续重方式：1000g-2500g内，价格300（JPY）/500g；2500g-5000内，价格500（JPY）/500g。3、从香港仓库发出预计时效：2-3周三、重要提示无法上架包裹处理：未在7日内确认处理方案的包裹（含未支付费用/未回复指令），香港仓将直接进行废弃处理，相关损失由客户自行承担。若您有此需求或疑问请联系乐一番在线客服。
1、申报线路网络签收后的遗失件，必须联系客服与国内派送网点沟通完成问题件查询，并得到对方明确回复遗失，或5个工作日内查询无结果。2、在正常运转过程中,因各种原因造成丢失,且不可挽回的快件,以国内快递网点的揽收之日起1个月内（以时间点在前的开始
中国海关限值限量规定请见：https://www.ems.com.cn/import_export_rules
1、申报线路网络签收后的遗失件，必须联系客服与国内派送网点沟通完成问题件查询，并得到对方明确回复遗失，或5个工作日内查询无结果。2、在正常运转过程中,因各种原因造成丢失,且不可挽回的快件,以国内快递网点的揽收之日起1个月内（以时间点在前的开始
从国外寄往日本乐一番仓库的包裹，根据商品的实际数量和价值，有可能被日本海关收税。若未产生收税情况，仓库将直接进行签收入库；若产生收税情况需要仓库代缴处理，请按照下述服务说明进行申请。服务说明：1、须提前1-2个工作日联系乐一番客服提出申请，申请时请提供您的商品购买凭证截图，与客服人员确认您所购买的商品。若未提前告知仓库将做“拒签”处理，造成包裹的损失或其他后果将由会员自行承担。2、商品发货后请向客服人员提供您的快递单号，否则可能造成包裹无法正常签收。3、本服务需预先支付款项。（不支持信用卡付款）确认收到您的款项后，将由乐一番仓库进行收货。支付费用为：500日元服务手续费+代付金额的5%支付渠道手续费+商品金额的20%预估税金。（若实际产生的税金低于预估税金，多余金额将原路退回（支付渠道手续费不退）；若实际产生的税金高于预估税金，客服将联系您补缴。）
1、液体,玻璃制品,陶瓷制品等易破损制品以及易损坏精密器械等,接受整包遗失理赔，不接受内物异常破损仲裁。 2、不保价情况下包丢不包损，赔偿上限为商品价值（一般情况下外包装破损才会赔付）。 3、高价物品建议选择保价，保价情况下若包裹丢失理赔：运费＋商品全赔（保价金额为普通物品商品申报货值的千分之五,易碎物品商品申报货值的千分之七），如需购买保险请在转运订单【待付款】状态联系客服。 若您的包裹出现破损情况，请及时联系顺丰客服电话：95338，转至人工客服进行投诉和理赔申请。顺丰将根据您的具体情况进行核实和处理，具体理赔结果以顺丰官方反馈为准。
1、对于处于【等待上架中】状态的入库包裹，如果在入库后的10个工作日内仍未上架完成，我们将按照遗失流程进行处理。2、对于已申请发货的包裹，如果处于【合箱异常】状态且疑似某个包裹丢失，自异常通知之日起的10个工作日内未能完成上架，我们将按照遗失流程处理。关于理赔事宜，请您提供购物订单截图（含快递单号）和付款凭证。对于乐淘一番下单的包裹，无需提供以上资料。我们将以实际支付的商品价格进行赔偿。赔付方式如下：1、乐一番账户余额（即时到账）；2、支付宝：请提供您的支付宝账户和姓名，支付宝按照实付的金额赔偿，预计在7个工作日内到账；3、银行汇款：仅对应日元，请提供您的所在地可以接受日元汇款的银行账户信息，预计在7-10个工作日内到账；4，原路退款（仅限乐淘一番订单）：赔付金额将根据实时汇率进行计算，预计在7个工作日内退回原支付方式。非常抱歉给您带来的不便，请您提供必要的资料，以便我们进行处理和赔付。如有任何疑问，请随时与我们联系。谢谢！
若您对包裹的重量有所疑问，请您在包裹签收后（未开箱之前），使用快递公司的物流称（至少精确到十位）进行重新称重并拍摄视频，联系在线客服核查处理。*由于不同快递公司的物流称可能存在偏差，以及货物运输时可能遭遇恶劣天气等原因，而导致包装材料可能在运输过程中受到湿损影响总重量，如果您的包裹签收称重重量误差在100g以内，我们将视为正常范围。*我们与各物流公司均保留着结算重量的详细记录，即为我们向会员收取的实际重量。如果您对此有任何疑问，我们可以提供物流公司的结算重量记录以供参考。所有包裹均按各运送公司的收费标准处理。若发现误差超过100g，我们可以提供相应物流公司的运费计算凭证。
1、日本邮政线路若您的包裹是整个包裹丢失的情况下会赔付国际运费。若只是包裹内部分商品破损、丢失的情况下，申请理赔则无法赔付国际运费。 包装费、增值服务费、操作手续费、优惠券等其他费用均不在理赔范围内。（2023年7月21日更新）※注
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