为确保包裹安全及合规性，现对发货订单的取消规则进行调整。具体规则详情如下：


您提交包裹发货申请后，尚未支付运费阶段，若因申报资料填写错误、包裹内含对应运输线路禁运物品等客观原因导致无法正常安排发货，可联系平台客服提交发货订单取消申请。

订单取消审核通过后，我司将把该包裹重新办理入库，并生成全新包裹档案信息。您可根据自身实际需求，后续重新选择增值服务、再次提交发货安排。


重要须知：

1.用户提交取消申请后，须由我方工作人员依规核验判定，确认符合取消情形后方可办理订单取消；

2.凡运输渠道通畅、物品合规、可正常安排发出的发货订单，现阶段暂不受理取消申请，请您提前知悉并合理提交发货；

3.本次调整自2026年5月19日0时起生效，适用于此时间点后提交增值服务的包裹。