值此国际劳动节即将来临之际，“乐一番”由衷感谢您长久以来对我们的信赖与支持。我们始终秉持"服务至上"的理念，专注提升跨境物流效率，全力守护每一份托付的安心抵达。
为确保五一假期（2025年5月1日-5月5日）您的包裹处理高效有序，避免因节日安排影响物流时效，“乐一番”对仓库作业周期、运输线路的发货计划及客服团队值守时间进行了针对性调整。具体安排如下，请您提前知悉并合理规划寄送事宜：
一、日本仓库
5月1日（周四）、5月2日（周五）、5月5日（周一）正常进行包裹签收、增值服务、发货等工作。
5月3日（周六）、5月4日（周日）为仓库的常规休息日。
二、线路发货计划
1、日本邮政（EMS）
EMS假期期间，仓库正常进行打包处理和发货。
2、日本邮政（航空、海运）
由于日本黄金周的原因，无法进行发货。假期前最后一次发货时间：4月30日(周三)。希望在假前发货的包裹，截止付款时间：4月29日(周二)15:00 (北京时间)前完成付款。超过截止付款时间后支付的包裹将于5月7日(周三)开始陆续发货。
3、DHL国际航空快线
4月29日（周二）、5月5日（周一）、5月6日（周二）为休息日，无法进行发货。 假期前最后一次仓库发货日为5月2日（周五）。希望在假期前发货的包裹，请在5月2日（周五）10:00 （北京时间）前完成付款。超过截止付款时间后支付的包裹将于5月7日(周三)开始陆续发货。
4、顺丰航空快线
5月5日（周一）、5月6日（周二）为休息日。假期前最后一次仓库发货日为5月2日（周五）。希望在假期前发货的包裹，请在5月1日（周四）9:00 （北京时间）前完成付款。超过截止付款时间后支付的包裹将于5月7日(周三)开始陆续发货。
5、笨鸟航空专线
假期期间正常从日本仓库发出，节前最后一个起飞航班为4月28日（截止付款时间4月25日上午9点），节后清关。4月30日 周三批次航班取消，4月25日上午9:00以后至4月30日上午9:00之间，付款包裹统一5月3日航班发出，节后顺次清关。由于节中海关货物积压影响，节后清关时效会有影响。
6、菜鸟国际航空快线
5月5日（周一）、5月6日（周二）为休息日。假期前最后一次仓库发货日为2025年5月1日（周四）。希望在假期前发货的包裹，请在2025年5月1日（周四）9:00 （北京时间）前完成付款。超过截止付款时间后支付的包裹将于2025年5月8日(周四)开始陆续发货。
7、飞鸟航空快线
假期期间正常从日本仓库发出，节前最后一个起飞航班为4月27日（截止付款时间4月25日上午9：00），预计节后清关。4月28日至5月3日期间航班取消，4月25日上午9：00以后至5月2日上午9：00之间付款包裹统一5月4日航班发出，节后顺次清关。由于节中海关货物挤压影响，节后清关时效会有影响。
※请注意，由于劳动节期间中国国内海关将正常休假，2025年5月1日至5月5日无法进行清关处理。因此，各线路的派送和清关可能会有一定的延迟。我们对由此给您带来的不便表示歉意。
三、转运 简体在线/工单客服
2025年5月1日（周四）休假一天。休假期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询与问题受理服务将暂停。同时在线工单问题处理也将一并暂停。待休假结束后，客服人员会按照在线工单顺序依次进行回复与处理。
四、代购 日语在线/工单客服
2025年5月1日（周四）休假一天。休假期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询与问题受理服务将暂停。同时，在线工单问题处理与乐淘一番商城留言工单处理同样暂停。待休假结束后,客服人员会依照工单提交时间顺序进行处理。
五、代购 售后客服
2025年5月1日至5月5日假期期间，将正常处理售后等相关问题。
六、社群客服
2025年5月1日（周四）休假一天。休假期间，社群的咨询服务将暂停。待休假结束后,客服人员会依照时间顺序进行处理。
因节假日特殊情况的安排若对您造成不便，敬请谅解！ 最后提醒大家节假日前后请合理安排发货计划，避免造成不必要的时效损失，感谢您的理解和支持！
