非常抱歉,由于系统临时性数据校验异常,导致原定于3月9日(周日)通过飞鸟线路运输的包裹物流单号生成出现偏差(错误生成纯数字单号)。
经物流公司核查,YT开头的标准单号为承运必要标识,当前异常单号无法进入运输流程。我们已紧急完成系统热修复,现将处理方案同步如下:
处理进展说明
1)单号异常原因
飞鸟线路需使用「YT+13位数字」的圆通专属单号体系,异常期间生成的纯数字单号缺失承运商标识码,物流公司系统将自动拒收此类包裹。
2)紧急处理方案
✅ 所有受影响包裹已于3月13日(周四)航班优先发出
✅ 系统将在包裹发货后,自动生成合规单号(YT开头),旧快递单号做废弃处理。
服务补偿细则
为表歉意,我们已为受影响账户:
🔹 自动发放200积分(用于兑换国际运费券,抵扣国际运费)
*积分兑换路径:【乐一番官网】 - 【个人中心】 - 【我的积分】-【兑换优惠券】
此次故障给您的体验带来影响,我们深表歉意。