2025年清明假期乐一番工作安排与相关线路调整公告

值此清明时节，万物生长、吐故纳新之际，“乐一番”衷心感谢您一直以来对我们的信任与陪伴。我们始终以客户需求为核心，持续优化服务流程，竭力为您的国际转运之旅保驾护航。

为保障清明节假期期间（2025年4月4日-4月6日）您的包裹处理高效有序，避免因节日安排影响物流时效，“乐一番”对仓库作业周期、运输线路的发货计划及客服团队值守时间进行了针对性调整。具体安排如下，请您提前知悉并合理规划寄送事宜：

一、日本仓库

2025年4月4日（周五）日本仓库正常进行包裹签收、增值服务、发货等工作。周六（4月5日）、周日（4月6日）为仓库的常规休息日。

二、线路发货计划

1、乐一番各线路4月4日（周五）均正常打包处理发货。包含：日本邮政（EMS、航空、海运）、DHL国际航空快线、顺丰关税补贴快线、笨鸟关税补贴专线、菜鸟国际航空快线、飞鸟关税补贴快线。

（*注：因清明假期期间中国国内海关正常休假，2025年4月4日（周五）无法进行清关处理。4月7日开始恢复处理，故此各线路时效会有一定的派送和清关延迟。敬请谅解。）

三、简体 在线/工单客服

2025年4月4日（周五）休假一天。休假期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询与问题受理服务将暂停。

同时在线工单问题处理也将一并暂停。待休假结束后，客服人员会按照在线工单顺序依次进行回复与处理。

四、代购 在线/工单客服

2025年4月4日（周五）休假一天。休假期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询与问题受理服务将暂停。

乐淘一番商城留言工单处理同样暂停。待休假结束后，客服人员会依照留言工单提交时间顺序进行处理。

五、售后客服

2025年4月4日（周五）清明节假期期间，将正常处理售后等相关问题。

因节假日特殊情况的安排若对您造成不便，敬请谅解！

最后提醒大家节假日前后请合理安排发货计划，避免造成不必要的时效损失，感谢您的理解和支持！