关于近期增值服务延迟及网传包裹丢失澄清与声明

发布时间: 2024-04-11 11:30:55

针对近期关于增值服务缓慢及网传包裹丢失的情况，我们特此澄清与声明：

1、增值服务延迟说明：

由于2024年4月6-7日对乐一番仓库内部货架进行优化调整，导致本周增值服务延迟。预计延迟将在下周二左右恢复正常时效。对于增值服务延迟操作超过5天以上的会员，系统将发送300积分作为补偿（当订单进入【已付款】状态自动补发积分）。我们对给大家带来的不便深表歉意。

2、关于包裹丢失：

近期小红书上出现了关于乐一番包裹大批丢失的帖子，我们郑重声明：乐一番操作员在入职前均经过上岗培训流程，绝不会存在内部盗窃情况。部分包裹疑似遗失是因为货架整理后未及时更新，目前已重新上架处理。我们呼吁大家不要轻信谣言亦不要继续传播此谣言，感谢大家一直以来对我们的支持。

3、丢件处理规则公开透明：

乐一番一直遵循规范公开透明的相关丢件处理规则。您可以在我们的官方网站查看详细的处理规定：入库包裹在仓库遗失怎么办？

再次感谢您的理解与支持，我们将继续努力提供更优质的服务。