乐一番仓库扩仓导致操作时效延迟及补偿措施通知

发布时间: 2023-12-22 11:56:40

感谢大家一直以来对我们的支持与信任。我们很抱歉由于乐一番仓库在上周周六、周日（12月16日、12月17日）进行扩仓工作，造成了合箱增值服务和包裹上架的延迟情况。（处理时效预计5工作日左右）。我们已经安排了仓库加班并加派了更多人手，以尽快完成增值服务的处理。然而，我们承认现有的操作效率远远无法满足大家的期望，对此我们深感抱歉。为了弥补给大家带来的困扰，我们决定提供以下补偿措施：

1、12月12日起提交包裹发货申请，若合箱增值服务的时效延迟超过5天，您的包裹进入【已付款】状态后，系统将自动添加300日元补偿积分到您的帐户。积分您可以在下一次付款时兑换成优惠券，用于抵扣费用。（已经完成付款的包裹，若是12月12日起提交的发货申请，合箱增值服务时效超过5天，乐一番也会给予同样补偿，您可以在帐户后台查询积分到账情况）

2、如果由于合箱增值服务延迟超过5天而产生了额外的仓储费用，当您的订单状态变为【待付款】时，请您联系在线客服，我们将为您进行减免。

如果您有任何疑问或需要帮助，请联系官网在线客服。

再次感谢您的理解与支持！

【由于2023年12月30日-2024年1月2日为日本新年假期休假，仓库休假该时间不计入增值延迟时效内】