关于近期仓库操作时效延迟及补偿措施通知公告

发布时间: 2023-11-03 18:27:47

感谢大家一直以来对我们的支持与信任。我们很抱歉近期由于包裹数量的大幅增加，造成了增值服务和包裹上架的延迟情况。（处理时效预计5-7个工作日）预计在12月初恢复正常处理时效。

我们已经安排了仓库加班并加派了更多人手，以尽快完成增值服务的处理。然而，我们承认现有的操作效率远远无法满足大家的期望，对此我们深感抱歉。为了弥补给大家带来的困扰，我们决定提供以下补偿措施：

1、10月15日起提交包裹发货申请，若增值服务的时效延迟超过5天，您的包裹进入【已付款】状态后，系统将自动添加400日元补偿积分到您的账户。积分您可以在下一次付款时兑换成优惠券，用于抵扣费用。

2、如果由于增值服务延迟超过5天而产生了额外的仓储费用，当您的订单状态变为【待付款】时，请您联系在线客服，我们将为您进行减免。

由于我们当前的仓库仓容不足，导致了货物的拣货速度变慢。为了解决这个问题，我们已经签约了一家新的仓库，以增加我们的仓储能力。然而，由于日本的规定限制，新仓库的启用还需要一段时间。我们的全体员工都在全力以赴处理这个延迟问题，以尽快恢复正常的运作。

如果您有任何疑问或需要帮助，请联系官网在线客服。

再次感谢您的理解与支持！

关于11月增值服务和包裹上架出现延迟情况，该情况已于12月初恢复到正常处理时效，延迟补偿积分于2023年12月12日停止发送，关于仓储费用延迟减免补偿也同一时间停止。