“乐淘一番”—代购平台正式公测上线！！

1.基础手续费

单件商品金额<7000日元，手续费为200日元。 

单件商品金额>7000日元，按日元金额3%进行收取，最高1000日元。 

2.服务手续费

1）议价服务:100日元

议价仅支持卖家原始售价在5000 JPY以上的商品。（议价时“乐淘一番”最大支持砍价20%）

2）咨询细节服务（提供其他照片）：200日元

向卖家提出是否能提供商品其他照片的要求。（需要具体提出哪一方面的照片内容）

3）选品服务：300日元（2024年2月29日起暂停本服务）

一张图片上有各种商品，买家只想要其中的一样商品，可留言于卖家，指定商品进行购买。

4）更换物流服务：100日元

从无保障物流更换为有保障物流。（更换物流大概率会需要进行运费差额补款，补款的金额由卖家决定。）

*注：以上服务都仅限于在合理的范围内提出诉求，不能保证百分百成功。如果服务不成功，服务手续费将不会退还。因此，请您谨慎使用我们的服务。

*公测期间，以上各种代购手续费统统免费！只求一个您宝贵的建议~

3.日本国内运费

Mercari是否需要收取日本国内运费，取决于卖家的设置；若商品页面所标记的是“送料込み(出品者負担)”，说明该件商品卖家包邮，无需支付日本国内运费。

※由于Mercari的卖家都为个人卖家，可能出现部分商品尽管标记为价格含运费，却出现因为体积或重量达到Mercari大型物品的标准收取到付的额外费用、包邮但仅限部分地区的极个别特殊情况，此类商品卖家往往会在商品详情中提及，如有疑问可在下单前联系客服询问。

4.国际运费

乐淘一番通过乐一番转运进行邮寄服务。大家如果有在其他网站进行商品购买，可以使用乐一番转运进行合箱。乐一番转运有EMS，航空，海运，DHL等路线。

各路线运费请见：https://www.leyifan.com/fee.html

（2023年4月24日更新）

*优惠加码！公测期间使用“乐淘一番”代购手续费+留言服务费+代切包裹合箱操作费全免~~~

例：如您在乐一番仓库共有5个包裹，其中1个为乐淘一番代切包裹，提交合箱发货后实际合箱手续费为：200日元 ，系统将自动减免代切包裹的合箱费用。

【乐淘一番】提供以下检品拍照服务

拍照服务-基础版

200日元/次

服务描述：

拍照方式：无指定无备注；拍照张数：1张。

注意事项：

【基础版】仅打开外箱拍一张包裹内容物，证明不是空箱发货，不会拆开卖家对商品的各种包装。如您需要查看包裹内部商品详情，可选择其他拍照服务。

拍照服务-升级版A

300日元/次

服务描述：

拍照方式：可备注要求；拍照张数：3张。

注意事项：

1、升级版A默认拆开包裹外箱拍内容物，不拆商品原包装，如需拆商品包装拍照，请在申请拍照服务时提出指定要求。不提出则视为无要求。

2、升级版A适用条件：单个订单内商品数量不得超过30个。否则请选择【拍照服务-升级版B】或【拍照服务-豪华版】。

拍照服务-升级版B

500日元/次

服务描述：

拍照方式：可备注要求；拍照张数：10张。

注意事项：

1、升级版B默认拆开包裹外箱拍内容物，不拆商品原包装，如需拆商品包装拍照，请在申请拍照服务时提出指定要求。不提出则视为无要求。

2、升级版B适用条件：单个订单内商品数量不得超过80个。否则请选择【拍照服务-豪华版】。

拍照服务-豪华版

1000日元/次

服务描述：

拍照方式：可备注高级定制要求，完全按照您的备注进行拍照；拍照张数：不限。

注意事项：

1、豪华版套餐同样默认拆开包裹外箱拍内容物，不拆商品原包装，如需拆商品包装拍照，请在申请拍照服务时提出详细要求。

请注意:

1、2024年4月5日 00:00（北京时间）起，您的包裹入库乐一番仓库后，将无法申请【拍照服务-基础版】200日元/次，请选择其它类型拍照服务。

2、若您选择以上任意一项拍照服务类型与您实际的拍照需求不相符时，仓库将不予进行服务操作，直接退回您的拍照服务费用。并立即确认收货该笔订单。为了避免造成不必要的损失，请您在选择服务前仔细阅读关于拍照服务的细则，并根据您自身需求选择最合适的服务。

3、若您有检品拍照需求,建议您在进行商品下单的时候，提前购买检品拍照服务。提前预约检品拍照，可更快收到照片。当您的包裹签收时，仓库将会优先进行检品拍照操作，可减少等待包裹上架时间。

4、当您购买的包裹在乐一番入库后6小时内，还可直接在软件内自行购买拍照服务；若超过6小时，系统将自动为您确认收货。但请您放心，只要您下单了拍照服务，我们会在确认拍照内容之前暂停自动确认收货的流程，确保您有充足的时间来查看和确认商品详情。

5、在乐淘一番还未为您提供返图之前，请不要申请【合箱服务】。如果您提前申请了【合箱服务】，将会取消本次检品任务，并直接原路退还您的拍照服务费用。（2024年4月1日更新）

6、请在仓库提供照片后12小时内确认照片内容，系统将会在12小时后自动收货（即煤炉、rakuma、雅虎闲置订单确认完成），若您有异议，请在【乐淘一番】平台上点击【延迟确认】，并在24小时内联系在线客服咨询。确认收货后订单不支持售后，请您务必及时确认和申请。

7、若您在【乐淘一番】平台点击【延迟确认】，您的包裹将无法在乐一番转运平台申请发货操作。请您及时对【检品拍照服务】照片进行确认收货。

【留言工单】及【提醒发货】新功能上线！

【2024年4月28日更新】请将【乐淘一番】APP更新至最新版使用，微信小程序/网页端请刷新使用。

一、提醒发货（仅限Mercari、Rakuma、雅虎闲置）

当您的订单超出卖家设定的发货周期最大值+2天后仍未发货，【我的订单】-【已支付】页面将显示【提醒发货】按钮。点击该按钮，您可以向卖家提醒发货。 

请注意： 

1、本功能仅适用于2024年4月24日 00:00（北京时间）【提醒发货】功能发布之后支付的订单。 

【4月28日更新】*2024年3月21日 00:00~2024年4月23日 23:59（北京时间）之间已支付成功的订单，根据订单支付时间计算+10天后仍未发货，【我的订单】-【已支付】页面将显示【提醒发货】按钮，您可以点击该按钮提醒卖家进行发货。2024年3月21日之前已支付成功的订单请联系在线客服查询。

2、点击【提醒发货】催促24小时后，卖家仍未发货，可以联系在线客服咨询具体情况。

二、留言工单（仅限Mercari）

如果您需要对商品进行留言，可下滑商品详情页，点击【我要留言】按钮，进入工单填写。

您在【乐淘一番】提交留言工单后，相关工作人员将对工单内容进行审核，审核通过后将代您向卖家进行相应的留言，请您及时关注卖家回复的信息。审核时间：每天9:00~18:00（北京时间）（审核休息时间请以官方休假公告为准）工单审核时间：提交工单起24小时内。

注：若留言超过48小时卖家无回复则会视为此次留言失败，自动结束本次工单任务。若您还需留言请根据您的需求及留言工单规则再次提交申请。

更多功能详细说明及注意事项，请进入【乐淘一番】代购平台查看

1、注意出售多件商品的页面，部分卖家可能随机发送其中一款商品，而不是页面图片中的所有商品，请仔细阅读卖家的商品说明后再进行购买。

2、部分卖家会在昵称，标题，商品说明，个人简介中标注需要留言后才可购买商品，所以见到以下字样的商品（常见描述如【コメント必須】【即購入不可/NG/NO/だめ/ダメ】【購入前コメント】），需转人工订单进行购买。乐淘一番会以符合社交礼仪的方式联系卖家并征得卖家同意后购买商品，这可能使得下单时间延长，还望谅解。

3、商品标题为“xxx様専用“，”xxxさん専用”的商品，已为其他买家预定商品，乐淘一番也会对其进行屏蔽，但若有遗漏的商品，请勿购买。

4、部分卖家会要求买家直接阅读他的个人简介或者在标题上标注仔细看商品说明，卖家昵称或标题会出现这些字样（常见描述如【プロフ必読】【プロフィール必読】【説明必読】），需要仔细阅读卖家的个人简介和商品说明，按照卖家的要求进行购买。如果因为没有仔细阅读商品说明和卖家个人简介，违反了卖家自定的规则，卖家可能会单方面取消订单。

在购买商品之前，请仔细阅读卖家的要求。如果不符合卖家的要求进行购买，订单可能会被卖家取消，若订单被取消，请在乐淘一番申请退款服务，该服务完成后退款将原路退回。

Mercari上的商品由卖家决定是否包邮，大多数情况下卖家会选择包邮，则您无需支付日本国内运费；反之若是卖家不包邮，则您需要在物品到仓后，支付日本国内运费。

（请注意“日本邮费”一栏的显示，包邮商品会显示“卖家负担”，不包邮商品会显示“到仓后付”）

常见的日本国内的运输方法有以下几种：

1.“らくらくメルカリ便“和“ゆうゆうメルカリ便“

可追踪物流动态

可补偿破损丢失

有保障的运输方式

2“定形郵便”和“定形外郵便”

不可追踪物流动态

不可补偿破损丢失

无保障的运输方式

※运输方式在“未定”的情况下，表示卖家还未决定选择哪种方式进行发货

在卖家包邮的情况下，请仔细阅读其运输方式，若碰到无保障运输方式，请慎重购买或使用【更换物流服务】尝试与卖家进行商量更改为有保障的运输方式，可能会产生额外费用。

*无保障运输方式，若在运输过程中发生意外难以追责也无法获得赔偿，若使用此类物流的商品出现丢件等意外情况，乐淘一番向卖家提出交涉；

如果卖家无回复或说明包裹已经寄出并且不协助申请调查，乐淘一番会对此类情况尽量联系Mercari事务局，若事务局都无法继续跟进处理，那么此情况乐淘一番也无法受理。

如果卖家表明可以退款，我们将退还商品金额至账户余额（不含服务费），但其他损失需要您自行承担；因此，请您充分了解购物风险，在下单前仔细阅读商品页面上的全部内容，并参考卖家好评度谨慎购买。

寄送蜂鸟关税补贴快线的商品（不超出线路限制）请确保：

①外观无明显使用痕迹or未拆封全新。

②同包裹或商品上无二手/中古/煤炉/merucari／メルカリ等特别声明为二手/中古商品的信息。

 （虽然日本煤炉并非只售卖二手商品，但是在海关有二手商品的既定印象） 如有以上①②两点建议您改为寄送日本邮政线路。

包裹信息申报时，请勿填写二手/中古/煤炉/merucari／メルカリ购买等明确声明商品为二手商品的关键词。

*注：若被海关抽查需提供购买证明时，提供煤炉购买证明时建议隐去煤炉购买的logo与网址等。 

*注：若被海关抽查需提供购买链接证明时，建议尽量提供其他平台（非煤炉）商品链接。

因对商品的价值判断由海关及海关相关规定决定，可能存在海关判定价值比申报价值高的现象导致退运/抽税等情况，依海关决定为准。请知悉！（包括蜂鸟关税补贴快线/日本邮政/DHL国际航空等所有线路）

蜂鸟关税补贴快线线路说明：https://www.leyifan.com/first-tw.html

DHL国际航空快线线路说明：https://www.leyifan.com/announcement/3906.html

日本邮政线路禁运品说明：https://www.leyifan.com/embgo.html

1、人工订单处理时间？

答：人工订单处理时间：每天9:00~18:00（北京时间）。若卖家在18点之后回复信息，人工订单会在第二天工作时间内再进行回复。人工客服节假日（以休假公告为准）休息。

2、mercari平台商品遇到假货或者瑕疵货物是否能退货？

答：mercari平台上的商品，均不支持退换货服务，乐淘一番无法对二手贩卖的商品做任何保证。还请大家注意哦，介意勿拍。

3、在购买时拍错商品可以取消订单吗？

答：订单下单支付完成后，无法取消订单。请在下单前确认好商品是否是您想要的，再进行下单。

4、为什么有些商品不支持购买？

答：有些商品已被其他买家预定，做成的专用页面，乐淘一番会将其设置为不支持购买的状态，以免误拍；有些商品需要与卖家进行沟通确认后才能下单购买，乐淘一番将其设置为人工代买的状态。

（由于现在处于公测阶段，有些商品并未被设置，需自行判断是否可以立即购买，若采用了错误的购买方式而引起卖家反感，将严重影响代购成功率，甚至可能导致采购账号被卖家拉黑或差评，以至于今后再也无法购买该卖家所售商品，影响使用本平台的客户的全体利益，请谨慎购买。）

5、乐淘一番代购手续费是什么样的？

答：公测期间，代购手续费全免。后续定价请等待官方正式通知。

6、支付成功就一定能拍到商品吗？如果没有下单成功怎么办？

答：支付成功后，可观察秒切状态，秒切成功即购买成功，购买成功后无法取消订单；反之秒切失败，则会全额退还。若后期因为卖家原因无法发货等其他问题而被取消订单，也会全额退还，请大家放心。

*如果您的订单为人工订单，服务手续费不予退还，望知悉。

7、成功下单后的商品，需要多少天发货？什么时候才能入库？

答：原则上来说，卖家会根据商品页面上的发货时间进行发货。若使用有保障物流，包裹发货后预计3~5天左右入库；若使用无保障物流，包裹发货后预计3~10天左右入库；若您的包裹发货后超出以上时间还未入库，可咨询乐淘一番在线客服。

8、如果下单后超过发货时间还没发货，可不可以取消订单？

答：原则上来说，购买成功后，买家不能主动取消订单，但如果卖家超过商品页面上的发货时间，长时间不发货且没有消息回复，则可以取消订单。

9、是否支持加急下单？

答：人工订单根据下单顺序处理的，等待卖家回复也是需要时间，故此不支持加急下单。