2025-02-14
感谢您一直以来对乐一番的支持与信任！对于近期笨鸟线路出现的延误问题给您带来的困扰，我们深表歉意。我们高度重视每一位用户的体验，在此进行详细说明：一、关于线路延误和物流信息更新由于春节期间货运量激增，导致部分包裹出现延误。早在4天前，我们已经积极与物流商沟通协调。此次海关涉及的多个批次共计超过3800余件包裹在2月5-6日已完成电子数据放行，并在系统中显示为“待揽收”状态。实际上，这些包裹当时仍在等待清关。目前以上批次已全部完成实际清关，除被海关查验包裹外，其余包裹预计会于本周内全部完成揽收派送。对于造成信息状态的误差，我们深表歉意，并已对相关批次的物流信息进行了调整。您可以通过中国海关总署官网查询相关问题的回复，点击此处查看。二、关于笨鸟线路的打包模式笨鸟线路采用轻量化打包模式，国际运输中使用足够的缓冲材搭配纸箱等符合国际物流规范的邮寄方式，并非拼邮线路。轻量化打包是为了有效减少国际运输中的重量和费用，请您放心。不信谣、不传谣。我们始终将包裹安全放在首位，如遇到运输损坏问题，请联系乐一番在线客服，我们将竭诚为您服务。三、关于笨鸟线路的优化措施我们关注到小红书账号“乐一番Leyifan”上关于笨鸟线路去留问题的投票结果，团队内高度重视。目前，我们正在积极探讨整改方案，将从线路规则、计重档位、打包加固及附赠防水袋等方面进行优化改进。如果整改后仍无法消除用户的担忧，我们将考虑关闭笨鸟线路。感谢您的理解与支持，我们将不断努力提升服务质量，为您提供更优质的服务体验！
2025-02-13
关于近期笨鸟包裹清关进度查询事宜，特此说明如下：【清关状态说明】海关清关流程分为系统放行和实际放行两个环节：系统放行：掌上海关显示"已放行"状态。实际放行：海关完成实物查验与放行手续。【状态差异说明】若您通过掌上海关查询显示"已放行"但乐一番后台显示"清关中"，这是因为：海关需完成整批货物清关后方可放行，您查询的只是您个人包裹的清关状态。物流商需待海关将全部包裹实际放行后方可进行提货作业。详情请参照：http://www.customs.gov.cn/eportal/ui?pageId=374112&msgDataId=4ce9f2a47ada4c2d8d7f3b59d34eeea5【当前清关进度】受春节假期影响，海关积压包裹较多。国内物流商已于今日上午收到海关提货通知，正在加紧安排提货转运工作，预计2天会全部揽收。给您造成不便，我们深感抱歉，十分感谢您的理解与支持。我们将持续跟进清关进展。
2025-02-13
感谢您长期以来的支持与信任。关于菜鸟线路包裹时效延迟问题，由于春节期间，海关货物量激增，导致部分包裹清关出现延迟。给您造成的不便，我们深感抱歉。如有任何疑问，请联系我们的在线客服，我们将竭诚为您服务。再次感谢您的理解与支持！
2025-02-13
感谢您一直以来对乐一番的信任与支持！我们特此通知您以下重要信息，请您知悉：【关于顺丰线路清关延迟说明】接哈尔滨海关通知，由于2025年2月14日（周五）将举行亚运会闭幕式，机场将实施管制，导致货物无法按时交付清关。受此影响，顺丰线路包裹将出现清关延迟的情况。预计闭幕式结束后，海关将恢复正常清关工作。对此造成的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与配合！【关于2月13日航班调整说明】接航空公司通知，由于飞机设备问题，原定于2025年2月13日（周四）的航班将取消，并延迟至2025年2月15日（周六）起飞。受此影响，相关包裹的转运时效将有所延迟。对此造成的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持！如有任何疑问，请联系乐一番在线客服。
2025-02-12
感谢您长期以来的支持与信任。关于近期笨鸟线路包裹时效延迟问题，由于春节期间，海关货物量激增，导致部分包裹清关及物流轨迹更新环节出现延迟，包裹物流轨迹延迟已恢复至最新状态。给您造成的不便，我们深感抱歉。如有任何疑问，请联系我们的在线客服，我们将竭诚为您服务。再次感谢您的理解与支持！
2025-02-11
感谢您长期以来的支持与信任。关于近期顺丰线路包裹时效延迟问题，现将最新进展同步如下，并致以诚挚歉意：【本次事件说明】因北京海关系统数据库突发技术故障，导致1月26日至今发往哈尔滨海关的包裹出现数据提取异常（系统显示"航司"等错误代码），目前包裹暂存于海关监管仓。【处理进展】1、乐一番已建立专项工作组，与物流商保持日常高频对接；2、北京海关将与南航方面正对系统进行紧急修复；3、预计2月13日顺丰开始进行包裹派送。【服务承诺】1、系统恢复后将优先处理积压包裹；2、若出现包裹丢失，乐一番将与您一起向物流商追偿。【反馈路径】打开【乐淘一番APP】- 【我的】-【客服】-【提交物流工单】（无需排队等待，直接提交）对于本次延误给您带来的不便，我们深表歉意。作为日本跨境服务的专业平台，我们将持续优化物流应急预案，感谢您的理解与支持！
2025-02-06
尊敬的广大乐一番用户： 接顺丰线路国内物流商临时通知，因哈尔滨冬运会，各国元首来访，当地于 2025年2月6日、2025年2月7日两天进行交通管制，导致无法运输，物流运输有所延迟，同时，当地机场将会戒严，海关清关业务将受影响，并将于2025年2月8号解除交通管制，正常运输货物。请广大用户知悉，如有影响正常收件还请见谅。 乐一番团队 2025年2月6日
2025-01-14
因与合作航司、运输伙伴的业务协议发生调整，蜂鸟关税补贴线路将被迫关闭。自 2025 年 1 月 15 日 00:00（北京时间）起，本线路的【申请发货】功能将正式关闭。请注意：在 2025 年 1 月 15 日（周三）00:00 前已提交【申请发货】的包裹，乐一番会按照原有蜂鸟线路规定进行发货处理，保障您的权益不受影响。对于此次线路变动给您带来的不便，我们深感愧疚。为感谢您一直以来的理解与支持，系统将于 2025 年 1 月 15 日，为已付款但尚未发货的蜂鸟用户统一发放一张 200 日元的运费优惠券。此优惠券仅用于我们的笨鸟新线路，希望能借此在一定程度上弥补给您造成的不便，同时也期待笨鸟新线路能为您带来更优质、高效的服务体验。若您对此次线路调整有任何疑问，请联系乐一番在线客服。
2025-01-15
尊敬的用户您好!根据最新的相关规定菜鸟航空快线的印刷类和影音类的申报规则将进行调整，为了确保您能够准确理解和遵守商品申报及免税的相关规定，我们特此详细说明印刷类和影音类商品的申报规则，该申报规则将于2025年1月21日正式生效，下面就由我来为各位详细讲解一下，保证您在申报过程中避免不必要的费用和延误，确保您的包裹能够顺利通过海关审查。【2025年1月20日更新】菜鸟线路申报新规则生效时间延迟到：2025年1月23日 00:00（北京时间）请仔细阅读以下内容，以便更好地准备和提交您的申报信息。商品免税规定说明一、印刷类商品当您申报的商品归类于“印刷类”时，涵盖以下类别：1.书报、刊物及其他各类印刷品2.书籍3.漫画牢记以下2个小贴士助您享受更多免税优惠！ ↓↓↓↓↓↓① 若商品规格为成“套”发行的图书类出版物，每人每次3套以下，海关予以免税验放。（ 免税小技巧！小伙伴们要牢记！）。若数量超过3套，则仅对超出部分进行征税。（ 超过了，就需要征税！申报时一定一定要避免！）② 若商品为单本发行的图书、报纸、期刊类出版物，每人每次10册（份）以下，海关予以免税验放。（ 免税小贴士！要牢记哦）。若数量超过10册（份），则仅对超出部分进行征税。（ 超过数量，免税优惠可就与您擦肩而过了！）。二、影音类商品当您申报的商品归类于“影音类”时，涵盖以下类别：1.其他唱片2.光学媒体3.磁盘4.重放声音或图形信息的磁带5.其他磁带牢记以下2个小贴士助您享受更多免税优惠！ ↓↓↓↓↓↓① 若商品规格为成“套”发行的音像制品，每人每次3套以下，海关予以免税验放。（ 免税小技巧！小伙伴们要牢记！）。若数量超过3套，则仅对超出部分进行征税。（ 超过了，就需要征税！申报时一定一定要避免！）②若商品为单碟（盘）发行的音像制品，每人每次20盘以下，海关予以免税验放。（ 免税小贴士！要牢记哦）。若数量超过20盘，则仅对超出部分进行征税。（ 超过数量，免税优惠可就与您擦肩而过了！）。关于商品数量，这里要温馨提醒您：我们计算的是所有包裹合箱完成后的总数量，而不是单个包裹里的数量。所以，在申报的过程中，需要细心核对总数，确保不会因数量超出而需缴纳征税。为了避免用户利用免税规则进行不实申报，平台允许会员免费修改一次申报信息。之后如需修改，将酌情收取1000日元的修改费用。我们深知，每一位用户的支持与鼓励都是平台不断前行的动力。未来，我们将继续努力，为大家提供更加优质、便捷的服务体验。
2025-01-10
自2025年1月13日起，日本邮政线路(航空、海运)价值超过20万日元的包裹，乐一番将不再提供出口申报服务。若您有此需求，建议您选择日本邮政-EMS线路进行寄送，或者进行包裹分箱寄送。注：对于在2025年1月13日(周一)00:00前已提交申报的包裹，若涉及本次调整中新增或变动的商品内容，我司将依据原有的日本邮政(航空、海运)线路规定进行妥善处理，确保用户的权益不受影响。如有任何疑问或需要进一步了解详情，请联系乐一番在线客服。感谢大家的支持与理解!2025年1月10日
日本时间：
