1、日本邮政线路

若您的包裹是整个包裹丢失的情况下会赔付国际运费。若只是包裹内部分商品破损、丢失的情况下，申请理赔则无法赔付国际运费。 包装费、增值服务费、操作手续费、优惠券等其他费用均不在理赔范围内。

（2023年7月21日更新）

※注意：日本邮政调查期限更改为4个月，从包裹有物流追踪的第二天开始计算，超过4个月将无法再受理调查申请，若有需要请尽快提交申请。  

2、其它乐一番自营线路

只支持实际商品申报价值的理赔申请。国际运费、包装费、增值服务费、操作手续费、优惠券等其他费用不在理赔范围内。