當您開箱後發現有缺件或破損等問題，
卻無法確認是哪一方的問題，怎麼辦呢？
為了盡快能為您處理相關事宜，建議您以下開箱前的預防措施：
Step1. 拍攝未拆封的包裹外箱與面單
Step2. 【錄影】開箱過程
(1) 商品尚未取出的樣子
(2) 納品書（出貨明細） *使用台灣快捷專線則一律去除
(3) 檢查商品與數量是否正確
若發現有缺件或破損等問題，
請於收到包裹後3天內（包含簽收日當天）來信詢問客服，包裹收件超過3天恕無法協助確認。
且能協助提供影片檔案或是下載連結，以利協助您調查。
為保障彼此權益，
發生缺件時，若未申請入庫拍照與開箱錄影兩者，恕無法協助理賠，
發生破損時，若申請發貨前未申請加固服務，無法協助向郵政申請理賠。
（2023年7月21日更新）
※請注意：日本郵政調查週期更改為4個月內，从包裹有物流追踪的第二天開始計算，超過4個月將無法受理調查申請，若有需要請您儘快提交申請。
台灣快捷專線破損/遺失理賠相關規定請點我看說明
不便之處還請見諒，謝謝。
FAQ：收到的包裹有缺件怎麼辦？
https://www.leyifan.com/cht/sent/3047.html
FAQ：收到的包裹破損了怎麼辦？https://www.leyifan.com/cht/sent/92.html
若都沒有問題，就能安心囉！
