• 1、活動期間內（以樂天訂單時間為准）一個日本樂天帳號在樂天任意多家店鋪所購買的任意多筆訂單，金額只要累計滿20,000日元（不含運費）即可享受本次優惠。
• 2、日本樂天（www.rakuten.co.jp）及樂天Global（global.rakuten.com/zh-tw/）之商品均在本次活動範圍內。
• 3、每個樂天帳號在本次活動期間内僅可享受一次運費減免優惠。每個樂一番帳號在本次活動期間内僅可享受一次運費減免優惠。
• 4、單筆樂一番訂單最多可減3,000日元國際運費，若有超出部分的金額需要用户自行承擔。
• 5、僅國際運費部分可享受優惠減免，手續費、加值服務費、保險費等不在減免範圍内。
• 6、參與本次活動的訂單須於12月31日23:59（日本時間）之前在樂一番後台申請發貨並完成付款才能參加本次活動。
• 7、所有初次參與《楽上加楽》活動的會員可額外獲得樂一番贈送的500日元優惠券（參加過之前《楽上加楽》活動的用戶無法再獲得）。
• 8、此500日元優惠券有效期至2016年1月31日，可與本次優惠同時使用，但僅限用於發送日本樂天包裹。
• 9、本活動無法同時參加樂一番EMS 92折優惠。

Q：活動時間具體指的是什麼時間？樂天下訂單的時間，還是在樂一番付款的時間？
A：本次活動的時間是指從樂天下訂單的時間，即日本時間的12月13日20:00 ～ 12月17日23:59期間在樂天購買的訂單。

Q：我要如何申請參加本次活動？
A：確認所有參與本次活動的包裹都入庫後，務必發送E-mail至rakuten@leyifan.com，標題為“楽上加樂9期+會員標識碼”，例：“楽上加樂9期0214123”。 E-mail內容需附上“樂一番轉運單號、樂天訂單號（樂天注文番號）、訂單金額（不含運費）、快遞單號（伝票番號或お問合せ番號）”及訂單截圖（訂單或E-mail截圖內須包含快遞單號）。 註：若有多筆訂單合計後才滿20,000日元，請務必在同一封E-mail中一次性申請，請勿分開申請避免遺漏。若有其他非活動期間內的樂天包裹需合併裝箱，所有參加合併裝箱的包裹都需在E-mail内申請。

Q：參與本次活動的包裹任何時候申請發貨都能享受減免優惠嗎？
A：本次活動的包裹最晚要在日本時間的2015年12月31日 23:59前申請發貨並付款成功。請注意若有合併裝箱或加值服務請儘量提早申請。

Q：樂天的活動包裹寄到樂一番後，我可以和其他樂天包裹進行合併裝箱嗎？
A：活動期間內，標記為樂天可減免的包裹可與其他樂天包裹合併，並可享受最多減免3,000日元的活動優惠。其他樂天包裹包括「活動期間外的包裹」或「活動期間內不滿20,000日元的包裹」，所有參加合併裝箱的樂天包裹都需發郵件申請。

Q：樂天的活動包裹寄到樂一番後，我可以和從其他電商買的包裹進行合併裝箱嗎？
A：很抱歉，由於樂上加樂活動是與日本樂天聯合舉辦，標記為樂天可減免的包裹若與其他電商包裹進行合併將無法享受本次活動優惠。

Q：我在樂天本次活動的購物金額未超過20,000日元，但是與樂天之前的活動包裹合併裝箱後就達到20,000日元了，是否能享受運費減免優惠？
A：很抱歉，本次活動必須是活動期間內的樂天訂單累計滿20,000日元才可享受國際運費減免優惠。

Q：如果我的訂單中因為物品缺貨、或者我要退貨導致訂單金額不滿20,000日元，是否仍可以享受運費減免優惠呢？
A：很抱歉，由這些原因導致累計訂單金額不滿20,000日元將無法享受本次優惠。此外，付款失敗等原因造成的訂單取消，而導致累計訂單金額不滿20,000日元也無法享受本次優惠。

Q：我的樂天訂單金額本來滿足20,000日元，但使用了優惠券和積分，最後結帳金額不滿20,000日元，是否可以享受本次活動優惠？
A：可以。樂天訂單可使用樂天積分、樂天優惠券及樂天店鋪優惠券等抵扣，本活動仍按抵扣前訂單金額計算。