以下加值服務需向客服另行申請

貨到付款服務

1000日元/包裹操作費 優惠期間：500日元/包裹操作費 

當您所訂購的商品廠家不接受海外信用卡等付款方式，或是僅提供貨到付款服務時，樂一番可為您代為支付現金收取包裹。點擊了解更多相關詳情

注意事項：

*本服務並非代買代購，由用戶自行下單。
*目前提供貨到付款服務，若您有此需求，請提前1個工作日聯繫客服人員。
*多次拒收包裹，或未如期支付款項接受包裹，很可能導致您的購物網站帳號被拉黑封鎖導致以後無法於該網站購物（非樂一番帳號），請知悉！

發貨與增值加急處理

1000日元/單 優惠期間：500日元/單 

樂一番的加值服務按照客戶的申請時間依序處理，若您有急需發貨的包裹需求，可聯繫樂一番客服人員申請加急，進行優先處理。
適用項目：加急發貨、加急合箱、加急分箱、加急其他加值服務等。

注意事項：

*當日14:00（台灣時間）前申請的加急服務，於當天內優先處理完畢；當日14:00（台灣時間）後的申請將於第二日處理。
*加急發貨時效與限制，請您參考：https://www.leyifan.com/cht/announcement/3733.html

重量複秤

500日元/包裹 優惠期間：200日元/包裹 

若您對包裹的重量有所疑問，可在付款前聯繫客服申請重新秤重服務。

注意事項：

*如果您的包裹重量誤差在30g以內且沒有導致您的運費跳檔，我們將視爲正常誤差。如果您的包裹複秤重量誤差導致您的包裹運費跳檔，我們將不收取服務費用（退回的服務費將自動轉入您的樂一番帳戶餘額，可在轉運訂單支付時直接抵扣費用）。

訂單修改

300日元/單 

加值服務完成後，若需要修改訂單信息（收貨地址、電話、轉運方式（只限日本郵政）、申報價值等），可於包裹付款前聯繫客服申請修改，收取300日元處理費用。

注意事項：

*訂單發貨後不支持訂單修改！！

訂單取消

500日元/單 

若您的包裹提交發貨申請後希望取消訂單，您可在付款前聯繫客服申請此服務。樂一番將會以新包裹為您重新入庫，之後可以再重新申請提出加值服務或發貨。

注意事項：

*原包裹已完成的加值服務仍需計算費用。
*若您未選擇加值服務且未付款運費，或申請發貨後包裹還未經倉庫任何處理，可直接自行取消訂單
操作步驟：樂一番>我的帳戶>轉運管理>我的訂單，選擇「查看詳情」。
*樂一番自營專線包裹發貨，即使您沒有申請加值服務，申請發貨後便無法自行取消訂單。

入庫拍照

500日元/次 

若您在「申請發貨」前需確認包裹內外狀況，可聯繫樂一番客服申請此服務。
倉庫會提供：1張包裹外箱照片、1張快遞簽收單照片以及數張所有的商品照片供您確認。 （若有商品明細與發票，也會進行拍攝）

注意事項：

*客戶收到包裹後若發現與購買商品不符，提供申請本拍照服務以及開箱錄影存證，可以完整保障您的客戶權益，便於溝通後續賠償事宜。
*若有事先確認商品特典兌換碼需求，請您參考本服務。
*本拍照服務將進行拆箱，若您是需要確認外箱加固情形，請您參考僅拍攝外箱的「外箱拍攝」服務。
*預設不拆商品包裝盒。

快遞面單拍照

100日元/次 

若您在「申請發貨」前需快遞面單照片，可聯繫樂一番客服申請此服務。
樂一番倉庫會提供：1張快遞面單照片供您確認。

注意事項：

*若拍攝照片後，確認為樂一番造成快遞單號登錄錯誤，則不收取該服務費用（退回的服務費將自動轉入您的樂一番帳戶餘額，可在轉運訂單支付時直接抵扣費用）。

退貨服務

400日元/包裹 

若您因誤下單、商品質量等問題需要退貨或部分退貨時，請先聯繫商家確認能否退貨。待商家同意後再向樂一番客服申請退貨，並請按客服提供的格式提交退貨申請。
詳細退貨流程請見：常見問題>關於退貨。每個包裹收取400日元退貨手續費+日本國內運費。點擊了解更多相關詳情

注意事項：

*包裹申請發貨後則無法再申請退貨。
*若無法提供賣方同意退貨的證明，樂一番無法為您進行退貨服務。

包裹三邊丈量

200日元/包裹 

若您選擇「台灣快捷配送專線」或「DHL國際航空快線」線路按包裹實際重和體積重取較大者計算運費。
此服務僅丈量已入庫包裹外箱的三邊數值（長/寬/高），不提供丈量包裹內商品體積。可聯繫樂一番客服申請並告知客服要丈量的轉運單號。

注意事項：

*此服務僅提供相應數值，不提供拍照服務。
*此服務不提供稱重。
*此服務不提供多個包裹合箱丈量。
*若誤差在0.5cm以內，視為正常誤差。

合箱

0日元起 

將多個包裹合併為一個以節省您的國際運費。3個以內的包裹合箱免費。
合併數量超過3個時，自第4個包裹起，收取每個包裹200日元的操作費用。
合併數量超過9個時，自第10個包裹起，收取每個包裹150日元的操作費用。

注意事項：

*若另需提供紙箱則根據紙箱尺寸收取相應材料費（90cm以內(含90): 100日元/個；90-120cm(含120):200日元/個；120cm以上:300日元/個）。
*本服務將會拆除包裹原外箱，集中於另一包裹大箱進行合箱，原則上不拆除商品本身包裝（若包裹外箱即為商品包裝請事先說明，否則將默認拆除;如需要保留包裹原外箱，請在備註欄輸入「包裹轉運單號＋原箱合箱」）。
*若您選擇合箱的包裹出現超長或過重，超過物流線路規定的情況（具體以各線路標準和各國家地區公佈為準），倉庫將會以符合物流線路規定的前提完成合箱，超長或過重的商品將重新以「合箱剩餘包裹」重新入庫上架。
*本服務以樂一番現有紙箱尺寸為主，針對特殊尺寸商品的合箱，不保證一定可以合併成功。

更換紙箱

100~300日元/個 

提供多種型號更加堅固的加厚紙箱進行包裝，本服務僅收取紙箱材料費。
下圖為紙箱材料費費用表(手工測量尺寸，存在些許誤差):

注意事項：

*本服務所使用的全部為新箱子。
*即使您未選取此服務，若倉庫人員判斷包裹符合如下情況，也會主動為您更換合適紙箱。
A 合箱時原包裹外箱無法全部裝下。
B 包裹原箱難以承受國際運輸過程，極易破損。

平均分箱

200日元/包裹 優惠期間：100日元/包裹 

若您需要把單個包裹內的物品依照您指定的箱數分成數個包裹，可在「包裹管理」中申請。根據最後所分出的包裹數量，收取每個包裹100日元的操作費用。
例：1個大包裹，進行分箱服務分為3個包裹，則收取300日元服務費

注意事項：

*當【平均分箱】服務完成後，包裹將重新入庫並拍照，本服務僅拍攝一張裝箱圖， 不會對商品進行平鋪拍照，不清點商品數量。如需確認包裹內的物品，請聯繫客服申請【入庫拍照】或登錄樂一番後台直接選擇【指定分箱】服務 。（2024年3月28日更新）

*樂一番默認並非以商品數量進行分箱，而是以相近的體積與重量進行操作，並不保證各個包裹內容種類與數量的一致。

指定分箱

500日元/包裹 優惠期間：300日元/包裹 

請事先聯繫客服或在備註中註明分箱要求，倉庫將依照您的要求，針對包裹內指定物品以指定箱數，指定數量進行指定分箱，服務費用以最終分成的包裹數量計算。
例：1個包裹指定內容，分箱成3個包裹，收取300*3=900日元手續費。

注意事項：

*當【指定分箱】服務完成後，包裹將重新入庫並拍攝一張包裹內商品平鋪圖，以便您確認包裹內商品數量。（2024年3月28日更新）

*若提交的商品或數量與實際不符，樂一番將會自行判斷分箱，不予通知。

簡易加固

300日元起/包裹 

針對包裹外箱提供兩層氣泡膜，以及包裹內的緩衝物（例：充氣袋、報紙、封箱膠帶等）保護您的商品。
簡易加固以打包完的包裹尺寸為準實行階梯式收費：

注意事項：

*簡易加固可能會增加包裹重量和體積，請知悉。
*簡易加固不針對商品進行單獨加固，若您包裹內含有玻璃、cd、陶瓷、液體等易碎商品，請選擇「商品單獨加固」。

超級加固

1000日元起/包裹 

針對包裹外箱提供4層氣泡膜以及包裹內的緩衝物（例：充氣袋、泡沫塑料、報紙、封箱膠帶等）保護您的商品，僅建議大型包裹選用。
超級加固以打包完的包裹尺寸為準實行階梯式收費：

注意事項：

*易碎品為了防止晃動，會儘量塞滿填充物，選擇超級加固可能會增加包裹重量和體積，請知悉。
*超級加固不針對商品進行單獨加固，若您包裹內含有玻璃、cd、陶瓷、液體等易碎商品，建議可疊加選擇「商品單獨加固」。

商品單獨加固

150日元/商品 優惠期間：100日元/商品 

對單個小件商品/易碎品或您指定的商品進行緩沖氣泡膜加固、也可使用氣泡柱加固（氣泡柱需備註說明，默認氣泡膜）。強烈建議玻璃、CD、液體、陶瓷等易碎品、替換裝商品、電子產品等推薦使用！配合「簡易加固」使用更加安全！
對瓶裝物品（酒、酵素等）建議選擇使用氣泡柱，可有效防止物品破碎。需在提交發貨時選擇此服務並備註。
僅部分特殊商品（光碟類/輕薄書籍類/卡片/小個立牌徽章）支持多件合併作為單件進行加固！若您未備註寫明倉庫默認包裹內5個商品為一組單獨加固，若需要每個商品單獨加固，需備註寫明。

注意事項：

*多件合併最多支持5個為一組單獨加固。請務必提前聯繫客服確認清楚後提交，若因您未事先說明造成的損失由您自行承擔！
*因多件合併加固造成商品之間相互磨損破損等情況，造成的損失由您自行承擔，建議優先選擇單個加固方式！
*由於過去酒類等易碎商品寄送海外後破損的案例不在少數，針對此類產品，即使您未選擇氣泡柱加固服務，我們也將默認為您進行氣泡柱加固，結算金額時依照實際使用數量向您收取費用。
*若您的酒類等商品為單入盒裝，我們將使用1~2層的氣泡膜加固外盒，而非使用氣泡柱，不另外進行通知（若您有去除酒瓶外盒使用氣泡柱加固的需求，請另行填寫備註以便倉庫操作）
*若發現您的商品尺寸與現有氣泡柱不匹配，樂一番將為您選擇一至兩層的氣泡膜加固服務，不另外進行通知。
*若您的包裹內含有易碎品/電子產品，倉庫默認對其單獨加固，商品是否能加固，依照操作員實際判斷為準。

捆綁帶加固

100日元起/包裹 

視包裹大小與實際情形判定使用2~4條高強度的捆綁帶加固於外箱，方便物流人員提取，減少包裹受到拋摔的可能性，推薦大型包裹，重型包裹使用！
捆綁帶加固以包裹重量為準實行階梯式收費：

防水膜加固

500日元/包裹 優惠期間：300日元起/包裹 

由於天氣問題導致對運輸過程有擔憂的用戶，可以參考此服務。提供2~3層透明防水膜為您加強包裹紙箱，防止受潮變軟，減少內部商品受損的可能性，更加安心。
防水膜加固以包裹重量為準實行階梯式收費：

每項服務每個包裹僅限一次

去除雜物

免費 

目前提供：
1）去除鞋盒；
2）去除廣告傳單；
3）去除雜誌；
4）去除購物單（發票）；
5）去除衣架；
6）去除禮品袋等多項免費去雜服務。
7）去除外包裝信封
本服務預設去除包裹內的所有信封包裝，不能指定保留特定商品的信封包裝。
8）去除多出的鋰電池 （根據路線規則去除多出的鋰電池廢棄）
建議同時選擇安裝鋰電池服務， 倉庫將依據路線規則安裝鋰電池並取出多出的鋰電池廢棄。
（需在進行發貨指示時勾選服務）

注意事項：

*若選用樂一番自營專線將默認去除購物單，請知悉。

*關於去除雜物，我們僅提供去雜服務選項中(需要勾選)列出的物品進行處理，其它去除要求無法配合，即使備註均視為無效，如果您需要處理指定物品廢棄，請申請指定分箱服務(點擊查看分箱手續費），您可以將廢棄的物品分裝到一個箱子中，完成分箱後再申請相關的包裹廢棄。

簽收入庫

免費 

提供包裹寄達倉庫時的簽收服務，隨後將以郵件方式通知您包裹已入庫。

注意事項：

*目前提供貨到付款服務，若您有此需求，請提前1個工作日聯繫客服人員。

保留原箱

免費 

保留包裹入庫時的外箱，不進行更換紙箱等操作。保留原箱（若申請部分包裹保留原箱，請備註清楚，註明需要保留原箱的轉運單號，否則視為保留所有原箱）。
操作步驟：申請發貨>加值服務>選擇「備註」並註明保留原箱發貨。

注意事項：

*由於不同線路規定，可能會進行包裹開箱確認是否含有禁運物品，請知悉。
*若您有多個包裹提交合箱發貨時選擇保留原箱，將會在最外層套大紙箱並填充緩衝物發貨，可能會增加重量或體積，請知悉。
*如果最外層的大紙箱裝不下，將會使用到樂一番收費紙箱，請知悉。
*若您選擇保留原箱，造成物品在運輸途中的變形和破損，樂一番不予理賠！

安裝鋰電池

免費 

因日本郵政規定一個包裹內最多只能含兩個有鋰電池組的設備，且鋰電池組必須安裝在機器內，為降低您的包裹被退運的風險，樂一番為您提供安裝電池服務。

注意事項：

*本服務將拆開您的包裹，也有可能需拆開您的商品包裝。
*本服務也適用於乾電池的安裝。

包裹相關信息提供

免費 

當您的包裹寄達樂一番倉庫時，將為您提供包裹稱重和登錄快遞單號（如果快遞簽收單有單號的情況下）。

注意事項：

*若您對於包裹內容有疑問，請聯繫客服諮詢。

確認物流情況

免費 

若您的包裹從商家寄出到樂一番倉庫過程中的配送進度有異常時，可為您提供能力所及的幫助查詢服務（需要您提供快遞單號，購物截圖等信息），替您向物流商查詢包裹的物流情況。

注意事項：

*本服務請聯繫線上客服人員進行申請。
*由於倉庫周末休息，日本國內物流經常會顯示異常，或者保管中，請留意週一物流。
*樂一番並無主動查詢包裹配送物流的義務。

傳達商家反饋

免費 

若您購物商品所在商家有任何關於包裹的相關問題（例：包裹內物品缺少/支付問題），商家如果有主動聯繫倉庫，我們會郵件轉達客戶這個消息，具體事宜需要客戶自行與商家溝通 我們可替商家向您轉達該信息，讓您不用擔心語言問題也能安心收貨。

注意事項：

*樂一番並無主動詢問商品事務的義務。

遞交調查

免費 

若您的包裹因故停止了國際物流信息更新並未送達。請您即時告知客服並提供相關資料，我們將為您提交資料諮詢物流商。若有必要，也會為您提交調查申請文件（根據物流商不同，得到結果可能需要1~6個月）。點擊了解更多相關詳情

注意事項：

*請您及時聯繫線上客服人員進行申請。
*樂一番並無主動查詢並遞交申請的義務。

賠償申請

免費 

若您的包裹因故損壞或丟失。請您即時告知客服並提供相關資料，我們將為您提交資料諮詢物流商。若有必要，也會為您提交賠償申請文件（根據物流商不同，得到結果可能需要1~6個月）。點擊了解更多相關詳情

注意事項：

*請您及時聯繫線上客服人員進行申請。
*樂一番並無主動查詢並遞交申請的義務。